En théorie le community manager c’est quoi ?
Le CM est grosso modo le chargé de communication sur internet. Il va devoir créer, gérer et animer une ou plusieurs communautés. Dans un premier temps il devra effectuer une veille sur ce qui se dit sur son client. Puis il devra modérer les commentaires des internautes et apporter des réponses aux questions. Son travail consiste parfois en de la gestion de crise. Il va être responsable de la gestion de l’image en ligne de l’entreprise.
Mais tentons d’en savoir un peu plus sur ce “super-internaute” avec cette petite BD…
Vous reconnaissez vous dans cette définition du community manager ? Etes-vous un “super-internaute” ?
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