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« Que sait-on à propos des médias sociaux ? »

Les médias sociaux restent un des sujets phares du monde de la communication et du marketing. Les informations disséminées sont un étonnant cocktail entre expériences professionnelles, avis personnels, utilisation technique des outils et synthèse des études. La littérature scientifique issue des laboratoires de recherche est peu citée et c’est bien dommage ! Nous avons tendance à reprocher un manque d’expérience terrain et des analyses parfois éloignées de la réalité mais la rigueur des protocoles d’étude offre une objectivité des résultats incontestable.

La richesse des textes tient autant à la synthèse des nombreuses sources utilisées qu’à la mise en place de protocoles. Cet article va ainsi confronter les données scientifiques à l’utilisation que l’on peut en faire dans nos métiers.

« Que sait on à propos des médias sociaux ? »

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Les blogueurs au coeur de la communication etourisme

Les blogueurs au coeur de la communication etourismeOn le sait, ce n’est plus un secret pour personne, les blogueurs peuvent être une formidable ressource pour la stratégie de communication d’une entreprise. Et ça, l’industrie du tourisme l’a bien compris.

Pour un évènement spécial, du relai d’information ou une campagne de communication à long terme, le blogueur est souvent sollicité pour toute une palette de missions différentes. Le secteur tourisme ne fait pas exception à la règle et les offices de tourisme, les tours opérateurs ou encore les points d’intérêts touristiques mettent en oeuvre des opérations d’envergure pour à la fois séduire le blogueur et par son intermédiaire, toucher le coeur de cible. Quelques exemples d’opérations rondement menées …

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Linkedin : véritable levier pour la prospection BtoB

LinkedIn est un réseau social clairement orienté « business » qui dispose d’un fort potentiel pour les relations BtoB. Réseau international (contrairement au frenchy Viadeo), nombreux utilisateurs actifs (près de 157 millions), cible professionnelle bien définie, autant d’atouts pour faire de ce réseau un levier pour vos prospections BtoB.

Linkedin : véritable levier pour la prospection BtoB

Contrairement à Facebook ou Twitter qui, à l’origine (même si ce n’est plus vraiment le cas maintenant), sont des réseaux plutôt axés sur les échanges privés, LinkedIn quant à lui, a dès le départ annoncé la couleur. Il s’agit d’un réseau social regroupant des professionnels avec lesquels il est facile de « réseauter » et tisser des relations professionnelles : échanger sur le métier, trouver des prospects, des partenaires et des collaborateurs.

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Les agences d’e-réputation, le SAV de demain ?

D’une manière générale les entreprises s’interrogent sur l’utilisation des médias sociaux. Il s’agit autant de questions sur la démarche d’une prestation d’e-réputation que de stratégie à mettre en place.  Et si pour certain l’orientation semble limpide pour d’autres les interrogations se multiplient.

 

La « faute » à l’interconnexion entre les différentes disciplines qui se rejoignent sur le web. Le marketing, la communication, l’informatique, le commerce, le juridique et le service après-vente s’entrecroisent pour représenter une entité.

Dans nos métiers une tendance émerge de plus en plus : le service après-vente en ligne.  Tout débute par la mise en place d’une stratégie d’e-réputation avec la sélection des médias à investir, la ligne éditoriale  à suivre et un système de veille.

Les agences d’e réputation, le SAV de demain ?

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Blueboat accompagne Vialsace sur les routes de la communication Web

Blueboat n’a pas fini de s’amuser en matière de tourisme : A partir de ce mois ci, nous somme fiers d’accompagner Vialsace dans sa stratégie de communication Web ! L’agence se lance dans la promotion des transports en commun à travers la région alsacienne, et nous, on aime ça !

Blueboat accompagne Vialsace sur les routes de la communication Web

 

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Les habitudes des internautes européens à la loupe

Quelles sont les habitudes des Français, des Anglais, des Allemands et des Espagnols sur le web ? A quels horaires se connectent-ils le plus ? Quels moteurs de recherche et navigateurs utilisent-ils ? Réponse en infographie.

Les habitudes des internautes européens à la loupePour une marque qui souhaite toucher un public cible sur internet, il est important de connaître les habitudes des internautes. Une donnée particulièrement intéressante concerne les heures auxquels les consommateurs et clients potentiels se connectent le plus sur internet.

Pour l’internaute français, la pause de midi est importante ! Evitez donc de publier du contenu aux heures du déjeuner. En revanche, ses connexions sont plus importantes en fin de journée, entre 17h et 18h. Ses voisins espagnols sont en revanche davantage connectés à midi (décalage de la pause déjeuner oblige). Chez nos amis anglais, la tendance est inversée. Les Anglo-saxons se connectent de manière continue le midi mais en revanche beaucoup moins le soir vers 18h.

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L’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation

L’e-réputation est un sujet qui commence à être connu même s’il subsiste encore beaucoup d’ombres. Un amalgame de communication, de web, de likes, de tweets, et puis des clients. Mais il y a encore un sujet qui passe à la trappe : la veille. Or, il est pertinent de chercher à développer l’image de sa société sur internet, cependant il faut aussi avoir les éléments pour maitriser les informations qui se disséminent.

Pourquoi faire de la veille ?

Le web, c’est l’avènement des frontières, une démultiplication des supports et une propagation rapide de l’information. Je ne vais pas vous faire une analyse de la diffusion de l’information dans cet article mais je vais plutôt reprendre le travail de « Qmee » et « mycleveragency » pour vous donner une vision de ce qu’il se passe chaque jour sur le web.

L’importance de la veille dans une stratégie d’e réputation

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Web, réseaux sociaux : Tout est une question de taille.

Web, réseaux sociaux : Tout est une question de taille.Articles de blog, relais sur les réseaux sociaux, punchlines,… Ecrire trop ou pas assez, là est la question. Combien de mots pour un message efficace ? Combien de lignes pour une publication virale ?

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Blueboat lance les croisières-formation en e-réputation

Soucieux d’apporter toujours plus à ses clients et partenaires, Blueboat a décidé cette année de proposer ses croisières-formation. Quoi de plus normal pour un sous-marin jaune que d’inviter les participants à se former à l’e-réputation à bord du « Blueboat Cruise » !

Blueboat lance les croisières formation en e réputationC’est dans les embruns et sous les voiles du Blueboat Cruise que sont dispensées ses formations inédites. Pendant une semaine, vous serez immergés dans le quotidien du parfait matelot. Au programme :

- de la veille :

Perchés dans votre vigie à 20 mètres de hauteur en compagnie des goélands et munis de vos jumelles étanches à vision nocturne (fournies), vous scruterez l’horizon à la recherche de signaux faibles 12 heures par jour.

- de la rédaction web :

Vous apprendrez à écrire un article de blog dans les règles de l’art et ce, malgré les remous de l’océan. Dans la lignée des méthodes de rédaction américaines, vous développerez votre rapidité d’écriture web, en apnée à 3 mètres de profondeur, la remontée n’étant autorisée qu’une fois l’article rédigé.

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Ligne éditoriale : votre GPS sur le web pour gérer votre e-réputation

Dans le processus de construction d’une e-réputation, une étape s’avère fondamentale : la réflexion autour d’une ligne éditoriale. Sujet régulièrement abordé qui pourtant suscite toujours autant d’interrogations. Cette confusion dans la manière de la mettre en œuvre est entre autres liée à la « démocratisation » des « stratégies » d’e-réputation. Beaucoup se lancent en pensant uniquement à l’aspect technique. L’e-réputation c’est Facebook et Twitter. Oui mais non ! Il s’agit d’un véritable travail de réflexion et d’introspection d’une marque. Allez je vous embarque pour vous donner des pistes de compréhension.

 Ligne éditoriale : votre GPS sur le web pour gérer votre e réputation