Sur une initiative de l’équipe du Digital Reputation Blog, un projet collaboratif regroupant plusieurs professionnels de l’e-réputation vient de voir le jour. Le résultat : deux guides pratiques de l’e-réputation, l’un destiné aux entreprises, l’autre aux individus.

Plusieurs professionnels, dont Blueboat, ont ainsi apporté leurs réflexions concernant l’e-réputation et ont contribué à l’élaboration de ces guides.

L’objectif d’un tel projet : vulgariser le sujet de l’e-réputation auprès des individus et apporter des ressources aux managers dans leurs démarches de gestion et de valorisation de l’image de leur entreprise.

Le guide pratique de l’e-réputation à l’usage des entreprises répond ainsi à plusieurs questions que peuvent se poser les managers :

- De quoi parle-t-on ? L’internet, le Web, le Web Social, l’E-Réputation.
- Quels enjeux (Opportunités & menaces) pour les entreprises dans le web social ?
- Comment adapter les valeurs de l’entreprise aux valeurs du Web Social?
- Quels sont les dispositifs nécessaires pour mettre en œuvre la stratégie « Web Social » ?
- Comment mesurer l’e-réputation de l’entreprise?
- Comment mesurer le retour sur Investissement dans le Web Social?

Consultez également le guide pratique de l’e-réputation à l’usage des individus.

Le site « Dans le Web, on ne dit pas… » a lancé cette semaine un concept très intéressant. Il s’agit de recenser des différences de formulation qui peuvent exister entre les gens… « normaux » et le jargon des travailleurs du web. Le blog Axe-Net  a décliné le concept sur la thématique du référencement, et nous avons pensé que le métier de Community Manager se prêtait bien à l’exercice… Vos contributions sont les bienvenues !

• On ne dit pas… Je spamme les commentaires de blogs
  Mais on dit… Je soumets des avis pertinents et des liens permettant d’en savoir plus
• On ne dit pas… Je passe mes journées sur FaceBook
  Mais on dit… Je développe la présence de ma marque sur les médias sociaux
• On ne dit pas… Je passe mes journées sur Twitter
  Mais on dit… Je fais ma veille
• On ne dit pas… Je suis schizophrène
  Mais on dit… J’ai beaucoup de clients
• On ne dit pas… Je regarde une vidéo de buzz Youtube
  Mais on dit… Je développe une réflexion stratégique sur la vidéo virale
• On ne dit pas… Je poste une image de lolcat
  Mais on dit… Je crée de la complicité entre l’internaute et la marque
• On ne dit pas… J’espionne les internautes
  Mais on dit… Je fais de l’analyse d’opinions en ligne
• On ne dit pas… Je spamme outrageusement des forums
  Mais on dit… Je tente d’élargir la communauté à de nouvelles sources
• On ne dit pas… « Ah, vendredi soir, bientôt le week-end ! »
  Mais on dit… « Mince, une attaque de GreenPeace sur ma page FaceBook ! »
• On ne dit pas… « N’importe quoi ! »
  Mais on dit… « Bonjour ! Je me permets d’apporter quelques précisions sur votre dernier message… »
• On ne dit pas… « Merci et à bientôt »
  Mais on dit… « Devenez fan sur FaceBook et suivez-nous sur Twitter ! »
• On ne dit pas… « Je viens souvent ici »
  Mais on dit… « I just became the mayor of ici on Foursquare »
• On ne dit pas… Je joue à FarmVille
  Mais on dit… J’ai un client dans le domaine agricole

Un petit dernier, notre préféré  ;-)

• On ne dit pas… J’ai une info de qualité sur l’e-réputation, la veille ou le community management
  Mais on dit… RT @Blueboat:

Source de l’image : L’internaute, et les blagues de @Mylenial, @OdileVincent, @Vanes_Ledda et @Raspailloux

Il y a deux mois, nous vous parlions d’une enquête sur les community managers français, cette étude portait sur leur profil et nous invitions les community managers à répondre aux quelques questions.

Les résultats de cette étude sont désormais disponibles et sont présentés de manière originale sur cette infographie.

Ils ont été 50 community managers à répondre à cette enquête pour en savoir plus sur le profil des community managers, sur leur parcours, leurs expériences ainsi que sur leur métier.

Encore considéré comme un métier jeune, il n’est pas pour autant ignoré de tous, d’ailleurs le Journal Du Net considère que le community management est un des 20 métiers d’avenir.

Désormais, grâce à cette infographie réalisée par Anovblog, vous en saurez plus sur les community managers.

L'étude sur les community managers français

La première enquête sur les community managers est enfin en ligne !

Notre métier ne cesse de faire parler de lui, désormais il existe une enquête à échelle nationale pour connaître avec précision le profil des community managers français.

Etant un métier assez jeune, on ignore encore qui sont réellement les community managers en France. Nous vous avions déjà présenté le profil des community managers, mais il s’agissait d’une étude américaine.

Désormais les community managers français peuvent répondre à ce petit questionnaire de 8 questions pour mieux connaître leurs semblables.

Deux dates clés à retenir :

• du 17 mai au 18 juin 2010 tous les Community Managers, Webmarketer et Modérateurs français sont invités à compléter cette enquête.
• le 28 juin 2010 les résultats de l’enquête sont annoncés

L’enquête porte sur l’âge, le genre et le poste actuel du community manager, ainsi que quelques questions sur les expériences professionnelles passées. L’enquête comprend 8 questions qui ne demandent que quelques minutes.

Si vous êtes un community manager, un webmarketer ou même un modérateur français et que vous souhaitez participer à cette étude, répondez aux quelques questions posées aux community managers.

Bien entendu nous vous tiendrons au courant des résultats de cette enquête.

Blueboat vous donne rendez-vous le 1er juin à Strasbourg à l’occasion de la 6ème édition du salon Devcom.

Si vous nous connaissez déjà, vous savez que la thématique de l’e-réputation nous tient à coeur. Nous tenons donc à vous présenter et partager notre métier : l’analyse de la réputation en ligne et l’amélioration de votre e-réputation.

Pour ce faire nous organisons une table ronde autour d’un sujet qui nous est cher : le community management et tenterons de répondre à ces problématiques :

• Définition- on va commencer par définir l’e-réputation et l’influence- différence entre communication et influence- communication offline et online même combat (on ne peut plus dissocier les 2?)- quelles sont les différences avec le référencement

  - Comment le web2 a modifié le comportement des internautes

• E-réputation- comment procéder pour mettre en place une démarche de e-réputation- sur quels axes doivent communiquer les entreprises aujourd’hui (valeurs, qualité de produit, prix)?- Utilisation ou instrumentalisation des leaders d’opinion ?- L’internaute est-il adversaire ou partenaire?
• Crises / attaques réputationnelles- Quelles sont les formes d’attaques réputationnelles ?- comment anticiper des attaques réputationnelles- Est ce que l’on peut les contrer ou cela reste peine perdue- on voit arriver des offres à 9,90€ pour « nettoyer » sa réputation, crédible ou non?
• L’avenir- présentation nouveaux réseaux sociaux et ceux que l’on peut envisager
• Et vous, le personal branding?- le personal branding, kézako ? Est-ce important?

Nous organisons également une réunion informelle sur le sujet du community management dans l’espace café au salon à partir de 13h45. Comme nous l’avons déjà fait à 2 reprises à Paris, nous organisons cette réunion pour réunir les acteurs du web Alsacien.

Souvent croisés au détour d’un tweet, d’un blog ou d’un forum, ce sera l’occasion de rencontrer ces Alsaciens qui animent le web et d’échanger sur ces nouvelles activités : le community management et l’e-réputation.

Nous vous donnons donc rendez-vous le 1er juin au salon Devcom au palais de la musique et des congrès de Strasbourg, notre table ronde se déroulera de 17h15 à 18h00. Vous pouvez vous inscrire à l’évènement et obtenir un badge d’accès gratuitement.

Pour plus d’informations sur le salon Devcom de Strasbourg, rendez-vous sur le site de Devcom Alsace.

Le nombre d’utilisateurs de Facebook ne cesse d’augmenter, récemment le réseau social a enregistré son 400 millionième utilisateur mondial. Mais qu’en est-il en France, quels sont les vrais chiffres ?

Facebook est indubitablement le grand gagnant dans la course à l’audience en 2009. Selon Mediametrie, Facebook est passé de la 13ème à la 5ème place en termes de fréquentation.

Bien que l’on retrouve souvent le chiffre symbolique de 30 millions d’utilisateurs en France, il est plus viable de compter les utilisateurs actifs, qui représentent tout de même 15 millions, c’est à dire environ un quart de la population Française.

D’après Médiamétrie, Facebook  compte 21 millions de visiteurs uniques français chaque mois. De plus, notons que l’audience de Facebook a dépassé celle de Google lors des fêtes de Noël.

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Amis community managers, référenceurs et e-marketers, le Salon e-Marketing de Paris 2010 va bientôt ouvrir ses portes. Nous y tiendrons le stand n°48, n’hésitez pas à venir nous rencontrer !

Du 26 au 27 Janvier 2010, le Salon e-Marketing de Paris aura lieu au Palais des Congrès, porte Maillot. Au programme, ce qui se fait de mieux en termes d’e-Marketing : Web 2.0, SMO, community management, référencement… C’est l’occasion de faire un tour des innovations dans le domaine.

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En ce début d’année, le community management est à l’honneur et beaucoup s’y intéressent de plus en plus.

Marine Landré, une jeune diplômée d’une école de commerce est très intéressée par le média internet et les possibilités qu’il offre. C’est pour cette raison qu’elle interviewe régulièrement des community managers pour en savoir plus sur ce nouveau métier.

Pour commencer cette nouvelle année elle a décidé de faire appel à Florian (apprenti chez BlueBoat), pour qu’il lui parle de son rôle au sein de la société.

Nous vous invitons à consulter l’interview dans son intégralité sur le blog de Marine Landré

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La plupart des entreprises ont mit beaucoup de temps avant de se lancer dans le web communautaire. Souvent elles ont décidé de ne pas s’y impliquer par manque de compréhension des outils et par manque de temps. Mais comme nous l’avons déjà vu, le contrôle de son image sur le net passe par les réseaux sociaux.

Smaxblog vient d’écrire un article sur la communication des entreprises sur le web 2.0 suite à un article paru sur le site économique Les échos. Celui-ci explique que les grandes entreprises commencent à prendre très au sérieux les Facebook, LinkedIn, Viadeo ou Twitter parce qu’elles ont compris que leur e-réputation dépendait de leur présence sur les réseaux sociaux.

Le «web 2.0» est aussi un moyen quasiment gratuit pour les entreprises de se faire connaître ; en effet grâce à ces outils l’entreprise pourra se créer différentes vitrines sur la toile.

Les réseaux sociaux sont donc aujourd’hui des éléments à prévoir dès le début dans une stratégie marketing, encore faut-il pouvoir en exploiter tout le potentiel.

• La page Facebook :

- Rapidité : lors de la publication d’une nouvelle information (textuelle, photographique etc.) tous les membres de la page sont informés quasi instantanément. Cette information pourra ensuite être relayée par les membres sur leurs propres murs s’ils la trouvent pertinente, ainsi leurs contacts seront également mis au courant.

- Ciblage : Facebook est doté d’une fonction de recherche et de ciblage très puissant. Il permet de trier les contacts par pays, région, ville, sexe, âge etc. N’hésitez pas à vous en servir pour transmettre des informations à un public type comme les femmes d’une certaine région.

- Evènements : Comme dans la vraie vie, il est possible de créer des évènements (rencontre, soirée, sortie) et d’envoyer des invitations. L’avantage de cette fonctionnalité c’est qu’elle permet d’avoir une idée sur le nombre de personnes qui participeront à l’évènement grâce à un compteur.

- Statistiques : la page facebook donne des statistiques simples mais appréciables sur les membres. Elle donne non seulement des indications sur le sexe, la tranche d’âge mais également une courbe statistique décrivant le nombre de fans, d’interactions et de commentaires

- Animation : Pour que votre page soit vivante il faudra l’animer. La création est une étape mais elle n’est pas une finalité en soi. Tout ce qui paraît intéressant pour votre communauté peut venir compléter le contenu de la page

• Twitter :

Twitter est un service de micro-blogging qui a été initialement conçu pour dire à vos contacts ce que vous faites et lire ce qu’ils font de leur côté en un maximum de 140 caractères.

Le service a connu une très grande audience donc les entreprises ont décidé d’y être présentes, mais comme pour tout réseau social, il faut le mettre à jour régulièrement pour qu’il soit efficace.

Les marques ont investi Twitter pour plusieurs raisons :

- Sur Twitter on trouve une élite web influente et beaucoup de journalistes.
- Il est possible de rechercher ce que les utilisateurs ont dit sur son entreprise grâce à l’outil de recherche : Twitter Search
- Améliorer le trafic du blog en relayant les articles

• La création d’un portail avec Netvibes :

Netvibes permet de créer des pages sous forme de potail publique, l’avantage pour les entreprises consiste à pouvoir y agréger toutes les informations et nouveautés en rapport avec elles.
Il existe différents gadgets (ou widgets) pour afficher les derniers twitts du compte twitter, les derniers articles du blog grâce au flux RSS et des informations textuelles de l’entreprise comme une description et les coordonnées.

L’avantage de Netvibes par rapport aux pages web standard réside dans le fait que l’agrégation des contenus tiers se fait automatiquement.

Maintenant que vous avez tous les outils en main, vous n’avez plus aucune excuse de ne plus être visible sur le web !!