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Gérer sa réputation numérique sur Google Adresses

Lorsque l’on s’intéresse à l’e-réputation, on pense d’abord aux blogs, aux forums ainsi qu’aux réseaux sociaux. Toutefois, il y a un espace à ne pas oublier : Google Adresses et ses avis clients.

La création d’une fiche sur Google Adresses s’inscrit dans un premier temps dans une démarche de référencement local. L’objectif premier est de rendre son entreprise visible à échelle locale. En effet, le moteur de recherche personnalise ses résultats, notamment en fonction du lieu de connexion de l’internaute.

Toutefois, Google Adresses présente une particularité : les internautes peuvent laisser un avis sur la fiche de l’entreprise. De fait, il est essentiel de consulter ces commentaires sur une fiche Google Adresses lors d’un travail sur l’e-réputation d’une entreprise, au même titre que les commentaires sur un blog.

Des commentaires de sources diverses

Une des autres particularité de Google Adresses repose sur le fait que la fiche récupère des informations d’autres sites d’avis de consommateurs. En effet, Google Adresses récupère les avis de consommateurs/clients d’autres plateformes comme Qype, booking.com, tripadviser, etc. qui sont partenaires du moteur de recherche.

D’autre part, les internautes disposant d’un compte Google peuvent laisser un avis sur le lieu directement sur la fiche de l’entreprise. Google récupère également des avis de consommateurs lorsque le robot crawle le web et découvre un avis sur une entreprise qui est déjà répertoriée dans Google Adresses.

La modération des avis négatifs sur Google Adresses

Google précise dans les conditions générales d’utilisation de Google Adresses qu’il est possible de supprimer un avis. Toutefois, un avis négatif ne justifie pas la suppression du commentaire selon Google qui explique qu’il n’a pas pour rôle d’arbitrer les litiges. De fait, les avis négatifs sont laissés en ligne si ceux-ci respectent les conditions d’utilisation de la plateforme.



Aucun Commentaire à “Gérer sa réputation numérique sur Google Adresses”

  1. TiChou

    Bon petit rappel.

    Tu as un exemple de motif valable pouvant conduire à la suppression de commentaires sur Google Adresses ?

  2. Qui connait l atsu 75 ce sont des escros si l on regarde de quoi est composé le bureau de l association c est alusinant est comme par hasard c est seulement bureau qui est sollicité 7 jours sur 7 24h sur 24 alors que des société d ambulances sont de garde déployant des moyens humains financier et matériel et ne sont même pas appeler à votre avis pourquoi – En effet, la gestion des appels d’urgence n’est pas traitée par le SAMU mais par une association (ATSU75)

    – Une grande majorité des entreprises de transport sanitaire de Paris sont pas intégrées à la gouvernance de cette association. Surtout pas ça déraillerai le système d escroc de l atsu75 qui maquille cette association on entreprise

    Il résulte de cette situation une mise à l’écart de fait opérée par l’ATSU 75 de la quasi totalité des entreprises de transport sanitaire de Paris qui était pourtant membre du dispositif ATSU, exclus de fait au profit d’une minorité d’entreprises dont les dirigeants sont membres du bureau de l’ATSU 75
    Stop a l anarchie
    Alors qnous espérions qu’un nouveau dispositif assure enfin une équité, une égalité de traitement, une meilleure information et par dessus tout une meilleure transparence car avec , je ne peux que déplorer le renforcement d’un système qui privilégie monopole et exclusion

    Réagissons contre cette association mafieuse dirigé depuis des décennies pour une personne obselete et hors du temps

    • Tu représentes qu elle société d ambulance je suis une société de Paris j étais de garde Samu et je n étais même pas apele alors j apel le Samu ils me disent nous appelons en priorité les ambulances de l atsu en l occurrence st Charles Béatrice cavendisch toujours les même et quand on voit l état de leur véhicule et les pratique douteuse j adhéré vraiment au menageet les exclure ça fait plaisir de voir que je ne suis pas la seule dégoûte de cette association qui pour adhérer c est la croix et la bannière vivement le changement il faut imposer le bocoite dehors l atsu75

  3. Sabrina

    Dehors l atsu75 je mets un commentaire sur Facebook pour que tous les ambulanciers de Paris en colère se lève et dit stop dehors Atsu75 ouhhhhhhhhhhhbb escros