-
3 boulevard de l'Europe
68100 Mulhouse
infos@blueboat.fr
+33 (0)3 67 11 85 61 -
» Diagnostiquez votre e-réputation
» Découvrez l'Observatoire des Présidentielles 2012
» Testez Ma-Réputation, notre outil de Community Management Catégories
-
Les plus commentés
Archives par mot-clef : Veille concurrentielle
Quelle est l’utilité d’une stratégie de veille dans le domaine du référencement et de la rédaction web ? La réponse se trouve (en partie) dans ce cours donné à la Licence Pro Référenceur Rédacteur Web de l’IUT de Mulhouse.
Ces deux présentations, destinées aux étudiants de la licence Référenceur Rédacteur Web de l’IUT de Mulhouse, présentent les bases de l’élaboration d’une stratégie de veille, ainsi que son intérêt pour les référenceurs et rédacteurs Web.
Préparé par mes soins, ce cours se veut léger, synthétique et présenté de manière détendue (sans que la forme ne nuise à la qualité). Voici donc les présentations, que vous pouvez télécharger sur SlideShare et partager à volonté !
Etablir une stratégie de veille concurrentielle n’est pas une chose aisée. Ainsi, il peut être utile de réviser ses classiques de temps en temps… Petite piqure de rappel ou éclaircissements sur la discipline, cet article fait le point sur les principes de base, appliqués à l’entreprise !
Etablissement du plan de collecte
La première étape de la stratégie est l’établissement du plan de la recherche d’informations. Pour cette partie, lâchez le clavier, coupez le navigateur, éteignez l’écran ! Il s’agit d’étudier la problématique du destinataire de l’étude, pas encore d’effectuer les recherches elles-mêmes. La question à se poser est : “Quel renseignement est source potentielle de valeur ajoutée ?” La réponse à cette question entraînera la définition des objectifs et du périmètre de l’action.
Il faut également se poser la question inverse : “quels sont les pièges à éviter ?” Ceci afin de définir les différents types de risques d’erreur (sources peu fiables ou périmées, renseignements inexploitables et autres erreurs méthodologiques). A ce niveau, une première idée du plan du rapport peut émerger, elle sera à retravailler par la suite.
Sourcing
Une fois ce plan défini, retroussons nos manches pour la phase de recherche de sources. L’objectif est de sélectionner les sources d’autorité dans le domaine, et de leur type (papier, en ligne, experts, brevets, blogs, forums, presse, études existantes, etc).
L’autorité des sources peut se mesurer sous plusieurs aspects : ancienneté dans le domaine, fréquence de mise à jour, degré d’expertise… Il est important que les sources, indépendantes, se recoupent entre elles. Ces petites règles garantiront la fiabilité de vos informations. Dans l’optique de la diffusion des résultats, pensez à conserver la trace de vos sources, pour réaliser la bibliographie !
Collecte et traitement de l’information
Nous pouvons (enfin !) commencer à récupérer le contenu qui nous intéresse. Dans le cas de traitement informatisé de l’information, cette tâche peut être automatisée par différents moyens, comme la plateforme Gestnews !
Pour bien collecter, il est nécessaire d’avoir un plan du rapport pour bien organiser les données. Le plan du corpus documentaire doit répondre aux principaux points de la problématique, définie en première partie. Ni plus, ni moins. S’il est évident que de passer à côté de renseignements importants, présenter trop d’informations sera néfaste pour la lisibilité du rapport. Synthétisez ! Trop d’info tue l’info ! Être concis pour ne traiter que des points importants est un gage de qualité de rédaction du rapport. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur, stimulez son attention !
Diffusion des rapports
Après la rédaction du rapport, l’étape suivante est sa communication, au bon moment, au bon destinataire. Il peut s’agir de différentes personnes dans l’entreprise : l’interlocuteur technique, commercial, web… La forme du message peut être à adapter selon les cas.
Le choix du support n’est pas anodin : il peut faciliter (ou gêner !) la circulation de l’information. Cependant, les nouveaux outils de diffusion automatisée vous faciliteront la tâche. Les principaux outils sont la liste de diffusion, la newsletter, les flux RSS, les plateformes de travail collaboratives…
Suivi, retour sur l’action : on recommence !
Quand la bonne personne a reçu la bonne info au bon moment, le travail n’est pas fini ! En étudiant le retour du destinataire de l’étude, vous pouvez améliorer celle-ci, ou la suivante. Repérez les manques ou omissions, mais également les facteurs de succès de l’étude. Savoir que ce que l’on a fait est bien est une chose, savoir pourquoi en est une autre !
D’autre part, une information est pertinente à un moment donné, mais peut se périmer… D’où l’intérêt de mettre sous surveillance les sources identifiées pour suivre l’évolution du sujet. Là encore, des outils de automatiques (de surveillance) peuvent s’avérer utiles. Citons Website Watcher, qui surveille pour vous les modifications d’un site donné.
Il est donc utile de reprendre régulièrement son plan de veille, de refaire son sourcing (pour identifier de nouvelles sources d’autorité par exemple), … Bref, de recommencer le cycle de la veille ! Ce petit schéma vous donnera une idée de la démarche d’ensemble, dans une optique de veille informatisée :
Pour aller plus loin :
Dossier sur la veille intégrée, Michel Cartier
La veille en entreprise selon Wikipedia
Une présentation sur la méthodologie de veille
Website Watcher
Aujourd’hui une Veillesurlaveille un peu différente, nous vous proposons simplement une liste d’articles qui nous ont semblé intéressants. Pour vous y abonner, c’est aussi simple qu’un mail !
Définitions de l’intelligence économique en vidéos
Le portail Bretagne Innovation vient de mettre en ligne 2 vidéos qui font suite à la soirée d’ouverture de la 1ère édition de la Semaine de l’innovation en Bretagne (juin 2007) : une table ronde intitulée “L’intelligence économique, véritable source d’innovation !” visait alors à apporter un éclairage sur les enjeux de l’intelligence économique [...]
source :lire la suite
Un nouveau blog consacré au renseignement et à l’intelligence économique
Franck Bulinge, directeur du Mastere IE et KM du CERAM à qui nous devions déjà l’excellente lettre Analystes et décideurs, vient de lancer son blog consacré au renseignement et à l’intelligence économique. Il l’a baptisé Intelligence Analysis & Decision Making. Les billets sont écrits indifférement en anglais et/ou en français et ils sont très (très) intéressants.
source : lire la suite
Facebook devient le deuxième réseau social en France
Au cours des douze derniers mois, la France a connu à son tour un effet Facebook, selon les derniers chiffres publiés par Comscore. En avril 2007, le réseau social avait attiré 100 000 membres ; un an plus tard, ce chiffre atteint 3,2 millions. « Après la mise en ligne de la version française en mars 2008, le site a enregistré une hausse de 600 000 visiteurs en avril », note Comscore.
Grâce à cette progression, Facebook a pris la deuxième place sur le marché français à MySpace…
Source et suite de l’article : lire la suite
Google lancerait un outil de recherche marketing
Le moteur de recherche dévoilerait mardi un nouveau service destiné à fournir des informations sur l’utilisation d’Internet aux publicitaires. Google marcherait-il sur les plates-bandes de ComScore et de Nielsen Online ? Selon le Wall Street Journal, le célèbre moteur de recherche serait sur le point de dévoiler mardi un nouveau service rassemblant des informations sur l’utilisation d’Internet afin d’aider les publicitaires à mieux atteindre leurs publics cibles…
Suite : lire la suite
Amis de la veille, bonjour !
Voici notre résumé de l’actualité « veille » de la semaine, issue de notre Newsletter Veillesurlaveille. Pour vous y abonner, contactez-nous !
Un outil de veille très attendu a sera présenté demain (qui a dit que Blueboat n’anticipait pas les tendances
) à l’occasion du salon I-Expo, à Versailles. Il s’agit de la nouvelle plate-forme collaborative de veille de Digimind, intitulée à juste titre Digimind 7. Les principales fonctionnalités résident dans un système de traitement automatique du texte (notamment en générant des graphiques d’analyse), une navigation visuelle personnalisée en fonction de ses besoins, etc. Un autre outil (certainement plus abordable) dans ce domaine est Gestnews, votre gestionnaire d’information au quotidien (qui a notamment servi à l’élaboration de cette newsletter).
Poursuivons notre revue d’actualité avec une info qui fait très plaisir : les veilleurs valent de l’OR !! D’après Challenges, les responsables de veille concurrentielle réduisent les coûts, car « chaque entreprise doit savoir d’où vont sortir les nouveaux produits concurrents pour réagir à temps et éviter de perdre des parts de marché. » Pas de doutes à ce sujet
Pour finir, le géant des moteurs de recherche Google révèle (un peu) comment fonctionne son algorithme de classement ainsi qu’une partie de la structure de fonctionnement de
Commençons par l’actualité des marques : Google vient d’être élue la marque la plus puissante au monde, pour la deuxième fois consécutive. La marque de l’indétrônable (?) moteur de recherches aurait une valeur de 86,057 milliards de dollars, selon Millward Brown. Cet « âge d’or » de Google durera-t-il ? Plusieurs points noirs dans l’image de marque pourraient avoir un effet néfaste sur l’avenir de l’image de la marque, ou de sa valeur : le « filtrage » des résultats selon les pays d’où vient la recherche, ainsi que la version « limitée » du Google chinois (google.cn), qui trouvera certainement un écho très fort en ces temps de Jeux Olympiques. Les paris sont ouverts pour l’année prochaine… On en parle également ici.
Ah, les blogs… L’actualité les met décidément sur le devant de la scène ces temps-ci. On assiste à une multiplication des affaires judiciaires impliquant des personnalités et des acteurs du Web 2.0 : Eric Dupin contre Olivier Martinez, Wikio contre Olivier Dahan, TF1 contre Youtube, Lafesse contre DailyMotion il y a quelques temps… Le Web 2.0 semble attaqué de toute parts, comme le fait remarquer Stratégie, Influence et Médias. L’une des causes pourrait être un décalage entre la législation existante et l’évolution incessante et rapide du Web. A quand une Justice 2.0 ?
Les forces de police n’ont pas hésité à franchir le pas du 2.0 : le New York Times (et Fullblog) nous apprennent que la police de Manchester a créé une application Facebook lui permettant de diffuser rapidement des informations et des appels à témoins. Les réseaux sociaux acquièrent ainsi une utilité pour le monde judiciaire…
Pour finir, intéressons-nous à une facette souvent négligée de l’intelligence économique : la sécurité de l’information. Un article de 01net nous révèle que, selon une étude, 78 % des fuites d’informations en entreprise proviennent de personnes internes et autorisées à accéder à ces informations. En effet, l’utilisateur final n’a pas forcément la notion du potentiel stratégique de l’information qu’il détient ou fait circuler… Le hacking et les attaques externes ne sont donc que la partie émergeante de l’iceberg. Pour y remédier, les éditeurs d’outils de sécurité créent des solutions de DLP (Data Leakage Prevention, ou Data Loss Prevention). Contrairement aux outils traditionnels de sécurité, la DLP s’intéresse plus à la donnée en elle-même qu’à son contenant, par un système de suivi des données, et d’alertes à l’administrateur en cas de fuite (envoi par e-mail, impression, messagerie instantanée, capture d’écran, copie vers des périphériques externes etc.). Une nouvelle conception de la sécurité informatique très pertinente, dans un contexte où les réseaux d’entreprise multiplient les « portes de sortie » de l’information.
Pour vous abonner à notre Newsletter Veillesurlaveille et retrouver une fois par semaine dans votre boîte e-mail ces informations, n’hésitez pas à nous contacter !
Le site commentçamarche.net le 11 mars dernier à mis en ligne un article astuce, via un de ses contributeurs, concernant la veille concurrentielle.
On y retrouve des débuts de réponses aux questions suivantes:
- Pourquoi la veille concurrentielle est indispensable ?
- Les informations à rechercher
- Les sources d’informations en ligne
- Autres astuces de veille
- Les logiciels de veille concurrentielle
- Les services d’experts
- Définir votre rythme de veille
- Analyser les informations et définir votre stratégie
Cet article « astuce » permet d’avoir un bon résumé sur le fonctionnement et les enjeux de la veille concurrentielle.
Dans la partie « services d’experts » ils citent trois experts dont votre serviteur, BlueBoat
Pour lire cet article: commentcamarche.net




