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Archives par mot-clef : veille
Tags : stratégie de veille, veille, Veille concurrentielle, veille en entreprise
Posté dans : Veille
Etablir une stratégie de veille concurrentielle n’est pas une chose aisée. Ainsi, il peut être utile de réviser ses classiques de temps en temps… Petite piqure de rappel ou éclaircissements sur la discipline, cet article fait le point sur les principes de base, appliqués à l’entreprise !
Etablissement du plan de collecte
La première étape de la stratégie est l’établissement du plan de la recherche d’informations. Pour cette partie, lâchez le clavier, coupez le navigateur, éteignez l’écran ! Il s’agit d’étudier la problématique du destinataire de l’étude, pas encore d’effectuer les recherches elles-mêmes. La question à se poser est : “Quel renseignement est source potentielle de valeur ajoutée ?” La réponse à cette question entraînera la définition des objectifs et du périmètre de l’action.
Il faut également se poser la question inverse : “quels sont les pièges à éviter ?” Ceci afin de définir les différents types de risques d’erreur (sources peu fiables ou périmées, renseignements inexploitables et autres erreurs méthodologiques). A ce niveau, une première idée du plan du rapport peut émerger, elle sera à retravailler par la suite.
Sourcing
Une fois ce plan défini, retroussons nos manches pour la phase de recherche de sources. L’objectif est de sélectionner les sources d’autorité dans le domaine, et de leur type (papier, en ligne, experts, brevets, blogs, forums, presse, études existantes, etc).
L’autorité des sources peut se mesurer sous plusieurs aspects : ancienneté dans le domaine, fréquence de mise à jour, degré d’expertise… Il est important que les sources, indépendantes, se recoupent entre elles. Ces petites règles garantiront la fiabilité de vos informations. Dans l’optique de la diffusion des résultats, pensez à conserver la trace de vos sources, pour réaliser la bibliographie !
Collecte et traitement de l’information
Nous pouvons (enfin !) commencer à récupérer le contenu qui nous intéresse. Dans le cas de traitement informatisé de l’information, cette tâche peut être automatisée par différents moyens, comme la plateforme Gestnews !
Pour bien collecter, il est nécessaire d’avoir un plan du rapport pour bien organiser les données. Le plan du corpus documentaire doit répondre aux principaux points de la problématique, définie en première partie. Ni plus, ni moins. S’il est évident que de passer à côté de renseignements importants, présenter trop d’informations sera néfaste pour la lisibilité du rapport. Synthétisez ! Trop d’info tue l’info ! Être concis pour ne traiter que des points importants est un gage de qualité de rédaction du rapport. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur, stimulez son attention !
Diffusion des rapports
Après la rédaction du rapport, l’étape suivante est sa communication, au bon moment, au bon destinataire. Il peut s’agir de différentes personnes dans l’entreprise : l’interlocuteur technique, commercial, web… La forme du message peut être à adapter selon les cas.
Le choix du support n’est pas anodin : il peut faciliter (ou gêner !) la circulation de l’information. Cependant, les nouveaux outils de diffusion automatisée vous faciliteront la tâche. Les principaux outils sont la liste de diffusion, la newsletter, les flux RSS, les plateformes de travail collaboratives…
Suivi, retour sur l’action : on recommence !
Quand la bonne personne a reçu la bonne info au bon moment, le travail n’est pas fini ! En étudiant le retour du destinataire de l’étude, vous pouvez améliorer celle-ci, ou la suivante. Repérez les manques ou omissions, mais également les facteurs de succès de l’étude. Savoir que ce que l’on a fait est bien est une chose, savoir pourquoi en est une autre !
D’autre part, une information est pertinente à un moment donné, mais peut se périmer… D’où l’intérêt de mettre sous surveillance les sources identifiées pour suivre l’évolution du sujet. Là encore, des outils de automatiques (de surveillance) peuvent s’avérer utiles. Citons Website Watcher, qui surveille pour vous les modifications d’un site donné.
Il est donc utile de reprendre régulièrement son plan de veille, de refaire son sourcing (pour identifier de nouvelles sources d’autorité par exemple), … Bref, de recommencer le cycle de la veille ! Ce petit schéma vous donnera une idée de la démarche d’ensemble, dans une optique de veille informatisée :
Pour aller plus loin :
Dossier sur la veille intégrée, Michel Cartier
La veille en entreprise selon Wikipedia
Une présentation sur la méthodologie de veille
Website Watcher
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Tags : moteur de recherches, veille
Posté dans : Veille
Le moteur de recherches francophone Exalead renouvelle son module « Images search ». On y trouve quelques nouvelles fonctionnalités intéressantes, qui préfigurent ce que sera le moteur de recherche de demain…
En effet, le moteur a développé son ergonomie. La page de résultats propose par défaut l’affichage de la résolution de l’image. Par survol, on peut obtenir des informations complémentaires : taille (en ko), URL, possibilité de sauvegardes des images en un clic sur le disque, ou dans le profil utilisateur Exalead.
Enfin, et c’est sa grande valeur ajoutée, les fonctionnalités de recherche avancées ont été travaillées avec soin, comme toujours chez Exalead. Le moteur propose divers paramètres d’affinage de la recherche (taille, type de fichier, paysage ou portrait, couleur ou noir et blanc…)
Cerise sur le gâteau : il propose de détecter les images de visages dans les résultats. Faites le test, c’est bluffant ! En effectuant une recherche avec le mot-clé Ike, les résultats vont de l’ouragan au petit chien. Cependant, en utilisant la fonction de recherche de visages, j’arrive à ne sélectionner que les visages de personnes répondant à ce doux prénom… Voilà l’évolution à attendre des moteurs de demain : une recherche dans le texte, mais également dans tout type de contenu (image, vidéo, son…) Le module « recherche de visages » d’Exalead n’est qu’au début de cette tendance, mais cherche dans la bonne direction !
Dans le métier de veilleur, il est primordial de savoir rendre compte efficacement des résultats d’une veille. Pas seulement pour le commanditaire, mais aussi pour le veilleur, qui peut ainsi économiser beaucoup de temps en rédaction.
L’écriture s’effectue de plus en plus sur le Web, sur des blogs… D’où l’utilité de ce petit guide. Il vous permettra, j’espère, d’éviter les principaux pièges de l’écriture en ligne !
La présentation du contenu.
L’objectif est de maximiser la lisibilité pour inciter à lire. Ceci peut se faire grâce à plusieurs leviers. Tout d’abord, l’entitrage a une grande importance : c’est ce qui va attirer l’oeil du lecteur et l’orienter vers le sous-titre, puis vers le texte. Le titre est-il en adéquation avec la recherche faite par le lecteur ?
Au niveau de la mise en page, plusieurs aspects sont à surveiller. Avoir un titre ET un sous-titre permet une entrée progressive dans le texte. C’est encore mieux si l’on relance l’attention du lecteur par des titres de paragraphes.
Le calibrage des textes est crucial : respecter la règle de 15 à 20 mots par phrases, et 68 caractères par ligne maximum. L’interligne augmente la lisibilité, en aérant le texte. Tout comme une image bien placée !
Les liens sont à choisir avec soin : le but n’est pas que l’internaute parte sur la page que vous citez en lien, et ne revienne plus !
Permettre une compréhension aisée et rapide
Pour ce faire, soyez concis ! Faire des phrases simples n’est pas un luxe, l’internaute étant zappeur… Une phrase trop compliquée ne lui donnera pas envie de la lire, mais plutôt de changer de site. Un bon rythme, une alternance de phrases courtes et plus longues sont agréables à lire. Il faut de plus veiller à ce que les idées s’enchaînent bien, et qu’elles soient organisées en paragraphes.
Identifier les faiblesses : la règle des 6 « Manques »
Une fois ce travail effectué, il ne vous reste plus qu’à relire votre document, en ayant à l’esprit ces 6 « manques » possibles :
- Manque d’attractivité : si les accroches et titres ne sont pas attirants, l’internaute n’entre pas dans le site..
- Manque de syntonisation : le sujet n’est pas adapté à la recherche de l’internaute, il « zappe » donc
- Manque de lisibilité : La présentation n’est pas assez aérée, mauvaise lisibilité, donc l’attention de l’internaute décroche.
- Manque de compréhension : le message manque de cohérence, le vocabulaire n’est pas adapté : l’internaute abandonne la lecture.
- Manque de stimulation : la lecture n’est pas stimulée, pas de relance de l’attention… l’internaute s’endort
- Manque de motivation à l’action : l’internaute lit l’ensemble mais s’en va sans effectuer d’action positive (inscription, mise en favoris…)
Tous ces conseils vous feront voir d’un nouvel œil vos écrits Web, n’hésitez pas à vous relire et vous serez surpris du résultat !
Tags : blueboat, embauche, rédaction web, référencement social, salarié, veille
Posté dans : BlueBoat
Comme vous l’annonçait Christophe dans son précédent article, je suis de retour chez Blueboat, avec un contrat !! C’est un grand plaisir pour moi de m’intégrer « pour de vrai » dans le réseau Blueboat, et de reprendre la dynamique lancée par mon stage.
Mon travail sera principalement orienté dans le domaine de la veille et de la rédaction Web, ainsi que de nouveaux domaines , tels le référencement social.
Je serais donc à nouveau présent sur notre blog pour parler de nos actions et prestations, mais aussi plus largement des nouveautés en matière de veille, de nos découvertes sur Internet, et bien plus encore ! Par ailleurs, si les thèmes de la réputation en ligne, du buzz, et du marketing viral vous intéressent, n’hésitez pas à consulter le blog Twenty1 pour les dernières infos du domaine.
Donc, à très bientôt pour de nouvelles infos fraîches !
On y est!!! BlueBoat reprend du service pour continuer à vous offrir à travers ce blog notre vision complètement subjective de la veille sur le web mais également pour vous donner des infos concernant nos partenaires ou BlueBoat.
Au programme de cette reprise du blog, plusieurs petits évènements vont jalonner cette rentrée:
- D’ici une semaine vous retrouverez Grégoire à la rédaction, qui était venu rejoindre l’équipe au mois d’Avril pour un stage qui se transforme aujourd’hui en contrat de travail…. BlueBoat se structure (c’est un scoop cette embauche!!!)
- Début septembre BlueBoat lancera une nouvelle prestation qui permettra aux entreprises de booster leur e-réputation… un peu de patience!
- Vous continuerez à retrouver régulièrement notre newsletter veillesurlaveille. Elle va subir quelques changements afin d’être plus présentable.
- et puis beaucoup d’autres évènements pour BlueBoat dans les 3 mois qui viennent avec la signature de partenariats, de nouveaux clients, de nouveaux réseaux etc….. on peut dire que cette année qui s’annonce pour BlueBoat est sous le signe de l’innovation.
On reste bien entendu à votre écoute si vous avez des commentaires, des questions ou des sujets que vous souhaitez aborder.
Tags : veille, Veille concurrentielle
Posté dans : Veille
Aujourd’hui une Veillesurlaveille un peu différente, nous vous proposons simplement une liste d’articles qui nous ont semblé intéressants. Pour vous y abonner, c’est aussi simple qu’un mail !
Définitions de l’intelligence économique en vidéos
Le portail Bretagne Innovation vient de mettre en ligne 2 vidéos qui font suite à la soirée d’ouverture de la 1ère édition de la Semaine de l’innovation en Bretagne (juin 2007) : une table ronde intitulée “L’intelligence économique, véritable source d’innovation !” visait alors à apporter un éclairage sur les enjeux de l’intelligence économique [...]
source :lire la suite
Un nouveau blog consacré au renseignement et à l’intelligence économique
Franck Bulinge, directeur du Mastere IE et KM du CERAM à qui nous devions déjà l’excellente lettre Analystes et décideurs, vient de lancer son blog consacré au renseignement et à l’intelligence économique. Il l’a baptisé Intelligence Analysis & Decision Making. Les billets sont écrits indifférement en anglais et/ou en français et ils sont très (très) intéressants.
source : lire la suite
Facebook devient le deuxième réseau social en France
Au cours des douze derniers mois, la France a connu à son tour un effet Facebook, selon les derniers chiffres publiés par Comscore. En avril 2007, le réseau social avait attiré 100 000 membres ; un an plus tard, ce chiffre atteint 3,2 millions. « Après la mise en ligne de la version française en mars 2008, le site a enregistré une hausse de 600 000 visiteurs en avril », note Comscore.
Grâce à cette progression, Facebook a pris la deuxième place sur le marché français à MySpace…
Source et suite de l’article : lire la suite
Google lancerait un outil de recherche marketing
Le moteur de recherche dévoilerait mardi un nouveau service destiné à fournir des informations sur l’utilisation d’Internet aux publicitaires. Google marcherait-il sur les plates-bandes de ComScore et de Nielsen Online ? Selon le Wall Street Journal, le célèbre moteur de recherche serait sur le point de dévoiler mardi un nouveau service rassemblant des informations sur l’utilisation d’Internet afin d’aider les publicitaires à mieux atteindre leurs publics cibles…
Suite : lire la suite
Tags : moteurs de recherche, veille
Posté dans : Référencement
Petite application qui ne sera utilisée que pour le temps de lecture de ce mail, mais je vous donne quand même l’info. On peut désormais visualiser directement sur une carte type Google maps, la situation géographique d’un nom de domaine ou d’une adresse IP.
Ce service gratuit est http://www.81solutions.com/server-location.html. Voilà une petite copie d’écran ci dessous.
Apparemment ce n’est pas la seule application de ce type…c’est juste pour que vous sachiez que ça existe!
Hier s’est tenu à l’IUT Robert Schuman d’Illkirch un « Atelier Veille » organisé par l’ADBS, auquel a participé Blueboat. Le but de cette rencontre de professionnels de l’information / documentation était de présenter les nouveaux outils de veille, et d’échanger des informations sur leur utilisation. Voici la liste des outils présentés :
- Netvibes, le célèbre agrégateur de flux RSS dont le fonctionnement a été détaillé, avec notamment le rappel de la possibilité de créer une page publique d’informations, comme celle de la documentation française et l’annuaire de flux RSS de Netvibes
- Alert info, un petit logiciel gratuit qui permet de créer des « flux intelligents » : flux RSS qui se compose de tous les articles contenant un mot-clé spécifié.
- Newzie, un autre logiciel, très graphique. Il propose la création de « bulk channels », au fonctionnement identique aux flux intelligents cités précédemment
- Website Watcher, le célèbre logiciel de surveillance de sites, dont certains paramétrages ont été détaillés, tels la possibilité de surveiller la modification des résultats d’une requête sur un moteur de recherches. Un guide d’utilisation détaillé a également été présenté
- Gestnews, notre plate-forme d’information thématique
- Manageo, une base de données d’informations financières (payante) sur les entreprises françaises (exclusivement) qui fournit des rapports et analyses de la situation, des listes de créations d’entreprises et bien plus encore.
- Copernic Pro, le méta-moteur logiciel bien connu des veilleurs
- Crossfeeds, un agrégateur de flux RSS en ligne qui propose quelques fonctionnalités intéressantes telles les alertes par mots-clés et la création de flux personnalisés.
Un grand merci à Delphine Kieffer, Déléguée régionale adjointe de l’ADBS Alsace, qui a organisé cette rencontre, et à tous les participants pour leurs (précieuses ) informations !
La veille en Alsace fait parler d’elle ! Le Centre Régional de Veille stratégique de Colmar (CRVS) vient de mettre en ligne son site Web, qui se définit comme « un lieu d’échange, un show-room technologique mais aussi et surtout un centre d’expertise. » Le site propose un blog, des outils gratuits et leurs tutoriaux, des liens ainsi qu’un accès à la plate-forme collaborative de veille du CRVS.
Rappelons que le CRVS vient tout juste d’être récompensé au salon I-Expo 2008, pour ses initiatives en matière de veille. On en parle également ici.
Nous en faisions mention dans notre article « Le dépôt de marque : un nouvel outil de buzz ? », sur le blog Twenty1, le dépôt de termes de la vie courante peut être vu comme un moyen de créer une polémique, et ainsi d’augmenter sa visibilité. Il s’avère que le terme « emailing » est déposé à l’INPI depuis 2005… et que la société détentrice de la marque (Ludopia) entend faire valoir ses droits dessus ! Pour plus d’infos, voir cet article.
Pour comprendre rapidement le référencement, voici un petit schéma du mode de travail du référenceur. Il est relativement général et peut s’adapter (entre autres) au travail fourni pour l’élaboration d’une plate-forme de veille (Gestnews, pour ne pas la citer !)
Cliquez ici pour voir l’image dans son contexte original (qui saura retrouver d’où provient cette citation ? 
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Enfin, un article paru dans CB News du 9 juin 2008 (consultable ici) fait la part belle à la veille médias. Il est rappelé que le Web, dans sa tendance 2.0 (avec un grand volume de contenus générés par l’utilisateur), nécessite des méthodologies de veille hybrides, alliant automatisme (pour traiter l’énorme masse de contenu ) et intelligence (pour en extraire l’information pertinente). Cela me rappelle quelque chose…
A bientôt pour de nouvelles actualités fraîches sur le monde de la veille !
De nos jours, les jeunes sont baignés dans la technologie dès le plus jeune âge : ils surfent sur Internet avant même de savoir marcher, cliquent plus vite que leur ombre, maîtrisent les techniques et méthodes de recherche documentaire…
Ces idées reçues ont la vie dure. Une récente étude belge, présentée mardi 20 mai 2008, réalisée par l’ASBL Edudoc et le Conseil interuniversitaire francophone (CIUF), révèle que « les étudiants qui arrivent dans l’enseignement supérieur, pourtant habitués à l’utilisation de Google, MSN et Myspace, affichent de profondes lacunes en matière de recherche documentaire et informationnelle, y compris via Internet ».
Le constat est sévère : les 1 865 répondants à l’enquête obtiennent une note moyenne de 7,67/20, et 93% n’ont pas la moyenne… Et les résultats sont pires encore pour les 94% d’étudiants disposant d’une connexion à leur domicile !
Les principaux défauts des étudiants sont le recours quasi systématique à Internet, tout en manquant cruellement d’esprit critique : une information sera jugée de qualité si le site s’affiche rapidement… Les étudiants qui affichent les meilleurs résultats sont les étudiants en littérature ou en sciences exactes. Les plus mauvais? Les futurs instituteurs. Ajoutons à cela le fait qu’ils ne seraient pas compétents pour utiliser les moteurs de recherche, et que moins de 15% savent qu’ils doivent toujours identifier une source, et vous comprendrez l’utilité des formations en veille et documentation !
Par contre, les performances des jeunes augmentent en fonction de leur fréquentation des centres de documentation, et en fonction du niveau d’études de
Alors, comment améliorer ces résultats ? Il faut à mon avis se rendre compte de la place qu’occupent les T.I.C dans la société actuelle, pour adapter le volume et le contenu de formation qui y est associé. A titre d’exemple, mon premier cours d’informatique date de la fin du lycée !
Alors, à quand un cours de veille pour tous dès le CP ?
