Un nouveau service de micro-blogging qui commence à se développer : Kweeper. Textes, vidéos, musique et images, tout peut être posté et commenté… Testé, et apprécié !

Twitter = SMS, Kweeper = MMS. C’est ainsi que l’on pourrait résumer la présentation de l’outil en 4 mots. Kweeper permet en effet de poster des contenus plus riches que les traditionnels 140 caractères de Twitter : des textes, mais aussi images, vidéos et musique.

Le principe est intéressant (malgré quelques petits défauts de traduction à corriger), et présente certains avantages par rapport à Twitter. Les tags et commentaires sont séparés du texte (ou de la photo/vidéo), ce qui est plus logique pour séparer l’info de l’interprétation.

Au niveau des fonctionnalités, l’outil est synchronisable avec Twitter, et possède une extension pour FireFox et Flock. Les utilisateurs de Chrome et Internet Explorer se rabattront sur le « kweeplet », un bookmarklet permettant de partager la page sur laquelle vous vous trouvez.

Petite astuce référencement : les liens créés sont en dur, sans nofollow… et indexables par Google (sauf mention contraire de votre part). A bon entendeur…

Cerise sur le gâteau : Kweeper est un service web 2.0 français, une AOC en provenance des Côtes du Rhônes. Nos champions du web 2.0 français (Deezer, DailyMotion et consorts) ont peu à envier à leurs cousins américains

Bref, si vous passez sur Kweeper, kwontactez-nous

Une vidéo de présentation de Kweeper :

Merci à Wam Référencement (SEO) pour cette découverte !

Le référencement et l’e-réputation sont deux approches complémentaires du e-marketing. Le SEO s’appuie (ou tente de le faire) sur des algorithmes, des lois presque mathématiques, tandis que le SMO s’appuie (ou tente de le faire) sur l’humain, l’émotion, l’empathie. Ceci n’est pas sans rappeler les différences entre notre cerveau droit et notre cerveau gauche…

Rappel : cerveau droit Vs cerveau gauche

Notre cerveau, vous le savez, se divise en deux hémisphères :

• Le cerveau droit, lié aux aptitudes visuo-spatiales, à la perception des visages, et aux émotions. On le dit analogique, empirique, intuitif. Il fonctionne plutôt sur la globalité, l’expérience et l’erreur, la déduction et est le siège de la communication non verbale.
• Le cerveau gauche, lié au langage, à la numération… On le dit analytique, logique, mathématique, séquentiel.

Cette distinction fonctionnelle n’est pas absolue : les deux hémisphères sont impliqués dans toute activité mentale, mais de façon asymétrique.

Le référenceur : un cerveau gauche ?

En lisant la (rapide) description ci-dessus, on peut noter quelques traits communs entre le travail du référenceur et celui du cerveau gauche. En effet, du fait de l’importance des algorithmes des moteurs de recherches, le référenceur se doit d’être logique, analytique (voire Google Analytics ). Ses méthodes de travail se basent en principe sur l’analyse des résultats d’une action, la recherche de solutions optimales.

La meilleure illustration réside à mon sens dans les liens sponsorisés. Leur fonctionnement laisse peu de place à l’émotion, à l’intuition, mais repose sur des raisonnements logiques, en fonction de données chiffrées.

Le community manager : un cerveau droit ?

A l’opposé, le métier  de community manager se base sur l’humain, sur ses relations sociales (voire sur ses réseaux sociaux ). L’émotion, le ressenti sont en effet des composantes fondamentales de l’e-réputation, en tant que phénomène éminemment subjectif.

Ce métier ne fait que très peu appel à la logique mathématique : il n’y a pas de « recette miracle », ce qui marche pour un client ne fonctionnera pas pour l’autre. On retrouve là un élément de la description de l’hémisphère droit : il fonctionne sur l’expérience et l’erreur, la déduction. L’empirisme est en effet très présent dans le community management, du fait que la discipline est relativement récente et peu formatée.

Le fait que le cerveau droit soit lié à la communication non verbale est également intéressant, sous ce point de vue. Un bon community manager doit en effet utiliser la communication non verbale, à l’écrit (logique). Il est impératif d’adapter son ton et son langage à ses interlocuteurs, pour viser la syntonie avec son public.

Les limites de la comparaison

Cette comparaison n’est pas parfaite. En effet, la dichotomie entre « cerveau gauche » et « cerveau droit » dans l’opinion publique caricature parfois les travaux scientifiques, qui se contentent de montrer une différence de degré entre les implications de chaque hémisphère. De plus, on peut objecter que le langage, très utilisé par les community managers, est lié au cerveau gauche…

Enfin, le e-marketing ne se limite pas au référencement et au community management : comment intégrer l’e-mailing, la publicité en ligne, l’advergaming dans cette réflexion ?

Malgré tout, vos observations sur cette comparaison sont les bienvenues. Quelle partie de votre cerveau utiliserez-vous pour laisser un commentaire ?

Sources :

• Wikipedia ; asymétrie cérébrale, hémisphère cérébral
• Images : referenceme.com et Antoine Dupin

Le site « Dans le Web, on ne dit pas… » a lancé cette semaine un concept très intéressant. Il s’agit de recenser des différences de formulation qui peuvent exister entre les gens… « normaux » et le jargon des travailleurs du web. Le blog Axe-Net  a décliné le concept sur la thématique du référencement, et nous avons pensé que le métier de Community Manager se prêtait bien à l’exercice… Vos contributions sont les bienvenues !

• On ne dit pas… Je spamme les commentaires de blogs
  Mais on dit… Je soumets des avis pertinents et des liens permettant d’en savoir plus
• On ne dit pas… Je passe mes journées sur FaceBook
  Mais on dit… Je développe la présence de ma marque sur les médias sociaux
• On ne dit pas… Je passe mes journées sur Twitter
  Mais on dit… Je fais ma veille
• On ne dit pas… Je suis schizophrène
  Mais on dit… J’ai beaucoup de clients
• On ne dit pas… Je regarde une vidéo de buzz Youtube
  Mais on dit… Je développe une réflexion stratégique sur la vidéo virale
• On ne dit pas… Je poste une image de lolcat
  Mais on dit… Je crée de la complicité entre l’internaute et la marque
• On ne dit pas… J’espionne les internautes
  Mais on dit… Je fais de l’analyse d’opinions en ligne
• On ne dit pas… Je spamme outrageusement des forums
  Mais on dit… Je tente d’élargir la communauté à de nouvelles sources
• On ne dit pas… « Ah, vendredi soir, bientôt le week-end ! »
  Mais on dit… « Mince, une attaque de GreenPeace sur ma page FaceBook ! »
• On ne dit pas… « N’importe quoi ! »
  Mais on dit… « Bonjour ! Je me permets d’apporter quelques précisions sur votre dernier message… »
• On ne dit pas… « Merci et à bientôt »
  Mais on dit… « Devenez fan sur FaceBook et suivez-nous sur Twitter ! »
• On ne dit pas… « Je viens souvent ici »
  Mais on dit… « I just became the mayor of ici on Foursquare »
• On ne dit pas… Je joue à FarmVille
  Mais on dit… J’ai un client dans le domaine agricole

Un petit dernier, notre préféré  ;-)

• On ne dit pas… J’ai une info de qualité sur l’e-réputation, la veille ou le community management
  Mais on dit… RT @Blueboat:

Source de l’image : L’internaute, et les blagues de @Mylenial, @OdileVincent, @Vanes_Ledda et @Raspailloux

A l’heure où les médias sociaux n’en finissent plus de croître, il n’est plus à prouver la nécessité, pour une entreprise, de contrôler ce qui se dit à son sujet. Ces médias sont alimentés par les internautes, ce qui ouvre la porte à toute sorte de commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. L’entreprise doit donc effectuer une surveillance rigoureuse des médias sociaux afin d’en contrôler le contenu.

Plusieurs grandes marques ont déjà fait les frais d’un buzz négatif sur Facebook. C’est le cas pour Ferrero Rocher, dont une page Facebook non-officielle a été créée par des internautes qui ne parlent pas vraiment des célèbres chocolats mais préfèrent partager des photos plutôt personnelles…

Mais avant même l’intervention d’un community manager pour venir au secours de la marque, encore faut-il que l’entreprise sache ce qui se dit sur ses produits sur Facebook ou Twitter, tout en ayant conscience de l’ampleur que cette communication improvisée peut-avoir sur l’image de l’entreprise.

Suivre les influenceurs et communiquer

Pour cette raison, une veille rigoureuse permettra dans un premier temps d’anticiper les réactions des internautes mais également d’éviter le pire et de réagir si un buzz négatif est déjà lancé.

L’entreprise doit donc nécessairement suivre les influenceurs et les commentaires publiés au sujet de l’entreprise, de ses produits, de sa stratégie, etc. La deuxième étape consiste à analyser les commentaires publiés sur les différents médias afin d’en tirer des grandes tendances, puis répondre en ligne dès les prémices d’un bad buzz. La communication est en effet indispensable : une entreprise communicante envers ses clients, qui joue la carte de la proximité, gagnera davantage l’estime de ces clients, contrairement à une entreprise qui reste muette face à un problème.

Mais il n’y a pas forcément que du négatif pour l’entreprise…

Les réseaux sociaux sont également une véritable mine d’or informationnelle pour les entreprises. Certaines se contentent d’être présentes sur Facebook ou Twitter en tant que simple « vitrine » d’une marque. Pourtant, les informations obtenues sur ces médias sociaux peuvent permettre de sonder l’opinion publique concernant un nouveau produit, surveiller les tendances du marché, rechercher des profils à recruter ou encore surveiller l’activité des concurrents. Certains l’ont bien compris et n’hésitent pas à modifier leur schéma classique de veille et intégrer les médias sociaux dans leur stratégie marketing. C’est le cas par exemple pour Nike dont la page Facebook, qui ne compte pas moins de 1 490 000 fans, est devenue un véritable outil de communication auprès du grand public.

Développer le contenu d’ un site est une tâche chronophage, mais indispensable pour améliorer la qualité de votre site et son référencement. C’est sur ce constat que s’est penchée l’équipe de GreenIvory en développant MashupXFeed, un service gratuit utilisant le mashup de façon intelligente pour développer le contenu de votre site.

L’objectif de MashupXFeed (prononcez Mashup-Cross-Feed) est d’augmenter l’efficacité d’un site web en y apportant automatiquement du contenu pertinent. Ce service augmente donc la visibilité de votre site sur les moteurs de recherches. En améliorant le positionnement sur les expressions qui sont pertinentes avec votre activité, votre site attirera donc plus de visiteurs qualifiés.

Le fonctionnement de MashupXFeed est simple et efficace. Pour mettre en place cette technologie sur votre site, il vous suffira de choisir :

• les mots-clés qui correspondent à votre activité,
• les mots-clés à exclure,
• les sources dont vous voulez récupérer le contenu.

L’outil se charge ensuite de récupérer le contenu sur les sources définies, de le filtrer pour ensuite le republier « automagiquement » sur votre site.

Le service est prévu pour différentes plateformes de CMS : WodrPress et Joomla en version gratuite, et également Drupal, Typo3, OsCommerce et DirectNews pour les versions Business et Elite.

Le service est disponible en version beta gratuite sur le site de Mashup XFeed. N’hésitez pas à y laisser vos impressions et feedbacks à l’équipe GreenIvory, ils permettront de rendre MashupXFeed encore plus performant !

Edit : Suite à des échanges avec Gautier Barbe (voir son message,  notre réponse, aisi que son article sur MashupXFeed), nous souhaitons insister sur le fait que MashupXFeed ne doit pas être utilisé pour piller le contenu d’autrui. Le but de l’outil n’est pas de créer un blog entier à partir de contenus tiers, mais de pouvoir proposer des brèves, extraites d’autres sites, à la manière d’une revue de presse.

Le droit d’auteur (et l’éthique des bloggeurs !) limite l’utilisation du contenu d’autrui à de courtes citations, accompagnées d’un lien vers la source du texte. De plus, la source en question doit être informée de l’utilisation que vous faites de son contenu.

Voici un exemple d’utilisation de MashupXFeed qui respecte ces règles : la catégorie « journal agricole«  du blog de Beiser Environnement agrège le contenu de plusieurs sources de son secteur d’activités, qui ont donné leur accord pour publier des extraits de leurs articles, accompagnés du nom de la source et d’un lien vers celle-ci.

MashupXFeed n’est pas un outil Black-Hat

Début de semaine, nous vous proposions une présentation sur les derniers chiffres autour des médias sociaux, et nous y avions fait une parenthèse sur Facebook qui allait atteindre le demi-milliard de membres.

Il semblerait que les choses se passent plus vite que prévues. En effet, Facebook devrait atteindre les 500 millions de membres cette semaine. Ce qui signifie que 8% de la population mondiale (estimée à 6,8 milliard d’individus) est inscrite sur Facebook.

Pour fêter ce nombre incroyable de membres, les équipes derrière le plus grand réseau social du monde ont décidé d’organiser un évènement.

Tout d’abord, ils souhaitent mettre en avant ce 500 millionième membre pour marquer le coup. Dans un deuxième temps, Facebook a décidé de publier des anecdotes d’utilisateurs.

En effet, depuis plusieurs années, Facebook récolte des anecdotes auprès des utilisateurs via à un formulaire grâce auquel les membres peuvent raconter une histoire insolite.

Pour l’occasion, le réseau social a décidé de faire une sélection des histoires les plus insolites et de les publier.

Alors, si vous aussi, vous avez une anecdote insolite sur Facebook (rencontre, aventure, etc.) n’hésitez pas à l’envoyer à Facebook. Elle sera peut-être retenue pour célébrer les 500 millions de membres.

D’après Mark Zuckerberg, cette initiative permettra de montrer aux personnes craignant les méfaits du réseau social que de nombreuses choses positives ont pu avoir lieu grâce à Facebook.

Chez Blueboat, on aime bien les derniers chiffres sur les médias sociaux. Au début du mois nous vous donnions des statistiques sur les médias sociaux dans le B2B, aujourd’hui il s’agit des médias sociaux en général.

Régulièrement les chiffres sont mis à jour, il n’y a pas si longtemps on découvrait que Facebook avait atteint les 400 millions de membres, plus récemment, que le réseau social allait fêter ses 500 millions de membres. Il en est de même pour chacun d’entre eux, Twitter a également connu une croissance à peine croyable.

Difficile de suivre tous ces indicateurs dans cette jungle de réseaux et de médias sociaux, d’autant plus qu’il s’en crée de nouveaux régulièrement. A moins de faire une veille régulière, il est difficile d’être toujours à jour sur ces statistiques.

Heureusement, de braves gens font des recherches sur l’utilisation des médias sociaux et publient leurs résultats. C’est ainsi que l’an dernier, Espresso publiait sa présentation  » What the F**k is Social Media ? » Plus d’un an après, les chiffres ont largement évolués et la présentation est donc devenue obsolète.

C’est la raison pour laquelle Espresso a remis le couvert et a mis à jour sa présentation avec les derniers chiffres.

Découvrez les derniers chiffres sur les médias sociaux dans la présentation « What the F**k is social media NOW ? »

Il y a deux mois, nous vous parlions d’une enquête sur les community managers français, cette étude portait sur leur profil et nous invitions les community managers à répondre aux quelques questions.

Les résultats de cette étude sont désormais disponibles et sont présentés de manière originale sur cette infographie.

Ils ont été 50 community managers à répondre à cette enquête pour en savoir plus sur le profil des community managers, sur leur parcours, leurs expériences ainsi que sur leur métier.

Encore considéré comme un métier jeune, il n’est pas pour autant ignoré de tous, d’ailleurs le Journal Du Net considère que le community management est un des 20 métiers d’avenir.

Désormais, grâce à cette infographie réalisée par Anovblog, vous en saurez plus sur les community managers.

L'étude sur les community managers français

En décembre dernier, on vous annonçait la victoire de Stribe lors de la compétition Start-up  LeWeb 09. Désormais l’outil sort de sa version bêta et s’installe sur de nombreux sites et blogs.

Depuis la semaine dernière, il y a une nouveauté sur le blog Blueboat, beaucoup d’entre vous l’ont remarqué : nous avons mis en place Stribe !

Depuis quelques jours maintenant, il existe une colonne latérale à droite du blog. Vous l’aurez compris, il s’agit de Stribe. Dans l’article de décembre, nous ne donnions que très peu de détails car l’utilisation de l’outil ne nous était pas encore possible. Désormais, nous avons plus d’informations.

Tout d’abord, il faut savoir que la mise en place de Stribe sur votre site/blog est très facile, il suffit de coller un petit bout de code et le tour est joué. Après cela, vous disposez d’un réel réseau social sur votre site et pouvez donc vous en servir pour créer une communauté. Les créateurs de stribe décrivent leur outil de cette manière :

Les visiteurs peuvent se connecter ensemble autour de la thématique d’un site, discuter, partager et échanger tout en restant connectés au site.

Ainsi, un site dédié à la cuisine, au sport ou même à la vente d’objets de décoration pourra avoir son propre réseau social personnalisé et former sa communauté de visiteurs partageant un intérêt commun.

L’innovation apportée par Stribe réside dans la mise en relation des sites qui peuvent désormais se connecter les uns aux autres de manière simple et selon leur thématique.

De cette manière, les sites e-commerce, blog, d’évènementiel dans un même domaine peuvent s’inviter, partager leur actualité et diffuser plus de contenus de manière automatisée et pertinente à travers leur Widget Stribe.

Pour vous faire une idée plus précise des fonctionnalités qu’offre Stribe, voici une liste des options disponibles :

• Un module pour le profil utilisateur qui permet à un membre de personnaliser son profil (photo, statut, etc.)
• Un « module utilisateurs » qui présente l’ensemble des membres du réseau social Stribe du site, ceux qui sont en ligne et hors ligne. Ce module permet aux internautes de chatter en live ou s’envoyer des messages privés qui seront stockés et accessibles depuis n’importe quel site utilisant Stribe.
• Un newsfeed public qui permet de lancer et partager des sujets de conversation avec la communauté Stribe à laquelle le site appartient.
• Des options de personnalisation pour garder une pertinence des couleurs sur le site.
• Un widget Stribe pour faciliter la mise en place du service
• Un partage automatisé des flux RSS pour échanger et diffuser des articles.
• Un système de badge pour récompenser des utilisateurs et communautés les plus actives.

Faites nous savoir ce que vous pensez de cet outil directement dans Stribe et n’hésitez pas à rejoindre la commuanuté Blueboat.