A l’heure où les médias sociaux n’en finissent plus de croître, il n’est plus à prouver la nécessité, pour une entreprise, de contrôler ce qui se dit à son sujet. Ces médias sont alimentés par les internautes, ce qui ouvre la porte à toute sorte de commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. L’entreprise doit donc effectuer une surveillance rigoureuse des médias sociaux afin d’en contrôler le contenu.

Plusieurs grandes marques ont déjà fait les frais d’un buzz négatif sur Facebook. C’est le cas pour Ferrero Rocher, dont une page Facebook non-officielle a été créée par des internautes qui ne parlent pas vraiment des célèbres chocolats mais préfèrent partager des photos plutôt personnelles…

Mais avant même l’intervention d’un community manager pour venir au secours de la marque, encore faut-il que l’entreprise sache ce qui se dit sur ses produits sur Facebook ou Twitter, tout en ayant conscience de l’ampleur que cette communication improvisée peut-avoir sur l’image de l’entreprise.

Suivre les influenceurs et communiquer

Pour cette raison, une veille rigoureuse permettra dans un premier temps d’anticiper les réactions des internautes mais également d’éviter le pire et de réagir si un buzz négatif est déjà lancé.

L’entreprise doit donc nécessairement suivre les influenceurs et les commentaires publiés au sujet de l’entreprise, de ses produits, de sa stratégie, etc. La deuxième étape consiste à analyser les commentaires publiés sur les différents médias afin d’en tirer des grandes tendances, puis répondre en ligne dès les prémices d’un bad buzz. La communication est en effet indispensable : une entreprise communicante envers ses clients, qui joue la carte de la proximité, gagnera davantage l’estime de ces clients, contrairement à une entreprise qui reste muette face à un problème.

Mais il n’y a pas forcément que du négatif pour l’entreprise…

Les réseaux sociaux sont également une véritable mine d’or informationnelle pour les entreprises. Certaines se contentent d’être présentes sur Facebook ou Twitter en tant que simple « vitrine » d’une marque. Pourtant, les informations obtenues sur ces médias sociaux peuvent permettre de sonder l’opinion publique concernant un nouveau produit, surveiller les tendances du marché, rechercher des profils à recruter ou encore surveiller l’activité des concurrents. Certains l’ont bien compris et n’hésitent pas à modifier leur schéma classique de veille et intégrer les médias sociaux dans leur stratégie marketing. C’est le cas par exemple pour Nike dont la page Facebook, qui ne compte pas moins de 1 490 000 fans, est devenue un véritable outil de communication auprès du grand public.

Début de semaine, nous vous proposions une présentation sur les derniers chiffres autour des médias sociaux, et nous y avions fait une parenthèse sur Facebook qui allait atteindre le demi-milliard de membres.

Il semblerait que les choses se passent plus vite que prévues. En effet, Facebook devrait atteindre les 500 millions de membres cette semaine. Ce qui signifie que 8% de la population mondiale (estimée à 6,8 milliard d’individus) est inscrite sur Facebook.

Pour fêter ce nombre incroyable de membres, les équipes derrière le plus grand réseau social du monde ont décidé d’organiser un évènement.

Tout d’abord, ils souhaitent mettre en avant ce 500 millionième membre pour marquer le coup. Dans un deuxième temps, Facebook a décidé de publier des anecdotes d’utilisateurs.

En effet, depuis plusieurs années, Facebook récolte des anecdotes auprès des utilisateurs via à un formulaire grâce auquel les membres peuvent raconter une histoire insolite.

Pour l’occasion, le réseau social a décidé de faire une sélection des histoires les plus insolites et de les publier.

Alors, si vous aussi, vous avez une anecdote insolite sur Facebook (rencontre, aventure, etc.) n’hésitez pas à l’envoyer à Facebook. Elle sera peut-être retenue pour célébrer les 500 millions de membres.

D’après Mark Zuckerberg, cette initiative permettra de montrer aux personnes craignant les méfaits du réseau social que de nombreuses choses positives ont pu avoir lieu grâce à Facebook.

Sur le marché des réseaux sociaux, Google est loin derrière et a pris énormément de retard face à ses concurrents qui opèrent depuis plusieurs années déjà. Le géant de la recherche est-il en train de rattraper son retard ?

Il y a quelques mois Google tentait de rattraper son retard avec Google Buzz, un réseau social intégré à Gmail (le webmail de Google) qui permet de partager photos, vidéos, informations de géolocalisation et messages mis à jour en temps réel.

Malheureusement ce fut un échec. Il en était de même pour Google Wave, qui à la base était censé être un outil révolutionnaire dans le travail collaboratif mais qui n’a finalement pas été adopté par un grand nombre de personnes.

Avant cela, Google avant déjà tenté de se lancer dans le réseautage social avec Orkut, qui tout comme les autres tentatives n’a pas séduit les foules, à part en Amérique du sud où Orkut est très utilisé.

Si Google a tenté à plusieurs reprises de s’ouvrir au web social c’est qu’ils se sont rapidement rendus compte de la tournure qu’allait prendre le web dans les prochaines années. En effet, il y a quelques années, Google était la porte d’entrée principale du web, loin devant tous les autres ; désormais le moteur de recherche doit partager sa place sur le podium avec Facebook.

On apprenait hier que Google tente une nouvelle fois de se faire sa place dans les réseaux sociaux. En effet, le directeur de Digg a tweeté « Ok, umm, huge rumor: Google to launch facebook competitor very soon « Google Me », very credible source ».

Au même moment, on apprend que Facebook marche sur les plates-bandes de Google avec un projet de moteur de recherche basé sur l’analyse du bouton « J’aime » sur Facebook. Le principe est de fournir des résultats de recherche personnalisés en fonction du profil et des goûts de l’internaute.

La-encore il n’e s’agit que de rumeurs mais ces éléments indiquent que le web de demain se trouve sur les réseaux sociaux et prend en considération l’internaute.

Source : presse citron

Alors que certains utilisateurs de Facebook sont en train de fédérer des amis autour de leur cause : quitter Facebook, d’autres réseaux plus libres et respectueux sont en train de se créer.

Le réseau social Facebook fait de nouveau parler de lui dans l’actualité. En effet, un groupe d’utilisateur estime que Facebook est un réseau trop addictif et se lance donc dans une campagne de désintoxication des internautes.

Un site a même été mis en ligne : QuitFacebookDay.com. D’après les organisateurs de l’évènement, arrêter d’aller sur Facebook est aussi dur qu’arrêter de fumer.

Diaspora, l’après-facebook ?

Au même moment, des étudiants de l’institut de sciences mathématiques de l’université de New York sont en train de développer un autre projet. Diaspora est un projet de réseau social développé en open source sous licence publique générale.

Contrairement à Facebook, le projet Diaspora permettrait de garantir à chaque utilisateur le contrôle total sur ses propres informations personnelles.

Difficile de rater Facebook dans l’actualité des derniers mois, en effet celui-ci est souvent critiqué pour sa mauvaise gestion des informations personnelles.

Le projet Diaspora a donc pour ambition d’être une alternative à Facebook en proposant un service plus sécurisé et plus facile à configurer pour une bonne gestion des informations personnelles mises en ligne.

Le projet développé par ces 4 étudiants semble d’ailleur très prometteur : lancé le 24 avril ils espéraient lever près de 10.000 dollars de dons d’ici le 1er juin. Ils ont déjà récolté plus de 170.000 dollars : Diaspora semble donc prometteur.

Nous vous parlions lundi des nouvelles fonctionnalités que proposait Facebook, notamment les plugins sociaux qui permettent d’intégrer un bouton « j’aime » sur les pages de votre site web.

A ce propos, vous aurez sûrement remarqué l’apparition de ce plugin sur le blog Blueboat en fin de chaque article, nous vous invitons donc à vous en servir et à clicker dessus quans les articles vous semblent intéressants.

Désormais il est également possible de suivre l’actualité de vos sites et de vos amis grâce au site Likebutton.me. Grâce à lui vous pourrez découvrir les contenus les plus appréciés sur un site.

En effet, dès que vous arrivez sur Likebutton, une liste de sites très connus est proposée (Youtube, Flickr, CNN…) mais vous avez bien entendu la possibilité d’ajouter vos propres sites pour pouvoir suivre leur activité.

L’intérêt de Likeutton est de pouvoir suivre votre site et la valeur qu’ont vos contenus auprès de vos amis. En effet, si un de vos amis (sur Facebook) a signalé qu’il appréciait un contenu (en clickant sur le bouton « j’aime ») il apparaîtra en début de liste. Plus bas, Likebutton vous proposera également une liste des derniers articles appréciés.

Likebutton.me peut donc avoir 2 intérêts :

• Connaître les contenus que vos amis ont le plus apprécié
• Connaître les contenus qu’ils ont apprécié sur d’autres sites (Youtube…)

Il devient donc très facile de savoir ce que vos amis aiment sur Internet, les contenus qu’ils préfèrent etc. Les avantages que l’on peut tirer de ce site sont très faciles à comprendre : en connaissant les contenus qui plaisent à votre lectorat, le choix des sujets vous est simplifié. A vos plumes !!

Levi’s est l’une des premières grandes marques à intégrer les boutons « J’aime » de Facebook sur son site e-commerce.

Le web social fait un grand pas en avant avec l’intégration des boutons « j’aime » sur les sites externes à Facebook. Jusqu’ici il était possible d’ »apprécier » quelque chose uniquement sur la page Facebook : une publication, une photo, un statut etc.

Désormais il est possible d’intégrer cette fonctionnalité sur tout le web : grâce à son compte Facebook on peut se connecter sur des sites mettant à disposition ce plugin. L’intérêt est de proposer aux internautes un moyen de signaler qu’ils apprécient ce qu’ils sont en train de voir.

Levi’s a très bien compris l’intérêt de cette fonctionnalité : ils proposent un bouton « j’aime » pour chacun de leurs produits sur leur boutique en ligne. De cette manière, les internautes sont eux-même des canaux de diffusion de leurs produits. Ils deviennent en quelque sorte ambassadeurs de leurs produits sans devoir fournir aucun effort.

Lorsque l’internaute se rend sur le site de Levi’s et qu’il trouve un produit qui lui plaît, il aura très certainement envie de partager cette découverte avec son entourage numérique. Il lui suffit simplement d’être connecté à facebook et de cliquer sur « Like » pour que la machine se mette en route.

De cette manière, ses amis auront une notification de la sorte sur leur mur : « Christine A. aime Levi’s 501« . Cette création de visibilité permet également de générer du trafic sur le site de Levi’s : il suffira aux amis de Chirstine de cliquer sur cette publication pour se rendre sur le site de Levi’s. De la même manière, les amis de Christine feront leur petit bout de chemin sur le site de Levi’s et apprécieront probablement aussi un produit en le faisant savoir à leur entourage. Et ainsi de suite…

La fonctionnalité d’appréciation sur les sites externes permet également de présenter des produits ciblés aux internautes. Un intrnaute connecté à facebook verra les produits que ses amis ont apprécié, recommandés où commentés. De cette manière Levi’s fait évoluer le shopping en shopping 2.0 : plus besoin d’aller faire les boutiques entre amis pour avoir leur avis sur un jean, on connaît déjà leur avis en se rendant sur le site de Levi’s.

Alors que Facebook a eu le temps de prendre un peu d’avance avec 400 millions d’utilisateurs, Apple a décidé de se lancer dans le web social avec son projet iGroup.

Malgré le retard pris face à leurs futurs concurrents sur le marché du web social, Apple a déclaré vouloir développer le projet iGroup : une sorte de réseau social destiné exclusivement aux utilisateurs de matériel estampillé par la pomme.

Le concept d’iGroup est le suivant : il permet aux utilisateurs des produits de la marque de communiquer avec les autres utilisateurs en temps réel grâce à une application iPhone.

Lire le reste de cet article »

L’arrivée de nouveaux acteurs du web social, comme Foursquare ( un nouveau réseau orienté géolocalisation ), les habitudes sont chamboulées. Il faut donc revoir son offre pour correspondre aux attentes/besoins des internautes.

C’est pour cette raison que twitter vient de lancer une option de localisation des tweets.

Désactivée par défaut, il faut l’activer manuellement dans les options pour pouvoir en bénéficier, la géolocalisation permettra tout naturellement d’indiquer votre position géographique lors de l’envoi d’un tweet.

Il en est de même pour Facebook, une rumeur circule sur le web et celle-ci prétend que Facebook présentera fin avril sa fonction de géolocalisation à l’occasion de sa conférence annuelle, le F8.

Lire le reste de cet article »

Le nombre d’utilisateurs de Facebook ne cesse d’augmenter, récemment le réseau social a enregistré son 400 millionième utilisateur mondial. Mais qu’en est-il en France, quels sont les vrais chiffres ?

Facebook est indubitablement le grand gagnant dans la course à l’audience en 2009. Selon Mediametrie, Facebook est passé de la 13ème à la 5ème place en termes de fréquentation.

Bien que l’on retrouve souvent le chiffre symbolique de 30 millions d’utilisateurs en France, il est plus viable de compter les utilisateurs actifs, qui représentent tout de même 15 millions, c’est à dire environ un quart de la population Française.

D’après Médiamétrie, Facebook  compte 21 millions de visiteurs uniques français chaque mois. De plus, notons que l’audience de Facebook a dépassé celle de Google lors des fêtes de Noël.

Lire le reste de cet article »

Une petite vidéo montrant quelques chiffres sur Internet et ses utilisateurs en 2009. Des chiffres qui donnent parfois le tournis…

On y apprend, entre autres, que notre planète compte 1,73 milliards d’internautes (et donc 5 milliards de non-internautes, on l’oublie trop souvent). En 2009, il s’est envoyé 90 000 milliards d’e-mails, dont 81 % de spam…

Lire le reste de cet article »