Qui sont les Community Managers ?
Posté le 7 août 2009 par GregoireCommunity Manager : un nouveau métier au centre des stratégies d’e-réputation des entreprises. Mais qui sont les praticiens du Community Management ? Une étude américaine portant sur 72 Community Managers nous aide à mieux situer ce métier, à mi-chemin entre la communication web et la relation client…
Avant de se pencher sur cette étude, soulignons que le métier de Community Manager est plus développé aux Etats-Unis qu’en France. Ainsi, les chiffres ci-dessous peuvent permettre d’anticiper le futur du Community Management en France.
Le premier constat est que le métier est très jeune : plus de 20% des répondants exercent depuis 1 an, et presque 20% exercent depuis 2 ans… La reconnaissance du métier devrait donc encore prendre quelques temps dans nos contrées européennes.
Nombre d'années d'exercice du métier de Community Manager
Les profils des Community Managers sont très disparates. Avant d’exercer leur métier actuel, ceux-ci occupaient des fonctions diverses : du service de relation client aux relations publiques, en passant par le marketing. On notera la prédominance de la catégorie “Autres” : il n’y a donc apparemment pas de “profil-type”.
Profil des Community Managers
Quelles sont les tâches du Community Manager ? Celles-ci sont nombreuses et assez variées :
- Rédaction de blog(s)
- Service client
- Marketing
- Relations publiques
- Support technique
- Social Networking
- Contact avec blogs et médias
- Modération de forum(s)
- Web et Social Media Analytics
- …
L’on notera tout de même une prédominance du contact avec les blogs et médias, sûrement dans l’optique de développer les communautés existantes.
Rôles du Community Manager
La réalisation de toutes ces tâches prend du temps… Ainsi, le Community Managemer travaille beaucoup. Plus de 40% des répondants déclarent travailler plus de 8h par jour.
Quelle partie du métier est la plus difficile ? Il s’avère que le plus gros challenge soit de développer la communauté. Cependant, se mettre d’accord sur la manière dont la communauté doit être gérée est le deuxième challenge rencontré par les répondants… Les stratégies de Community Management semblent donc faire débat.
Les challenges des Community Managers
Pour aller plus loin…
Tags: community management, community manager, e-réputation, image de marque, référencement social, réputation en ligne, reputation web, Réseaux sociaux, web-réputation
7 août 2009 à 11:02
[...] Qui sont les Community Managers ? | BlueBoat (tags: communauté community étude abloguer) [...]
8 août 2009 à 6:00
[...] Qui sont les Community Managers ? (tags: community management profil étude) [...]
9 août 2009 à 14:06
[...] Qui sont les Community Managers par la société Blueboat Présentation du métier par la société Blueboat Blog sur le Community Management [...]
7 août 2009 à 8:28
Qui sont les Community Managers ? (Nouvel article sur BlueBoat.fr) http://tinyurl.com/me6neu
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7 août 2009 à 9:25
Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:26
RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:29
RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:29
RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:38
RT @diskette RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:39
RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT (via @catpointzero)
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7 août 2009 à 9:43
RT @diskette: RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:49
RT @ Catpointzero RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:49
RT @Catpointzero RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 9:54
RT @NicolasRider: RT @diskette RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 10:03
RT@_Marine_RT @Catpointzero RT @AxouNet: Qui sont les #community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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7 août 2009 à 11:13
Merci d’avoir relayé notre article !
Votre blog est très intéressant, hop, c’est marqué dans nos favoris.
A bientôt !
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7 août 2009 à 14:59
RT @AxouNet: Qui sont les community managers ? http://bit.ly/15TKUT
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23 août 2009 à 13:42
Qui sont les Community Managers ? http://tinyurl.com/me6neu – Community Managers are a another new field for Europe like Content Strategists
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23 août 2009 à 14:29
RT @stcfrance: Qui sont les Community Managers ? http://tinyurl.com/me6neu – Community Managers are a another new field for Europe…
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23 août 2009 à 15:41
Is Community Manager a new career op? http://tinyurl.com/me6neu (English link at bottom of article) via @stcfrance #techcomm
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