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Archives par mot-clef : bad buzz
La Redoute a su réussir à rebondir avec humour au bad buzz dit « de l’homme nu » sur son site ! Cette vidéo présente un jeu, lancé sur le principe de la chasse au FAIL…
Le bad buzz de l’homme nu sur le site de la Redoute n’a pas fini de faire parler de lui. Une vidéo, postée aujourd’hui par le compte officiel de La Redoute sur Youtube, va réactiver la chasse au « fail » sur le site !
Dans cette vidéo, Anne-Véronique Baylac, Directrice E-Commerce et Développement de La Redoute, renouvelle ses excuses au sujet du « bad buzz ». Elle annonce également que ses équipes ont été chargées de rechercher d’autres erreurs sur le site, et qu’elles en ont trouvé :
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Tags : alterian, bad buzz, crise, Domino's, Médias sociaux, nestlé, United Airlines
Posté dans : Médias sociaux
Subir une crise sur les médias sociaux est loin d’être anodin pour une entreprise. L’éditeur de logiciel de veille Alterian (outil utilisé par Blueboat) propose une infographie très intéressante au sujet des répercussions négatives dont sont victimes les entreprises ayant subi une telle crise. Exemple avec trois cas concrets.
Nestlé, Domino’s, United Airlines. Ces trois noms ne vous sont pas étrangers et pour cause : tous les trois ont été victimes d’un bad buzz sur la toile. Leurs noms sont donc désormais connus en raison notamment de la bataille qu’ils ont livré sur les médias sociaux, pour tenter de sauver leur image, fortement détériorée par la crise.
Petit rappel des faits.
Tags : bad buzz, campagne marketing, nescafé, nestlé
Posté dans : Buzz
Nescafé propose via sa page facebook de piéger vos amis et de rendre leur réveil très caféiné. Le principe est simple, un coup de fil anonyme et très matinal est envoyé à votre victime qui est ensuite invitée à se rendre sur la page de Nescafé.
Décidée à lancer une campagne de marketing viral, Nestlé a eu la bonne idée de proposer aux membres de facebook de piéger leurs amis.
Tags : bad buzz, E-réputation, étude, reputation web
Posté dans : E-réputation
Le blog CaddE-Reputation nous a récemment proposé un défi très intéressant : étudier un cas d’école en matière de gestion d’e-réputation. C’est avec un grand plaisir que nous nous sommes prêtés au jeu… Voici notre approche détaillée de ce cas.
La problématique ?
Le cas (fictif) suivant est relativement simple, mais sans doute très courant…
L’agence « De vous à moi » est spécialisée dans la communication off-line. Créée en 2003 par José Jenparle et Marianne Toutletemps, De vous à moi compte, à l’heure actuelle, 7 collaborateurs. De vous à moi n’a pas (encore) de site web.
