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Archives par mot-clef : Réseaux sociaux
Tags : image de marque, référencement social, réputation en ligne, reseau social, Réseaux sociaux, web-réputation
Posté dans : Médias sociaux
Comment les médias sociaux ont-ils modifié la communication d’entreprise ? C’est la question à laquelle tente de répondre une étude de Marketing Sherpa. Petit tour d’horizon de cette étude…
Comme les sus-mentionnés Sherpas le montrent, les médias sociaux commencent à faire leur place dans la stratégie marketing des entreprises. En effet, 1/3 des entreprises étudiées sont tout à fait d’accord pour affirmer avoir changé leur communication depuis l’émergence de ces nouveaux médias.
On notera que les principaux vecteurs de communications dont l’utilisation se développe sont :
- Les réseaux sociaux, pour créer une communauté autour de sa marque, de son produit…
- Les blogs, pour générer du contenu, améliorer son référencement naturel et social dans la blogosphère
- L’e-mailing, en directions des clients et prospects (e-mailing qualifié, et non plus « sauvage »). Les prospects qualifiés peuvent être recrutés grâce aux réseaux sociaux…
- Les liens sponsorisés dans les pages de résultats des moteurs de recherches
Utilisation des médias sociaux par les entreprises
Alors, pourquoi ne pas utiliser les médias sociaux ?
Toutes les entreprises n’exploitent cependant pas ces canaux de communication. Pourquoi ? Les réponses sont simples :
- Manque de connaissances, de savoir-faire en interne
- Incapacité à mesurer le retour sur investissement d’une campagne de communication sur le web social
- Manque de budget
- Résistance des dirigeants
Causes de non-utilisation des médias sociaux dans la stratégie marketing
C’est là qu’intervient Blueboat, en vous soulageant des deux principaux freins à une telle stratégie de marketing web !
Sources :
3
Tags : étude, facebook, Médias sociaux, Réseaux sociaux
Posté dans : Médias sociaux
Une récente étude de comScore montre l’importance du développement des réseaux et médias sociaux en France sur l’année 2008. Le premier bénéficiaire de cette importante croissance est bien sûr Facebook…
64% des internautes français ont visité un réseau social en décembre 2008 (soit 21,7 millions de personnes). Ceci représente une hausse de fréquentation de 45 % par rapport à l’année précédente. Ces chiffres colossaux montrent bien l’intérêt des français pour les médias sociaux…
Mike Read, vice-président et directeur de comScore Europe , affirme que « 2008 a été une année mémorable pour les réseaux sociaux en France.[…] Facebook s’est aussi imposé dans cette catégorie suite à la mise en ligne d’une version française au début de l’année. Il sera intéressant de suivre l’évolution en 2009 tandis que Facebook et son alter ego national, Skyrock, luttent pour s’imposer sur le marché français. »
Etude comScore sur les médias sociaux
En effet, Facebook a été traduit en français début 2008, et l’on constate une augmentation de 10 millions de visiteurs entre décembre 2007 et décembre 2008 (+443%). Facebook reste donc le réseau social le plus populaire en France.
Derrière lui, Skyrock (et ses Skyblogs) arrive en 2ème position, avec 11 millions d’internautes en décembre 2008. Puis viennent Copains d’Avant (5,7 millions) et Myspace (3,3 milllions). Soulignons que le nombre de visites de Copains d’Avant croît de 112%, un chiffre intéressant.
2 petites remarques pour finir :
- Dommage que ces chiffres soient mesurés en nombre de visiteurs, et non pas en nombre d’abonnés ;
- Ces statistiques sont de bonne augure pour Blueboat, qui propose de la surveillance et de l’intervention sur les médias sociaux !
Tags : blueboat, cogifactory, greenivory, livre blanc, reseau social, Réseaux sociaux
Posté dans : BlueBoat
Notre partenaire GreenIvory nous a proposé de participer à l’écriture d’un livre blanc (mais qui sera vert, logique pour une société qui se nomme Greenivory) ayant pour thème les réseaux sociaux. Vaste sujet!
L’objectif de ce livre blanc / vert est d’essayer de dresser un état des réseaux sociaux et de leurs bénéfices pour l’entreprise.
Ce document a été rédigé conjointement entre 4 auteurs, qui sont Jean-Georges Perrin (dirigeant de GreenIvory) Jean-Bruno Guerra (CEEI Alsace), Arnaud Kehren (ADEC) et donc Christophe Thil de Blueboat, dans le cadre de Cogifactory (centre de recherche et de développement sur le e-marketing) et Rhénatic (Pôle de compétence TIC grand Est).
Cette rédaction à 4 mains, principalement celle de Jean Georges, a permis de passer en revue l’historique, les enjeux, les besoins, les tentations, les solutions et les facteurs clés de réussite de ces réseaux sociaux.
Si vous souhaitez lire ou télécharger ce livre vert sur les réseaux sociaux, rien de plus simple il vous suffit de suivre le lien suivant http://www.reseauxsociauxlivrevert.com
Mais afin de vous mettre l’eau à la bouche, je vous donne ici la première page, l’introduction de ce livre vert sur les réseaux sociaux.
« … Notre fil conducteur sera le récent succès de Barack Obama à la présidence des Etats-Unis. Basée sur ces médias sociaux, sa stratégie a contribué à son élection. Les journalistes écrivent désormais qu’Obama est le premier président à avoir été élu grâce
Tags : Blog, facebook, Hotmail, identité numérique, Live, Messenger, microsoft, moteurs de recherche, référencement social, reseau social, Réseaux sociaux
Posté dans : Médias sociaux
Le portail de Microsoft, Live, va évoluer très prochainement (début décembre). En effet, Microsoft tente de transformer son portail grâce à une évolution vers un réseau social. Le but est de regrouper les différentes informations mises en ligne sur différents réseaux sociaux en une seule page, www.home.live.com.
Ainsi, pour se tenir informé de l’actualité d’une personne, plus besoin de rechercher ses contenus dispersés aux quatre coins du Web 2.0. Les utilisateurs seront automatiquement connectés avec leurs contacts possédant un compte Messenger.
On pourra ainsi agréger le contenu de ses blogs ou de tout flux RSS (Flickr, LinkedIn, Pandora, Photobucket, iLike, Twitter, WordPress). Toute nouvelle actualité sera reprise sur Live, visible par vos amis.
La vidéo d’explication (via Techcrunch):
Ce nouvel exemple révèle que la stratégie de portalisation des moteurs de recherches dont parle Olivier Andrieu (Abondance) ne semble pas se limiter à Google. Les différents moteurs semblent vouloir de plus en plus garder les internautes sur leurs pages de résultats, sur leur site ou sur leurs différents outils (tels ce nouveau réseau social). Les moteurs de recherches jouent-ils toujours leur rôle d’ « aiguilleurs de l’information » ?
Tags : avis de consommateurs, E-réputation, gérer son buzz, image de l'entreprise, image de marque, référencement social, réputation en ligne, reputation web, Réseaux sociaux
Posté dans : E-réputation, Marketing
Avoir un site professionnel, c’est bien. Être bien placé sur Google, avoir des liens sponsorisés c’est mieux. Mais que faire si votre marque a une mauvaise e-réputation ? Ou pire, si elle n’en a pas du tout ? Petit tour d’horizon des techniques pour améliorer sa réputation web.
Dans un premier temps, il est capital de comprendre l’évolution des modes de communication web. Les débuts d’internet furent l’occasion pour beaucoup d’entreprises de transposer en ligne les techniques « traditionnelles » de communication offline. Mais en utilisant ce schéma classique B2C (de l’entreprise au consommateur), un gros problème se pose… L’internaute est un « zappeur » : si une publicité ne lui plaît pas, il change de page, voire de site…
Comment être écouté dans ce cas ? Comment communiquer en ligne sans inonder le consommateur de publicités, de mails, de spams ? La réponse tient (en partie) dans ce qui fait la spécificité du Web : son organisation en réseau. En effet, l’interconnexion entre les différents acteurs est prépondérante dans une campagne de communication.
Internet est une « ruche », où l’internaute discute, compare, échange, critique, apprécie, cherche des avis de consommateurs… Tout cela pour être sûr que son achat le satisfasse. De la communication B2C, on passe donc à la communication C2C, du consommateur au consommateur.
Ainsi, la voix de l’entreprise ou de la marque tend à être noyée par les voix de ses consommateurs. Le contenu en rapport avec la marque peut être vu comme un espace d’expression virtuel, où la communication B2C n’occupe qu’une petite place. Le reste de cet espace est occupé par les avis des consommateurs, leurs expériences d’utilisation…
Mais où se trouve donc ce contenu ? Sur tous les réseaux sociaux ! Sur les lieux où l’internaute s’exprime librement : blogs, forums, sites de partage de vidéo etc. L’internaute « lambda » a de fortes chances d’entendre parler d’une marque ailleurs que sur le site de cette dernière. Il est donc primordial d’agir AVANT que les internautes ne construisent l’image de marque de l’entreprise.
Les leviers sont nombreux : surveiller les sites où l’on parle de votre marque n’est que le premier pas. Agir sur les sites où l’on devrait être présent en proposant du contenu diversifié (vidéo, par exemple 
) permet d’augmenter sa visibilité à peu de frais. La présence systématique sur les réseaux sociaux est un élément incontournable pour une campagne de communication réussie.
Par ailleurs, certaines marques ont une communauté de fans (exemple : le créateur de piscines Waterair, dont les clients satisfaits ont créé un forum de wateristes ). Ces prescripteurs sont d’une valeur inestimable pour l’entreprise, à condition de les laisser s’exprimer en toute indépendance.
Enfin, pour apparaître comme une société « à l’écoute », donnez à vos clients la possibilité de s’exprimer sur votre site ! Vous aurez ainsi un retour client très utile à l’analyse de votre réputation. En suivant ces quelques conseils, j’espère que vous éviterez ceci !
Pour aller plus loin :
Tags : facebook, Réseaux sociaux
Posté dans : Médias sociaux
Or, Facebook, le plus utilisé des réseaux sociaux, vient d’annoncer qu’il suspend l’accès de Friend Connect aux informations sur ses utilisateurs. Les développeurs du réseau social expliquent sur leur blog que le lancement de Friend Connect leur a permis d’évaluer le projet comme étant non conforme à leur politique de confidentialité, car il redistribuerait selon eux des informations sur l’utilisateur de Facebook à d’autres développeurs sans que celui-ci ne soit au courant. Google devra donc se mettre aux « normes Facebook » pour espérer (re)connecter le réseau social…
Observé, sinon critiqué par la CNIL sur la protection des données personnelles, Facebook doit éviter une nouvelle « affaire Beacon », du nom de cette application, jugée trop intrusive, qui avait forcé le PDG de Facebook à s’excuser publiquement.
Alors, verra-t-on encore longtemps cette image sur la page d’accueil de Friend Connect ?
