Archive pour la catégorie ‘référencement’

Améliorer son référencement avec les réseaux sociaux

Lundi 8 mars 2010

Les techniques de référencement évoluent avec les tendances du web, les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans l’utilisation d’internet. Il faut donc savoir apprivoiser ces canaux de diffusion et les mettre au service de votre référencement pour développer votre visibilité.

  • Être présent dans les résultats personnalisés :

La recherche personnalisée de Google  propose des résultats de recherche en fonction de chaque internaute. Les experts prédisent que d’ici à la fin de 2010 chaque utilisateur aura sa propre page de résultat, le positionnement d’un site web sera donc une valeur relative.

Il faudra adapter votre stratégie de visibilité aux tendances des moteurs de recherche. Google va modifier son algorithme de sorte que le nombre de clics sur votre site va devenir décisif. En effet, plus les internautes cliquent sur votre site, plus il apparaîtra haut dans leurs résultats.referencement-reseaux-sociaux

L’avantage des résultats personnalisés réside dans le fait que l’internaute ayant déjà visité votre site web verra ses pages de résultats modifiées en fonction de son historique. C’est à dire qu’il y a beaucoup de chance que votre site y apparaisse si vous avez déjà réussi à l’y amener.

Or, on sait que l’internaute ayant un lien affectif avec une marque/entreprise est plus enclin à visiter son site plutôt qu’un autre internaute, indifférent à la marque.

La stratégie consiste donc à créer un lien affectif avec votre internaute cible afin de l’habituer à votre site, de sorte que ses résultats personnalisés lui renvoient votre site. Pour créer cette relation il faut passer par le community management, c’est à dire créer un dialogue avec lui de sorte qu’il vous reconnaisse ou qu’il associe votre marque à des mots-clés. Lorsque l’internaute tombera sur votre nom, il vous reconnaîtra et n’hésitera pas à cliquer sur votre site.

Pour gagner la confiance de l’internaute et lui prouver que l’enseigne est digne de confiance la marque peut également se servir de Sidewiki. Sidewiki est une fonction disponible en installant la barre  d’outils Google, elle permet aux internautes de laisser un commenataire sur n’importe quelle page web grâce à un volet latéral. Des commenatires positifs contribueront à l’image de marque de votre entreprise, c’est un vecteur à exploiter pour une entreprise qui souhaite développer sa réputation en ligne.

  • Être présent dans les résultats du cercle social :

Google propose depuis peu dans sa version Anglophone des résultats issus du cercle social, c’est à dire de vos contacts sur les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook etc. Pour bénéficier de la visibilité qu’offre la recherche sociale et donc de développer votre visibilité dans les pages de résultat, il semble donc nécessaire d’être en contact avec l’internaute sur les réseaux sociaux.

Media_literacy_digest_georgesiemens_social_search_id42039131Encore une fois, il est indispensable de créer du dialogue avec l’internaute à travers le community management pour améliorer son référencement. Pour être visible à plus grande échelle, il faut également compter sur les ambassadeurs : c’est à dire des internautes qui sont “fans” de votre marque et qui comptent parmi leurs amis d’autres gens qui ont les même centres d’intérêt.

De cette manière, lorsqu’ils interviendront dans les réseaux sociaux à propos de votre marque vous disposez de plus de visibilité car ces interventions seront affichées dans les résultats de recherche de leur propre cercle social et ainsi de suite…

La recherche sociale permet  de cibler les internautes selon leur centres d’intérêt via les ambassadeurs et donc de proposer aux internautes un contenu/produit qui correspond à leurs attentes. La recherche sociale peut donc créer une visibilité sur les moteurs de recherche à très grande échelle si le ciblage de vos ambassadeurs est cohérent car ils seront les relais de votre présence en ligne.

  • Profiter de vos contenus viraux pour votre référencement :

La viralité de ce que vous avez à offrir aux internautes a également un impact sur le référencement. Aujourd’hui il est plus facile de créer des liens grâce aux réseaux sociaux. En effet, en proposant un contenu (texte, vidéo, photo…) assez viral il est plus facile et rapide de recevoir des liens de twitter et de facebook que d’un site traditionnel.marketing-viral

Outre le fait que les réseaux sociaux permettent de développer rapidement votre trafic à travers les deux méthodes que nous avons développé, Google a annoncé, lundi 7 décembre l’intégration à son moteur de recherche des résultats en temps réel pour prendre en compte les informations publiées seconde après seconde sur les réseaux sociaux et les blogs.

De plus, Google a annoncé cette semaine que son moteur de recherche indexerait désormais les statuts publics issus de Facebook. Inutile d’être un expert en stratégie web pour comprendre que ces nouvelles fonctionnalités de recherche sont des canaux à exploiter qui permettent de développer largement la visibilité des marques et des entreprises.

Pour bénéficier de la visibilié qu’offre la recherche en temps réel il est donc nécessaire d’être présent dans les espaces de discussion, encore une fois en créant le dialogue avec l’internaute. Lui montrer que l’on est visible et lui proposer régulièrement un contenu à jour, unique ayant un fort potentiel de viralité.

Conclusion :

On savait déjà que votre présence en ligne sur les réseaux sociaux a un impact sur votre réputation web et que ces canaux étaient des moyens de créer du trafic. Désormais ils doivent être intégrés en amont de votre stratégie de référencement car l’évolution des moteurs et notamment la prise en compte des réseaux sociaux dans leurs résultats offrent une visibilité non négligeable.

Etude de cas : les 3 Suisses et l’e-réputation…

Vendredi 21 août 2009

Les 3 Suisses ont actuellement un sérieux problème en termes d’e-réputation. Une erreur dans un prix de vente d’un téléviseur qui va certainement leur coûter très cher, du point de vue de l’image de marque…

Rappel des faits

L'offre "miracle" des 3 Suisses

L'offre "miracle" des 3 Suisses

Les 3 Suisses ont affiché sur leur site (et sur les sites relayant leurs publicités) une offre spéciale, proposant un téléviseur Samsung pour 179,99 €, au lieu de 1899,99 €. Cette réduction de 90% sur le prix initial résultait bien entendu d’une erreur de frappe.

Cependant, des internautes ayant vu cette offre se sont dépêchés d’aller commander cet article. L’enthousiasme fut si grand que certains ont même acheté plusieurs téléviseurs, et que le site des 3 Suisses a connu des difficultés techniques dues à l’affluence pendant 48 heures.

Lorsque les 3 Suisses se sont rendus compte de l’erreur commise, les ventes ont été refusées et Tradedoubler (la plateforme d’affiliation de la société) envoyé le message suivant à ses affiliés :

“[...]Ce week-end, un problème est malheureusement survenu sur le site www.3suisses.fr et nous en sommes sincérement désolés.
Le téléviseur SAMSUNG LE52B620 était affiché avec une erreur de virgule à seulement 179,99 euros TTC, alors que le montant réel de cette offre promotionnelle était de 1799,99 euros TTC. Les demandes d’achats de ce téléviseur ne peuvent être prises en compte et livrées. En conséquence les commissions en attente seront supprimées aujourd’hui. [...]“

De leur côté, les 3 Suisses annoncent par téléphone à de nombreux clients que cette remise était volontaire mais que le produit était épuisé. Le démenti définitif tombe par la suite :

“[...]Le caractère dérisoire de ce prix résulte d’une erreur manifeste qui depuis a été corrigée. Il nous est impossible d’honorer les commandes, et bien évidemment, aucun débit ne sera effectué pour les clients concernés. [...]“

Mais le mal est fait…

Conséquences sur l’e-réputation, ou “l’effet Web 2.0″

Dans un contexte Web 2.0, l’internaute a un pouvoir certain sur l’image de marque de l’entreprise… C’est ce que les 3 Suisses sont en train de découvrir. En effet, les réactions d’internautes mécontents ne se font pas attendre, et passent en priorité par les médias sociaux.

Des groupes sur Facebook se sont créés autour de cet incident :

Un forum dédié a été créé : “Agir ensemble contre les 3 Suisses !“, et l’événement a été largement repris par de nombreux blogs ou sites d’actualités (on compte plus de 100 résultats pertinents sur la requête “3 suisses tv samsung” au cours du dernier mois dans la blogosphère francophone, selon Google Recherche de Blogs).

Enfin, l’exemple le plus frappant du pouvoir des internautes (et plus particulièrement des blogueurs) est le “Google Bombing” subi par les 3 Suisses. Des blogueurs ont placé les mots “inadmissible incompétence” dans le texte des liens faits vers le site des 3 Suisses. Ceci a eu comme effet de rendre le site visible en première place sur la requête “inadmissible incompétence”, sur Google et d’autres moteurs de recherches.

Le pire ? Ce résultat a été obtenu grâce à (ou à cause de) seulement une dizaine de blogueurs victimes de cette erreur.

Cette histoire va certainement faire réfléchir la direction e-marketing des 3 Suisses sur une question : qu’est-ce qui leur aurait coûté le plus cher ? Livrer les téléviseurs au prix mentionné, ou faire disparaître cette crise ?

Les dégâts de l'e-réputation négative des 3 Suisses

Les dégâts de l'e-réputation négative des 3 Suisses

D’autres cas de buzz négatif :

MashupXpress : dynamisez vos sites Web !

Mercredi 3 juin 2009

Rédiger du contenu, publier des informations pour un site Web prend du temps. Ainsi, trop de sites web paraissent figés, sans nouveautés, et donnent une image négative des sociétés qu’ils représentent. C’est pourquoi notre partenaire GreenIvory a développé MashupXpress, un outil innovant pour dynamiser votre site Web.

Des avantages évidents :

MashupXpress agrège des informations de sources diverses, pour ensuite filtrer puis publier leur contenu sur votre propre site Web. Que vous soyez une agence de création de sites Web, webmaster freelance ou référenceur, MashupXpress vous intéressera. En effet, MashupXpress apporte une réelle valeur ajoutée à vos sites :

  • Visibilité : L’ajout régulier de contenu améliore le référencement : les moteurs de recherches identifient votre site comme étant actif.
    D’autre part, son contenu s’enrichit continuellement : votre site devient de plus en plus important en termes de référencement.
  • Dynamisme : Votre site devient dynamique, grâce à son contenu mis à jour régulièrement : l’internaute qui revient sur votre site y trouvera de nouvelles informations, l’incitant à revenir ultérieurement.
  • Pertinence : Le tri et le filtrage des informations garantissent que le contenu ajouté est pertinent pour votre activité. La thématique de votre site est respectée.

MashupXpress vous intéresse !

Pour plus d’informations, et pour bénéficier de l’offre de lancement, rendez-vous sur le site de GreenIvory !

Bing, nouveau moteur de recherches signé Microsoft

Mardi 2 juin 2009

Microsoft a lancé cette semaine Bing, son nouveau moteur de recherches. Un nom original, mais en sera-t-il de même pour son algorithme ?

Le successeur de Live Search est en marche, ou plutôt en ligne. Bing, identifié auparavant sous le nom de code de Kumo, est présenté par Microsoft comme un “moteur de décision”.

Vous cherchez un bon restaurant ? Bing étudie les sites de critiques et affiche une synthèse des résultats. Il aide ainsi la prise de décision dès la recherche.

Des sous-menus permettent d’affiner sa recherche, sur le même modèle que le français Exalead (exemple : sur les recherches d’images). Sa partie “shopping” est directement connectée à Ciao.fr, pour comparer les avis de consommateurs sur différents produits.

Un effort particulier a été fourni par Microsoft en termes de communication. Microsoft a déboursé 80 millions de $ pour communiquer autour de ce produit. Cerise sur le gateau, l’image de fond change tous les jours.

En ce qui concerne la pertinence des résultats, les premiers avis semblent peu enthousiastes (mais le moteur est encore en version Beta). Il est néanmoins intéressant que Microsoft ait cherché à s’éloigné du “modèle” Google, et fasse preuve d’originalité.

WonderWheel, Related Searches, Timeline… tout va très vite chez Google.

Mercredi 13 mai 2009

Trois innovations de plus dans l’éco-système Google : WonderWheel, Related Searches et Timeline. L’innovation ne s’est pas arrêtée pour la firme de Mountain View !

WonderWheel

Un exemple vaut mieux qu’un long discours : je recherche du rap grâce à la WonderWheel. Mais comme ma recherche est très imprécise, la roue me proposera d’autres requêtes associées :

WonderWheel sur la requête "rap"

WonderWheel sur la requête "rap"

Je souhaite ensuite préciser ma recherche, sur l’histoire du rap (history of rap) par exemple. Je clique, et une nouvelle roue s’affiche, avec d’autres recherches connexes :

Recherche "rap" + "history of rap"

Recherche "rap" + "history of rap"

Et ainsi de suite… La représentation graphique de ces résultats sous forme de carte heuristique est très intéressante, et innovante pour Google (qui a toujours préféré les listes de résultats assez austères). Espérons que les résultats seront plus sûrs que la ceux de la Roue de la Fortune !

Cette “clusterisation” des résultats est à mettre en relation avec une autre innovation récente de Google :

Google Related Searches

Construit sur un modèle proche de celui de Yahoo, Google Related Searches permet d’afficher les recherches connexes à la vôtre. Un aperçu :

Google related searches : requête "rap"

Google related searches : requête "rap"

Il est intéressant de comparer avec la même requête sous Yahoo :

Yahoo related searches : requête "rap"

Yahoo related searches : requête "rap"

On notera que Google propose des résultats plus variés, et inclut des synonymes, des termes génériques, connexes ou plus spécifiques : hip-hop, rock, Eminem… La prise en compte de la sémantique a l’air très poussée.

Google évolue donc très vite ces derniers temps : d’autres nouveautés ont émergé récemment, comme…

Google Timeline

Cette application vous permet de voir l’évolution de l’utilisation d’un terme au cours du temps, dans la presse américaine (New York Times, Los Angeles Times,…).

Google timeline : recherche "rap"

Google timeline : recherche "rap"

Cet outil paraît intéressant pour des recherches “historiques”, sur un événement passé, ou au contraire sur des requetes d’actualité, pour mesurer un buzz par exemple.

Qui arrêtera la machine à penser de Google ?

Activis rencontre Google

Vendredi 13 février 2009

Notre partenaire Activis a organisé mardi 10 Février une rencontre avec Google. Jérémie Paille et Nordahl Ballingall ont fait une démonstration de l’efficacité de Google AdWords dans un contexte de crise. Cet événement est une première : Google offre en effet la possibilité d’organiser ce types d’événement en agence, et Activis a été la première agence à en bénéficier. Un événement qui fera date dans le milieu des T.I.C en Alsace !

L’après-midi a commencé par une introduction générale, effectuée par Patrick Rein et Alain Dereux. Puis, une conférence sur le thème de l’usage d’internet à travers le monde a suivi, présentée par Richard Amis.  Les participants se souviendront longtemps de son talent de showman !

Le point central de l’après midi fut l’intervention de Jérémie Paille, responsable acquisition agence chez Google. Celle-ci était orientée vers les perspectives qu’offre l’utilisation de Google AdWords, pour répondre à la question suivante : comment acquérir du trafic par les liens sponsorisés en temps de crise ?

Par la suite, Hervé Zobenbiehler (référenceur chez Activis) nous a tenu informés des nouvelles tendances de la recherche en ligne : recherche universelle, vidéo, maps, recherche vocale…

Puis, Google a repris la parole, par la voix de Jérémie Paille. Il fut question des nouveaux formats de liens sponsorisés, au-delà du moteur de recherche.

L’après-midi, bien chargée, s’est achevée par une présentation de CogiFactory, le centre privé de recherches sur le e-Marketing (dont Blueboat est un membre fondateur). Une journée bien remplie, à laquelle Blueboat est fier d’avoir participé ! En voici un résumé en photos :

Écran d'accueil d'Activis

Écran d'accueil d'Activis

L'intervention très dynamique de Richard Amis

L'intervention très dynamique de Richard Amis

Patrick Rein, Président d'Activis, avec les représentants de Google

Patrick Rein, Président d'Activis, avec les représentants de Google

Nordahl Ballingall, Jérémie Paillard (Google) et Alain Dereux (Activis)

Nordahl Ballingall, Jérémie Paille (Google) et Alain Dereux (Activis)

Les représentants de Google : Jérémie Paille et Nordahl Ballingall

Les représentants de Google : Jérémie Paille et Nordahl Ballingall

L'événement a attiré plus de 100 personnes

L'événement a attiré plus de 100 personnes

Le traditionnel cocktail...

Le traditionnel cocktail...

Comment mesurer le ROI d’une action de buzz marketing ?

Vendredi 7 novembre 2008

Buzz, réputation en ligne, identité numérique, référencement social… Ces thématiques sont de plus en plus en vue sur le Web. Mais un gros écueil reste à surmonter : comment transposer le buzz en chiffres ? Comment mesurer le R.O.I (retour sur investissement) d’une action de buzz marketing ?

Une action de communication, qu’elle soit en ligne ou dans la « vie réelle », doit faire l’objet d’une analyse de ses résultats. Pourquoi communiquer si l’on ne cherche pas à savoir ce que l’interlocuteur a retenu de notre message ? C’est pour répondre à cette question que sont réalisées les études de notoriété des produits.

Avec le web (et plus particulièrement le web 2.0), la donne change ! Les internautes mettent en ligne leurs impressions, leurs ressentis sur différents canaux. Dans cette optique, les sites d’avis de consommateurs constituent de véritables panels de consommateurs gratuits !

Du point de vue quantitatif, peu de données sont disponibles. Le nombre de citations d’une marque, d’un produit, d’un buzz sur Internet est la première étape. On peut détailler l’analyse en comptant le nombre de citations présentes sur chaque site mentionnant le buzz à mesurer. On peut aussi s’intéresser au trafic sur le site, mais les données seront extrêmement difficiles à trouver. Heureusement, certains forums affichent le nombre de visualisations !

Au niveau qualitatif, ces sites regorgent d’informations utiles au web marketing. Reste à savoir comment utiliser ces informations… Le principe de base est d’extraire le sens même des textes publiés par les internautes. Difficile à faire à la main : on peut compter le nombre de citations positives, négatives ou neutres sur le buzz en question, pour dresser des graphiques. Mais cette méthodologie est longue, fastidieuse et peu précise…

D’où l’utilité des outils sémantiques ! Dans ce domaine, notre partenaire Igooq est un spécialiste : ses analyses peuvent déterminer la qualité des opinions, avec une précision frappante.

Par ailleurs, on peut analyser les thèmes associés au buzz. Pour ce faire, le logiciel d’analyse sémantique Tropes Zoom est très utile. Ses différents graphiques mettent en relation les thèmes qui gravitent autour du buzz, et leurs relations.

Enfin, se pose la question de la représentation du buzz. Les graphiques du type Google Trends sont utiles, mais limités. Or, peu d’autres solutions existent actuellement… A mon avis, le meilleur moyen serait de dresser une carte de buzz. Mais aucun outil automatique (à ma connaissance) ne permet de le faire…

Bref, il reste beaucoup de chemin à parcourir avant de représenter de manière efficace et précise l’image de marque en ligne… Avez-vous des suggestions ?

SEOmoz Linkscape : un outil puissant de référencement

Vendredi 10 octobre 2008

Le site SEOmoz (pilier du référencement aux USA) vient de mettre en ligne un nouvel outil, d’une valeur considérable pour le référencement. Il s’agit d’un index de 30 milliards de pages, et des liens entre elles… Le but ? rendre public les données de crawling des pages Web, qui restaient le secret des moteurs de recherche.

L’annonce a été faite par bande desssinée, sans doute un clin d’oeil à Google Chrome qui a choisi le même support pour son annonce. Le principe est expliqué simplement : Linkscape arpente le Web, en récupérant des informations sur les sites qu’il visite (à la manière d’un moteur de recherches).

Une fois cette phase de crawling achevée, un indicateur est calculé. Il s’agit du mozRank (mR), un indice de popularité dont le nom (décidément…) fait encore allusionà celui de Google, le PageRank. De plus, Linkscape calcule un indice de confiancepour le site, le mozTrust (mT), qui représente le niveau de confiance dudit site, à mettre en relation avec le Trustrank

Toutes ces données sont disponibles, sous forme d’un rapport généré automatiquement, sur l’URL de votre choix… Très utile pour une veille concurrentielle sur le référencement ! Vous pourrez ainsi trouver, par exemple, le nombre de liens de n’importe quel site, avec des résultats très pertinents.

Un outil très utile pour le référencement, même si les fonctions avancées ne sont accessibles que sous abonnement…  Mais la valeur de ces informations, pour le professionnel du référencement, peut être bien plus importante que leur coût d’achat !

Icone Linkscape

La rédaction Web pour le veilleur : méthode.

Mercredi 10 septembre 2008

Dans le métier de veilleur, il est primordial de savoir rendre compte efficacement des résultats d’une veille. Pas seulement pour le commanditaire, mais aussi pour le veilleur, qui peut ainsi économiser beaucoup de temps en rédaction.
L’écriture s’effectue de plus en plus sur le Web, sur des blogs… D’où l’utilité de ce petit guide. Il vous permettra, j’espère, d’éviter les principaux pièges de l’écriture en ligne !

La présentation du contenu.
L’objectif est de maximiser la lisibilité pour inciter à lire. Ceci peut se faire grâce à plusieurs leviers. Tout d’abord, l’entitrage a une grande importance : c’est ce qui va attirer l’oeil du lecteur et l’orienter vers le sous-titre, puis vers le texte. Le titre est-il en adéquation avec la recherche faite par le lecteur ?
Au niveau de la mise en page, plusieurs aspects sont à surveiller. Avoir un titre ET un sous-titre permet une entrée progressive dans le texte. C’est encore mieux si l’on relance l’attention du lecteur par des titres de paragraphes.
Le calibrage des textes est crucial : respecter la règle de 15 à 20 mots par phrases, et 68 caractères par ligne maximum. L’interligne augmente la lisibilité, en aérant le texte. Tout comme une image bien placée !
Les liens sont à choisir avec soin : le but n’est pas que l’internaute parte sur la page que vous citez en lien, et ne revienne plus !

Permettre une compréhension aisée et rapide

Pour ce faire, soyez concis ! Faire des phrases simples n’est pas un luxe, l’internaute étant zappeur… Une phrase trop compliquée ne lui donnera pas envie de la lire, mais plutôt de changer de site. Un bon rythme, une alternance de phrases courtes et plus longues sont agréables à lire. Il faut de plus veiller à ce que les idées s’enchaînent bien, et qu’elles soient organisées en paragraphes.

Identifier les faiblesses : la règle des 6 « Manques »
Une fois ce travail effectué, il ne vous reste plus qu’à relire votre document, en ayant à l’esprit ces 6 « manques » possibles :
- Manque d’attractivité : si les accroches et titres ne sont pas attirants, l’internaute n’entre pas dans le site..
- Manque de syntonisation : le sujet n’est pas adapté à la recherche de l’internaute, il « zappe » donc
- Manque de lisibilité : La présentation n’est pas assez aérée, mauvaise lisibilité, donc l’attention de l’internaute décroche.
- Manque de compréhension : le message manque de cohérence, le vocabulaire n’est pas adapté : l’internaute abandonne la lecture.
- Manque de stimulation : la lecture n’est pas stimulée, pas de relance de l’attention… l’internaute s’endort
- Manque de motivation à l’action : l’internaute lit l’ensemble mais s’en va sans effectuer d’action positive (inscription, mise en favoris…)

Tous ces conseils vous feront voir d’un nouvel œil vos écrits Web, n’hésitez pas à vous relire et vous serez surpris du résultat !

La rédaction Web

Visualisez une adresse web sur une Google maps

Mardi 24 juin 2008

Petite application qui ne sera utilisée que pour le temps de lecture de ce mail, mais je vous donne quand même l’info. On peut désormais visualiser directement sur une carte type Google maps, la situation géographique d’un nom de domaine ou d’une adresse IP.
Ce service gratuit est http://www.81solutions.com/server-location.html. Voilà une petite copie d’écran ci dessous.
81_solutions.jpg

Apparemment ce n’est pas la seule application de ce type…c’est juste pour que vous sachiez que ça existe!


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