Nos prestations de veille

Nos prestations de veille

Blueboat est un prestataire de réputation web d’entreprise. Nous réalisons un audit de votre référencement social, pour ensuite mettre en place les actions appropriées pour améliorer votre identité numérique.

Enfin, notre suivi vous permet de mesurer l’évolution de votre buzz, de votre présence dans les réseaux sociaux.

Gestionnaire d'information Analyse sémantique de sites web Twenty1, maîtrise de votre e-réputation

En direct du bateau

Le buzz du jour : Dell vend des serveurs NaS à 1,72 €

Posté le 12 mars 2010 par Gregoire
C'est les soldes chez Dell !
C’est les soldes chez Dell !

Le revendeur de matériel informatique Dell risque de faire des heureux… ou de décevoir ses clients. En effet, celui-ci proposait hier sur son site des serveurs NaSà 1,72 €… Une erreur de virgule qui peut coûter cher en e-réputation !

Les serveurs Nas (Network attached Storage) sont des serveurs domestiques, utiles pour stocker vos documents et les partager entre plusieurs ordinateurs, ou de les rendre disponibles en ligne. Un produit très utile pour ceux qui possèdent une énorme vidéothèque (de films de vacances, bien sûr) et plusieurs ordinateurs.

Seulement, l’ordre de prix de ces produits se situe entre 150 et 1500 €… On peut donc suspecter une erreur de virgule lors de la saisie de ce produit. Le produit a déjà été retiré du site (pas de chance, vous arrivez trop tard).

Cette affaire rappelle celle des 3 Suisses, qui proposaient des téléviseurs Samsung pour 179,99 €, au lieu de 1899,99 €. La gestion de la crise par les 3 Suisses, on s’en souvient, avait été peu efficace… Dell fera-t-il mieux ? La firme arrivera-t-elle à  éviter une tache sur son image de marque ? Affaire à suivre ce week-end…

Chez BlueBoat, nous connaissons quelques personnes qui en ont déjà acheté 18 d’un coup…  Pourquoi 18 ? parce que les frais de ports sont offerts à partir de 30 € :-) !

Quelques chiffres sur Facebook

Posté le 12 mars 2010 par Florian

Le nombre d’utilisateurs de Facebook ne cesse d’augmenter, récemment le réseau social a enregistré son 400 millionième utilisateur mondial. Mais qu’en est-il en France, quels sont les vrais chiffres ?

Facebook est indubitablement le grand gagnant dans la course à l’audience en 2009. Selon Mediametrie, Facebook est passé de la 13ème à la 5ème place en termes de fréquentation.

Bien que l’on retrouve souvent le chiffre symbolique de 30 millions d’utilisateurs en France, il est plus viable de compter les utilisateurs actifs, qui représentent tout de même 15 millions, c’est à dire environ un quart de la population Française.facebook_logo2

D’après Médiamétrie, Facebook  compte 21 millions de visiteurs uniques français chaque mois. De plus, notons que l’audience de Facebook a dépassé celle de Google lors des fêtes de Noël.

Même si a du mal à se représenter des chiffres aussi colossaux, passer devant Google en terme d’audience est un exploit que seuls de très rares ont réussi.

Les chiffres du temps passé sur Facebook sont également assez impressionnants. Les français passent de plus en plus de temps sur facebook. En effet, en Janvier 2009 les utilisateurs de Facebook passaient en moyenne 3 heures sur le réseau social par mois.

En un an seulement cette tendance a évolué et ils y passent désormais 4h30 en moyenne par mois. A croire que passer du temps sur Facebook est devenu un loisir à part entière :)

Mieux encore, Médiamétrie a mesuré le temps passé sur l’ensemble des réseaux sociaux et c’est une progression de 112% en un an. Un chiffre assez impressionnant qui on l’espère ne cessera d’augmenter.

E-réputation : le livre blanc

Posté le 10 mars 2010 par Florian

La réputation en ligne d’une entreprise est construite par différents avis. Parfois positifs, souvent négatifs, les internautes ont pris le contrôle de l’image de marque des entreprises.

Il en est de même avec les professionnels de l’e-réputation, chacun dispose d’une expérience et d’une expertise qui lui est propre, de sorte que chacun a un avis sur la question. Pourtant les chemins se croisent et les conclusions sont souvent très proches.

C’est dans cette optique que plusieurs acteurs de l’e-réputation se sont réunis pour réfléchir sur l’e-réputation, pour partager leur expertise et leurs connaissances et les mettre en commun au sein d’un livre blanc coordonné par Aref JDEY ( http://www.demainlaveille.fr ) à télécharger gratuitement.

Avec ce livre blanc sur l’e-réputation vous avez une synthèse des avis de différents professionnels qui vous enseignent les bonnes pratiques et quelques conseils indispensables.

Les problématiques abordées dans ce livre blanc sont diverses et variées : les indicateurs, les outils (gratuits & payants), le community management, la e-réputation des universités et des étudiants etc. Voici le sommaire complet de ce qui vous attend :

View more presentations from Aref JDEY.

Améliorer son référencement avec les réseaux sociaux

Posté le 8 mars 2010 par Florian

Les techniques de référencement évoluent avec les tendances du web, les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans l’utilisation d’internet. Il faut donc savoir apprivoiser ces canaux de diffusion et les mettre au service de votre référencement pour développer votre visibilité.

  • Être présent dans les résultats personnalisés :

La recherche personnalisée de Google  propose des résultats de recherche en fonction de chaque internaute. Les experts prédisent que d’ici à la fin de 2010 chaque utilisateur aura sa propre page de résultat, le positionnement d’un site web sera donc une valeur relative.

Il faudra adapter votre stratégie de visibilité aux tendances des moteurs de recherche. Google va modifier son algorithme de sorte que le nombre de clics sur votre site va devenir décisif. En effet, plus les internautes cliquent sur votre site, plus il apparaîtra haut dans leurs résultats.referencement-reseaux-sociaux

L’avantage des résultats personnalisés réside dans le fait que l’internaute ayant déjà visité votre site web verra ses pages de résultats modifiées en fonction de son historique. C’est à dire qu’il y a beaucoup de chance que votre site y apparaisse si vous avez déjà réussi à l’y amener.

Or, on sait que l’internaute ayant un lien affectif avec une marque/entreprise est plus enclin à visiter son site plutôt qu’un autre internaute, indifférent à la marque.

La stratégie consiste donc à créer un lien affectif avec votre internaute cible afin de l’habituer à votre site, de sorte que ses résultats personnalisés lui renvoient votre site. Pour créer cette relation il faut passer par le community management, c’est à dire créer un dialogue avec lui de sorte qu’il vous reconnaisse ou qu’il associe votre marque à des mots-clés. Lorsque l’internaute tombera sur votre nom, il vous reconnaîtra et n’hésitera pas à cliquer sur votre site.

Pour gagner la confiance de l’internaute et lui prouver que l’enseigne est digne de confiance la marque peut également se servir de Sidewiki. Sidewiki est une fonction disponible en installant la barre  d’outils Google, elle permet aux internautes de laisser un commenataire sur n’importe quelle page web grâce à un volet latéral. Des commenatires positifs contribueront à l’image de marque de votre entreprise, c’est un vecteur à exploiter pour une entreprise qui souhaite développer sa réputation en ligne.

  • Être présent dans les résultats du cercle social :

Google propose depuis peu dans sa version Anglophone des résultats issus du cercle social, c’est à dire de vos contacts sur les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook etc. Pour bénéficier de la visibilité qu’offre la recherche sociale et donc de développer votre visibilité dans les pages de résultat, il semble donc nécessaire d’être en contact avec l’internaute sur les réseaux sociaux.

Media_literacy_digest_georgesiemens_social_search_id42039131Encore une fois, il est indispensable de créer du dialogue avec l’internaute à travers le community management pour améliorer son référencement. Pour être visible à plus grande échelle, il faut également compter sur les ambassadeurs : c’est à dire des internautes qui sont “fans” de votre marque et qui comptent parmi leurs amis d’autres gens qui ont les même centres d’intérêt.

De cette manière, lorsqu’ils interviendront dans les réseaux sociaux à propos de votre marque vous disposez de plus de visibilité car ces interventions seront affichées dans les résultats de recherche de leur propre cercle social et ainsi de suite…

La recherche sociale permet  de cibler les internautes selon leur centres d’intérêt via les ambassadeurs et donc de proposer aux internautes un contenu/produit qui correspond à leurs attentes. La recherche sociale peut donc créer une visibilité sur les moteurs de recherche à très grande échelle si le ciblage de vos ambassadeurs est cohérent car ils seront les relais de votre présence en ligne.

  • Profiter de vos contenus viraux pour votre référencement :

La viralité de ce que vous avez à offrir aux internautes a également un impact sur le référencement. Aujourd’hui il est plus facile de créer des liens grâce aux réseaux sociaux. En effet, en proposant un contenu (texte, vidéo, photo…) assez viral il est plus facile et rapide de recevoir des liens de twitter et de facebook que d’un site traditionnel.marketing-viral

Outre le fait que les réseaux sociaux permettent de développer rapidement votre trafic à travers les deux méthodes que nous avons développé, Google a annoncé, lundi 7 décembre l’intégration à son moteur de recherche des résultats en temps réel pour prendre en compte les informations publiées seconde après seconde sur les réseaux sociaux et les blogs.

De plus, Google a annoncé cette semaine que son moteur de recherche indexerait désormais les statuts publics issus de Facebook. Inutile d’être un expert en stratégie web pour comprendre que ces nouvelles fonctionnalités de recherche sont des canaux à exploiter qui permettent de développer largement la visibilité des marques et des entreprises.

Pour bénéficier de la visibilié qu’offre la recherche en temps réel il est donc nécessaire d’être présent dans les espaces de discussion, encore une fois en créant le dialogue avec l’internaute. Lui montrer que l’on est visible et lui proposer régulièrement un contenu à jour, unique ayant un fort potentiel de viralité.

Conclusion :

On savait déjà que votre présence en ligne sur les réseaux sociaux a un impact sur votre réputation web et que ces canaux étaient des moyens de créer du trafic. Désormais ils doivent être intégrés en amont de votre stratégie de référencement car l’évolution des moteurs et notamment la prise en compte des réseaux sociaux dans leurs résultats offrent une visibilité non négligeable.

Video : Chiffres-clés d’internet en 2009

Posté le 1 mars 2010 par Gregoire

Chiffres sur internet

Une petite vidéo montrant quelques chiffres sur Internet et ses utilisateurs en 2009. Des chiffres qui donnent parfois le tournis…

On y apprend, entre autres, que notre planète compte 1,73 milliards d’internautes (et donc 5 milliards de non-internautes, on l’oublie trop souvent). En 2009, il s’est envoyé 90 000 milliards d’e-mails, dont 81 % de spam…

234 millions de sites web ont été recensés en 2009, et 126 millions de blogs. FaceBook compte 350 millions d’inscrits, et 1 milliards de vidéos sont lues par jour sur Youtube.

La vidéo est très agréable à regarder et bien réalisée, on aurait cependant pu souhaiter quelques données sur l’évolution de ces chiffres…

Pour plus de statistiques (françaises) sur le sujet, consultez l’étude MédiaMétrie sur l’audience française d’internet en janvier 2010. Merci au  blog tendances web Waebo pour l’info !

[Photo]

SNCF : partagez votre réservation sur Facebook

Posté le 22 février 2010 par Florian

Voyages-sncf.com, le site de réservation de billets de la SNCF permet désormais de partager son voyage sur facebook via une mise à jour automatique du statut.

Lorsque vous réservez un biller de train sur www.voyages-sncf.com, vous pouvez partager votre voyage avec tous vos amis de Facebook.

En effet,  l’option « publiez sur Facebook » est accessible  la fin de la commande et permet de sélectionner ce que l’on veut publier : inviter un ami à voyager avec soi ou simplement avertir ses amis que l’on voyage.

Il existe plusieurs niveaux de confidentialité, c’est à dire que l’on peut choisir quelles informations seront partagés dans le statut facebook : heure, date, voiture et place.

Cette nouvelle fonctionnalité semble avoir trois objectifs :

  • Créer de la visibilité sur Facebook pour Voyages SNCF
  • Redorer l’image du site Voyages-sncf.com, souvent indisponible
  • Côté utilisateur : partager ses voyages sur Facebook et informer ses proches

De plus, l’application est si bien pensée que lorsqu’un de vos amis clique sur le lien présent dans votre statut facebook pour voyager avec vous, il est automatiquement redirigé vers le site Voyages SNCF sur lequel les champs de destination, date et horaire sont préremplis :D

voyages-sncf-facebook

Microsoft croit en l’avenir des réseaux sociaux

Posté le 19 février 2010 par Florian

Microsoft, géant Américain du logiciel, éditeur de la suite Office se lance dans le réseau social. La firme semble avoir compris que l’email est petit à petit remplacé par les réseaux sociaux. Pour rattraper son retard, la firme intègre les réseaux sociaux dans son logiciel de messagerie : Outlook.

Microsoft croit en la mort du mail ?

Microsoft prévoit la mort du mail ?

Fin 2008, Nielsen annonçait que les réseaux sociaux avaient dépassé l’email dans le monde entier. Selon l’étude, 66,8% des internautes dans le monde avaient déjà été connectés sur un site communautaire (65,1% pour l’email).

L’étude montre que cette même année, les utilisateurs avaient passé 63% de temps en plus que l’année précédente. Facebook ressortait grand vainqueur avec une croissance de 566%.

Depuis les tendances sont les mêmes, de nouveaux réseaux sociaux sont apparus et se sont démocratisés. L’internaute est donc de plus en plus éloigné de l’email. Les réseaux sociaux se sont même infiltrés dans le monde professionnel, notamment avec LinkedIn et Viadéo.

Microsoft semble avoir compris que les échanges entre particuliers ou professionnels allaient de plus en plus se faire via les réseaux sociaux. C’est dans cette optique que Outlook 2010, la prochaine version du logiciel de messagerie de Microsoft encore en version bêta, intègre LinkedIn via la fonction Outlook Social Connector. Social Connector est une sorte de “plugin” permettant d’intégrer les réseaux sociaux à Outlook.

Microsoft va encore plus loin puisque la société développe actuellement un autre plugin permettant d’intégrer Facebook et Myspace. Du côté de Viadeo, le réseau social français destiné à la mise en relation professionnelle fait de même puisqu’il s’est rapproché de Lotus Notes, une solution de messagerie concurrente à Outlook.

Microsoft semble voir un avenir certain dans les réseaux sociaux, notamment dans la communication personnelle et professionnelle. Peut-on comprendre dans l’initiative de Microsoft que les réseaux sociaux sont les outils de communication de demain ?

Source : ITespresso & Mashable

Table ronde e-réputation au salon e-marketing

Posté le 17 février 2010 par Florian

Blueboat était présent au Salon e-Marketing de Paris 2010. Nous vous avions annoncé notre intervention dans une grande conférence dédiée à l’e-réputation et beaucoup d’entre vous sont venus nous voir.

Cette édition du salon e-Marketing était orientée vers le web social et prenait en compte les problématiques de réputation en ligne et community management.

Ainsi, nous avons été conviés à intervenir dans une conférence ayant pour thème une problématique centrale dans notre métier : Comment gérer la réputation de sa marque sur le web social ?
Lors de la conférence sont intervenus :

La conférence a été animée par Jérôme Bouteillier qui a mis en ligne la vidéo de l’évènement sur son blog. Si vous n’avez pas eu l’occasion d’assister à la conférence ou si vous souhaiter revivre cet évènement ça se passe par la :

Google Buzz : accusé pour problèmes d’e-réputation

Posté le 15 février 2010 par Florian

Google-buzz

La semaine dernière Google lançait Buzz, son nouveau service en ligne qui aurait du permettre à Google de rattrapper son retard dans le web social. On apprend qu’en quelques jours, Google a déjà modifié 2 fois son réseau social pour des problèmes liés à la confidentialité des utilisateurs.

Même si Google dispose déjà d’un réseau social : Orkut. Celui-ci n’est que très peu utilisé. Une grande majorité des Américains du Sud y passent du temps alors que le reste du monde préfère Facebook.

Comment rattrapper le retard que Google a pris face à Twitter et Facebook sur le marché des réseaux sociaux ?

Simplement en imposant son service, en inscrivant autmatiquement les utilisateurs des services Google à Buzz, on peut rapidement rivaliser contre les réseaux qui ont pris de l’avance. En effet, Buzz étant intégré à la messageire en ligne Gmail, ce sont quelques 150 millions d’utilisateurs de la messageire qui n’ont eu aucun autre choix que d’utiliser le nouveau réseau social de Google.

Malheureusement cette stratégie est efficace à court terme, puisque les 150 millions d’utilisateurs sont devenus des utilisateurs de Buzz, sans même le vouloir. Mais à plus long terme cette technique s’est avérée être catastrophique car de nombreux utilisateurs n’ont pas apprécié voir leurs statuts partagés avec leurs contacts emails.

Quel est le problème ?

Buzz, l'éclair un peu trop rapide ?

Les utilisateurs mécontents ont eu bien raison de se plaindre : Google Buzz crée automatiquement une page publique, correspondant à une sorte de profil avec votre nom sur laquelle tous vos statuts postés sur Buzz apparaissent. pire encore : tous les commentaires de vos amis en-dessous de ces statuts apparaissent aussi. On se retrouve donc avec une sorte de profil Facebook ouvert au monde entier.

Bien qu’on puisse classer ses publications et les partager avec différents groupes de personne, Buzz représente  un réel danger car une personne n’ayant pas correctement configuré son compte risque de publier des liens douteux ou des statuts avec son entourage professionnel alors qu’ils étaient destinés à la famille ou aux amis.

Google Buzz représente donc un vecteur potentiel de mauvaise e-réputation pour le public qui ne prend pas le temps de configurer son compte

Interview video : Régionales et réputation internet

Posté le 12 février 2010 par Gregoire

Logo Alsace20La chaîne Alsace20 a consacré mercredi un sujet à la réputation en en ligne des candidats aux régionales. A cette occasion, Christophe Thil (gérant de BlueBoat) a été interviewé.

Cette entrevue fut l’occasion de présenter les avantages qu’ont les candidats à être présents sur le web en général, et le web social en particulier. Cette démarche, qui doit être active et honnête, permet au candidat de rentrer en contact avec l’internaute.

Ainsi, Facebook (par exemple) peut être vu comme l’équivalent en ligne de la visite au marché du candidat en campagne… L’occasion de serrer des mains, de répondre aux questions des (potentiels) électeurs, ou d’essuyer leurs critiques éventuelles.

Merci donc à l’équipe d’Alsace20 pour cette tribune !

La vidéo :


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