Ma-Réputation

Ma-Réputation, un outil de community management et d’e-réputation

Ma-Réputation est un outil de travail collaboratif en ligne, dédié aux responsables de projet de community management et aux services de veille. Créé par Blueboat, l’outil a été développé par et pour des community managers et responsables de projet e-réputation.

Ma-Réputation vise à créer et organiser un flux de travail clair entre le veilleur, le community manager et le décideur d’une marque, afin de rationaliser le travail du Community Manager sur les médias sociaux.

Fonctions: Flux de travail, Tableau de bord, Création de tickets, Alertes automatiques et Rapports d’activité

Schema de fonctionnement de l'outil d'e-reputation Ma-Réputation

L’outil permet de créer un cycle de travail qui comprend les étapes suivantes :

  • Détection d’un contenu en rapport avec la marque par le veilleur
  • Proposition d’une réponse, d’une intervention, d’un commentaire par le community manager
  • Validation de la proposition par le décideur
  • Mise en ligne de la réponse par le community manager.

Enfin, Ma-Réputation automatise certaines tâches récurrentes du community manager : suivi des statistiques, rédaction de rapports d’activité, graphes, alertes des décideurs par e-mail.

A quoi sert Ma-Réputation ?

Utilité de l'outil ma-réputation
Ma-Réputation répond à des besoins récurrents des community managers freelance, en agence ou en poste chez l’annonceur :
  • Informer le décideur de l’activité du community manager de manière récurrente, ou alerter le décideur de manière ponctuelle
  • Proposer au décideur un moyen simple de validation des interventions du CM
  • Archiver les interventions effectuées
  • Fournir un tableau de bord présentant le travail du Community manager et des résultats obtenus (indicateurs-clés).

A qui s’adresse Ma-Réputation ?

  • Community Managers Freelances
  • Agences de Community Management
  • Community Manager en poste ou en régie chez l’annonceur.

L’outil Ma-Réputation peut être également utilisé par les services de veille, qui souhaitent mettre en place un processus d’alerte des décideurs.

Fonctions de Ma-Réputation

Voici une liste des différentes fonctions de l’outil Ma-Réputation :

Cet outil est édité par Blueboat et développé par 2LE.