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Les plus commentés
Archives par mot-clef : Community Management
Tags : assurance, Community Management, E-réputation, garantie, prévoyance, santé
Posté dans : Community Management
Certains secteurs d’activité paraissent a priori moins sexy que d’autres, aux yeux du community manager ; c’est le cas par exemple de l’assurance, de la prévoyance, des mutuelles. Mais détrompez-vous : ces secteurs savent faire preuve d’imagination pour développer leur visibilité sur les médias sociaux. Voici un tour d’horizon de quelques bonnes pratiques !
La prévoyance est un secteur mal connu du grand public. Ces assurances complémentaires, visant à fournir un complément de revenus en cas d’imprévu (hospitalisation, perte de revenus, funérailles d’un proche) n’attirent pas l’internaute de façon naturelle, comme cela pourrait être le cas, par exemple, d’un smartphone (qui présente à lui seul un caractère ludique, attractif, pour les geeks que nous sommes).
Pour intéresser l’internaute, la vidéo semble un moyen à privilégier : c’est ce qu’a fait Vauban Humanis, un groupe de prévoyance lillois. La vidéo, mêlant humour et pédagogie, présente ce secteur de manière détendue. Bien que n’étant pas « virale », elle vise une cible large, grand public, qui ne se reconnaîtrait pas forcément dans une communication plus décalée.
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Tags : Community Management, E-réputation, outil
Posté dans : BlueBoat
Schema : principe de Ma-Réputation
L’équipe de Blueboat est heureuse de vous présenter Ma-Réputation, un outil de gestion de projet en e-Réputation et Community Management. Conçu en fonction des besoins des community managers, cet outil vise à rationaliser leur flux de travail, et à leur faire gagner du temps !
Les community managers et praticiens de l’e-Réputation le savent : une partie importante de leur temps de travail est consacrée à des tâches récurrentes, peu porteuses de valeur ajoutée. Ainsi, la rédaction de rapports le suivi statistique, les échanges de mails pour valider un message à poster détournent le community manager de son coeur de métier.
Tags : Community Management, infographie, pme, TPE
Posté dans : Community Management
L’infographie suivante a été conçu par Anne Schnepp à partir du mémoire de Master d’Alexi Tauzin. L’intitulé exact est « Etude sur l’adoption du Community Management et des outils web 2.0 dans les TPE et PME en France ».
Tags : Community Management, embauche, emploi
Posté dans : BlueBoat
La rentrée commence et de nouveaux projets excitants arrivent, nous recherchons un(e) community manager pour nous accompagner dans nos missions de surveillance et de gestion de la réputation en ligne des marques.
Le poste est situé à Mulhouse dans la tour de l’e-reputation Europe. Accompagné d’une équipe jeune, dynamique et passionnée par les médias sociaux, vos missions seront diverses :
- Analyse de l’image de marque de nos clients sur le web,
- Élaboration de stratégies de développement web,
- Social Media Management,
- Mise en place d’actions correctrices,
- Reporting,
- Développement d’applications basiques Facebook,
- Compétences en référencement naturel,
Bien que cette offre d’emploi s’adresse à tout type de profil, une bonne connaissance en intégration HTML & CSS et des connaissances en PHP seront importantes, ainsi qu’une réelle passion du web, et plus particulièrement des nouveaux moyens de communication.
Vous voulez rejoindre l’équipe du sous-marin ? Vous êtes passionné(e) par les réseaux sociaux et la veille ? Vous êtes ultra-motivé(e) ? Rejoignez-nous !
Si vous avez un blog, un forum ou toute autre activité liée aux médias sociaux, n’hésitez pas à nous présenter votre travail. C’est un argument de poids ! Envoyez votre candidature à cette adresse : recrutement@blueboat.fr
(Les Tumblr avec des lolcats sont également acceptés 
)
Tags : communication, Community Management, facebook, twitter
Posté dans : Community Management, E-réputation, Médias sociaux
Ce fut l’un des leitmotivs des interventions lors de l’ErepDay : la nécessité de dialoguer avec les internautes. Certes, ceux-ci peuvent se montrer critiques vis-à-vis d’une marque. Pour autant, cela ne doit pas être un raison pour ne pas aller sur le web participatif, ou s’en retirer.
Etre présent sur les réseaux sociaux, c’est être en posture d’échange
S’engager sur les réseaux sociaux permet d’amorcer le dialogue avec les internautes / clients (potentiels). Ainsi, répondre à des critiques négatives se fera avec plus d’efficacité : en créant une (ou des) pages Facebook, un ou des comptes Twitter, l’entreprise permet à l’internaute de s’exprimer. Et comme c’est un espace qu’elle maîtrise (dans le sens où elle peut être prévenue dès qu’il s’y passe quelque chose), elle peut rapidement apporter une réponse (à une question, à une critique négative ou positive). L’efficacité est plus grande que lorsqu’elle doit crawler les forums pour identifier les discussions négatives à son encontre (l’un n’empêchant toutefois pas l’autre…).
Discuter avec des consommateurs mécontents publiquement sur le web n’est pas sans vertu. Outre le fait que la critique permet toujours de s’améliorer, l’entreprise se positionne comme ouverte au dialogue, ce qui est très important dans un monde où l’internaute aspire au dialogue d’égal à égal, entre êtres humains. Une bonne attitude de l’entreprise, couplée à une réponse appropriée et satisfaisante, peut également lui permettre de retourner un mécontent qui peut alors, pourquoi pas, se transformer en « ambassadeur » de la marque.
Des retombées mesurées
Tags : Community Management, E-réputation, erepday, événement
Posté dans : BlueBoat
Une journée sur l’e-réputation à Mulhouse dans un restaurant panoramique et tournant à 110m de haut, voilà le pari que nous avons souhaité relever avec toute l’équipe Blueboat.
Christophe Thil, gérant de BlueBoat
L’idée au départ était simplement d’inviter nos partenaires et nos sponsors à l’inauguration de nos nouveaux bureaux, au 10ème étage de la Tour de l’Europe, en leur offrant deux ou trois conférences sur les thèmes qui font notre activité : l’e-réputation, le community management et la veille d’image… et comme par magie (d’ailleurs on ne sait plus comment) nous nous sommes dit : « et pourquoi pas organiser l’événement dont on rêve en région sur l’e-réputation ? ». A partir de là, les premiers contacts ont été pris avec les intervenants et, à notre grand étonnement, tous étaient emballés par l’idée, même de grands réseaux sociaux qui n’ont pas pu être présents au final pour des raisons de calendriers mais qui seront surement là l’année prochaine
Tags : Community Management, community manager, externalisation, gestion de projet
Posté dans : Community Management
La question revient souvent : le community manager doit-il faire partie de ma société ? Peut-il être externalisé chez un prestataire ? Voici quelques questions à se poser avant d’externaliser son community manager… ou de recruter !
La question d’externaliser son community management se pose souvent aux entreprises souhaitant initier une démarche sur les médias sociaux. Outre l’aspect financier (un poste de community manager est parfois difficile à créer dans des petites structures), certaines problématiques de gestion de projet se posent…
Tags : Community Management, facebook, page j'aime
Posté dans : Community Management, Médias sociaux
On ne cesse d’en parler et vous l’avez peut être remarqué, les pages Fans Facebook ont également droit à un relooking après les pages profils et la messagerie. Voici les quelques fonctionnalités que nous trouvons particulièrement intéressantes pour le community management.
Vous pouvez modifier vos pages pour passer au nouveau type de pages sur facebook.com/pages/status.
Les notifications
Dorénavant, quand une publication est publiée sur votre page fan une notification est automatiquement envoyée à l’adresse mail du compte qui gère la page.
Tags : Community Management, community manager, conférence, événement, strasbourg
Posté dans : BlueBoat, Community Management
Jeudi dernier a eu lieu le Community Management Day, à l’École de Management de Strasbourg. Une rencontre placées sous le signe des médias sociaux, riches en enseignements et en rencontres !
C’est à travers 2 conférences successives que les intervenants ont pu présenter leur vision du métier et des différents rôles du Community Manager. Celles-ci débutèrent par une présentation des intervenants : Catherine Ertzscheid (galanterie oblige ), Christophe Thil, Christophe Ramel, Jean-Christophe Anna, Manuel Canévet et (plus tard) Dominique Dufour ont ainsi pu présenter leur activité.
Tags : Community Management, community manager, conférence, événement
Posté dans : BlueBoat, Community Management
Demain aura lieu à l’Ecole de Management de Strasbourg le Community Management Day, une série de conférences sur le rôle et l’utilité du Community Manager. Vous êtes près de Strasbourg ? Venez nous y rencontrer !
Cette journée thématique sur le community management se divisera en 2 parties. Elle débutera par une introduction au Community Management (14h30, amphi 7) ; la conférence visera à présenter le métier de community management aux étudiants, afin de répondre aux questions qu’ils se posent sur ce sujet.
