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Les plus commentés
Archives de catégorie : Marketing
Tags : Référencement, stratégie
Posté dans : Marketing
Parmi la masse de contenu disponible sur Internet, cela devient de plus en plus difficile pour l’internaute de trouver le contenu pertinent qu’il recherche et par conséquent votre site Internet, surtout si celui-ci ne met pas en place une vrai stratégie de présence en ligne.
Autrement dit, le site de votre entreprise ne sera jamais opérationnel si la façon d’y accéder n’a pas été pensée avant.
Avant de faire un audit de votre site internet en termes d’ergonomie, il est primordial de répertorier l’ensemble des possibilités offertes à l’internaute pour trouver votre entreprise et commencer par l’optimiser, pour mettre de votre coté toutes les chances de réussite.
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Tags : crédit mutuel, relation client, Social CRM
Posté dans : Marketing
Nous vous avons déjà présenté le social CRM sur notre blog, cette pratique qui consiste à engager une conversation collaborative avec les internautes.
Le Crédit Mutuel a compris qu’être à l’écoute des internautes est bénéfique, c’est la raison pour laquelle la banque a mis un dispositif en place pour que les jeunes internautes de 16 à 25 ans puissent trouver des réponses à leurs questions.
En effet, le Crédit Mutuel organise pendant 3 soirs de suite des tchats en live entre conseillers et internautes. Le principe est très simple : du 1 au 3 février (inclus) de 18h à 20h, les internautes peuvent se rendre sur le site du Crédit Mutuel pour échanger en temps réel avec des conseillers du Crédit Mutuel.
Bien que l’air du temps est plus aux réseaux sociaux, le Crédit Mutuel joue la carte du « tchat » qui propose un format plus adapté à ce type d’opérations. En effet, il est souvent difficile de poser une question sur le secteur bancaire en 140 caractères seulement.
Par ailleurs, une réponse professionnelle ne tient pas forcément en 140 caractères, même si TweetDeck permet désormais d’envoyer des tweets de plus de 140 caractères. D’ailleurs ce format présente plusieurs avantages : il permet de s’adresser à des interlocuteurs en quête de réponses sans polluer le flux d’activité des autres internautes.
De plus, un tchat donne l’impression d’une conversation marque/consommateur très similaire aux conversations que peuvent avoir un conseiller bancaire et son client lors d’un entretien en agence. Reste à voir si ce type d’évènements peut se démocratiser dans le secteur pour aboutir à des rendez-vous réguliers sous forme de tchat.
À l’occasion de l’évènement LeWeb’10 nous vous donnons rendez-vous pour rencontrer Christophe Thil, gérant de la société BlueBoat.
Pour la 5ème édition de LeWeb organisé chaque année à Paris par Loïc Le Meur et sa femme Géraldine, Christophe Thil, gérant de la société BlueBoat vous donne rendez-vous les 8 et 9 octobre.
Il sera accompagné de Benjamin Romei, fondateur de la société Vendeesign et actuellement consultant chez BlueBoat. Ce sera l’occasion de rencontrer et d’échanger avec deux personnes de chez BlueBoat.
D’ailleurs, BlueBoat n’est pas la seule société alsacienne présente lors de cet évènement. En effet, plusieurs autres acteurs du web Alsacien seront présents lors de LeWeb’10 :
- Jean-Georges Perrin, dirigeant de la société Greenivory,
- Salah Benzakour consultant expert en Marketing et nouvelles technologies,
- Michael Bechler, gérant de la société Actinium,
- et de nombreux autres Alsaciens…
L’an passé, ce sont quelques 2500 participants qui se sont rencontrés à l’évènement dans des conférences, autour de nombreuses tables rondes ou pour la présentation de starts-ups et services innovants.
Cette année, LeWeb comptera quelques acteurs alsaciens en plus, il faudra donc en profiter pour rencontrer Christophe Thil en le contactant sur twitter (@christophe_thil ) ou en lui envoyant un email.
Tags : Community Management, facebook
Posté dans : Marketing, Médias sociaux
Dans vos campagnes sur les réseaux sociaux, il est important de mesurer la diffusion de vos messages pour connaître l’impact de vos actions. Voyons quels outils sont mis à disposition sur facebook.
Il existe de nombreux chiffres sur facebook : le nombre de « fans » d’une page, le nombre de messages publiés, etc. mais on a vite fait de se perdre dans cette masse de chiffres. Il est donc important de choisir les bons indicateurs pour qualifier les actions mises en place.
Au-delà du nombre de personnes qui ont clické sur le bouton « J’aime » de votre page facebook, plusieurs autres indicateurs entrent en scène. Un de ces indicateurs concerne l’interaction des internautes avec votre page.
Tags : Emmanuel Lehmann, the connecting place, université d'été MEDEF
Posté dans : Marketing
Si vous lisez régulièrement le blog BlueBoat vous avez sûrement noté que The Connecting Place vous avait donné rendez-vous à l’université d’été du Medef du 1 au 3 septembre.
Cette fois, The Connecting Place vous donne à nouveau rendez-vous lors de cet évènement pour voir Emmanuel Lehmann, membre de The Connecting Place, prendre la parole face à 2200 patrons.
Emmanuel Lehmann, spécialisé dans le conseil en développement stratégique et sécurité économique va prendre la parole demain matin à 9h à l’Université d’été du MEDEF devant 2200 personnes. Aux côtés de Jeannette Bougrab, Présidente de la Halde, Jean-Pierre Clamadieu, PDG de Rhodia, Guillaume Sarkozy, Délégué général du Groupe Malakoff Médéric, il participera à la plénière intitulée « Poser un principe d’audace à côté du principe de précaution« .
L’évènement est d’ailleurs retransmis en direct sur bfmtv.com et medef.com pour ceux d’entre vous qui ne peuvent se déplacer mais qui souhaitent néanmoins assister à l’évènement.
Parmi les différents axes abordés lors de cette plénière, les différents participants vont orienter leur réflexion sur ces questions :
- Quand le principe de précaution en fait râler certains.
- Cinq ans après l’inscription dans la Constitution, succès et excès: bilan.
- Précautions sans audaces, ou réciproquement : bienvenue en enfer !
- Pour une dialectique gagnante du principe de précaution et d’un principe d’audace.
- La nécessaire évaluation des risques.
- Les contraintes créatrices.
- Sans audace moins d’entreprises.
- Nouveaux produits, nouveaux services, nouvelles méthodes, nouveaux marchés, nouvelles recherches.
- L’Eldorado du risque zéro.
- Joue-t-on à armes égales avec nos concurrents mondiaux ?
- La liberté d’entreprendre, déjà dans le Traité européen.
- A quand – noir sur blanc – un principe d’audace dans notre Constitution ?
Tags : B2B, Médias sociaux, vidéo
Posté dans : Marketing, Médias sociaux
Récemment nous vous donnions quelques chiffres sur l’utilisation des médias sociaux par les 100 plus grandes entreprises. Qu’en est-il des sociétés spécialisées dans le B2B ?
Earnest Agency est une agence marketing spécialisée dans le B2B, elle a décidé de répondre à cette question au travers de cette vidéo.
« Vital statistics for B2B Marketers » donne quelques chiffres sur l’utilisation des médias sociaux pour des entreprises B2B.
Voici quelques chiffres intéressants issus de la vidéo :
- 81% des sociétés orientées B2B sont présentes sur les médias sociaux
- 75% sont présentes sur un service de micro-blogging
- 90% des marketeurs disent que les médias sociaux sont indispensables
- Pourtant 63% d’entre eux n’ont pas défini de stratégie
Source : Marketing & technologies
Tags : Blog, étude, Marketing, Médias sociaux, statistiques
Posté dans : Marketing, Médias sociaux
La semaine dernière, on vous présentait une infographie sur les médias sociaux dans une stratégie d’entreprise, on retrouvait notamment le concept de blog professionnel.
ConseilMarketing.fr a récemment réalisé une étude sur les blogueurs francophones, cette étude a comme objectif d’en savoir plus sur les blogueurs français.
On y apprend qui ils sont, les techniques et outils qu’ils utilisent pour générer du trafic vers leur blog, s’ils sont rémunérés, etc. mais également sur leur âge, leurs habitudes, leurs techniques, les outils qu’ils utilisent et leur organisation.
Si vous désirez en savoir plus et connaître les résultats de cette étude en détail, nous vous invitons à télécharger l’eBook réalisé par ConseilMarketing.fr qui rassemble toutes les données récoltées pendant cette étude.
Chez Blueboat nous avons également téléchargé ce document pour plusieurs raisons :
- l’équipe Blueboat est composée de plusieurs blogueurs (à titre personnel),
- le blog professionnel est un outil quotidien dans notre travail sur l’e-réputation des entreprises,
- nous faisons partie des 425 personnes ayant répondu aux questions posées dans cette étude.
Voici quelques données récoltées dans l’étude sur les blogueurs français :
Vous pouvez retrouver toutes les données sur l’article original dans l’article intitulé « Résultats de l’Etude sur les Blogueurs Francophones ! » sur le blog ConseilMarketing.fr.
Tags : avis de consommateurs, relation client, réputation en ligne
Posté dans : BlueBoat, Marketing
Christophe Thil a été sollicité pour donner son avis sur une nouvelle plateforme de relation client : Dialogcentral.
Retrouvez l’article original sur l’Atelier.fr
Les réseaux sociaux ont permis aux entreprises de savoir ce que les internautes pensent d’elles, encore faut-il écouter ces discussions. Dialogcentral permet d’avoir un retour client direct en dehors de la dimension communautaire des réseaux sociaux. 
Les réseaux sociaux permettent d’écouter l’avis des clients sur une marque/un produit, seul bémol : lorsque l’internaute partage son information, elle est généralement transmise à tous les internautes.
Si l’avis de l’utilisateur est négatif, l’information peut avoir des conséquences désastreuses sur la réputation des entreprises car elle aura une influence sur l’acte d’achat des contacts de l’utilisateur.
Dialogcentral a donc pensé à une solution qui permet d’obtenir un retour client adressé à la marque et non aux autres internautes.
Il s’agit d’une application téléchargeable sur iPhone qui permet aux clients de noter les services ou les produits d’une marque/entreprise qui se trouve à proximité et d’écrire un commentaire qui sera transmis aux responsables par le biais de la plateforme.
Le système ressemble à Foursquare, un réseau social basé sur la géolocalisation que nous vous avons déjà présenté, la seule différence réside dans le fait que l’on place la marque au centre, plutôt que l’internaute. Avec Foursquare, on partage avec ses « amis » sa position géographique, ensuite il est possible de laisser un commentaire sur le lieu où l’on se trouve.
La démarche des entreprises à utiliser un outil comme Dialogcentral est tout à fait honorable : il s’agit de récupérer les avis des consommateurs pour améliorer un service ou un produit. De plus, il est évident qu’avec un tel outil, de nombreuses opportunités marketing s’offrent à l’entreprise.
Dialogcentral est donc un nouvel outil de relation client destiné à la récupération des avis sur les entreprises, celles-ci doivent ensuite prendre en considération ces avis pour tenter d’améliorer leur service/produit. L’application s’inscrit dans une démarche non communautaire, c’est à dire que l’information ne passe pas entre les utilisateurs mais de l’utilisateur vers la marque.
Tags : cours, rédaction web, Référencement, veille, Veille concurrentielle
Posté dans : Marketing, Référencement
Quelle est l’utilité d’une stratégie de veille dans le domaine du référencement et de la rédaction web ? La réponse se trouve (en partie) dans ce cours donné à la Licence Pro Référenceur Rédacteur Web de l’IUT de Mulhouse.
Ces deux présentations, destinées aux étudiants de la licence Référenceur Rédacteur Web de l’IUT de Mulhouse, présentent les bases de l’élaboration d’une stratégie de veille, ainsi que son intérêt pour les référenceurs et rédacteurs Web.
Préparé par mes soins, ce cours se veut léger, synthétique et présenté de manière détendue (sans que la forme ne nuise à la qualité). Voici donc les présentations, que vous pouvez télécharger sur SlideShare et partager à volonté !
Levi’s est l’une des premières grandes marques à intégrer les boutons « J’aime » de Facebook sur son site e-commerce.
Le web social fait un grand pas en avant avec l’intégration des boutons « j’aime » sur les sites externes à Facebook. Jusqu’ici il était possible d’ »apprécier » quelque chose uniquement sur la page Facebook : une publication, une photo, un statut etc.
Désormais il est possible d’intégrer cette fonctionnalité sur tout le web : grâce à son compte Facebook on peut se connecter sur des sites mettant à disposition ce plugin. L’intérêt est de proposer aux internautes un moyen de signaler qu’ils apprécient ce qu’ils sont en train de voir.
Levi’s a très bien compris l’intérêt de cette fonctionnalité : ils proposent un bouton « j’aime » pour chacun de leurs produits sur leur boutique en ligne. De cette manière, les internautes sont eux-même des canaux de diffusion de leurs produits. Ils deviennent en quelque sorte ambassadeurs de leurs produits sans devoir fournir aucun effort.
Lorsque l’internaute se rend sur le site de Levi’s et qu’il trouve un produit qui lui plaît, il aura très certainement envie de partager cette découverte avec son entourage numérique. Il lui suffit simplement d’être connecté à facebook et de cliquer sur « Like » pour que la machine se mette en route.
De cette manière, ses amis auront une notification de la sorte sur leur mur : « Christine A. aime Levi’s 501« . Cette création de visibilité permet également de générer du trafic sur le site de Levi’s : il suffira aux amis de Chirstine de cliquer sur cette publication pour se rendre sur le site de Levi’s. De la même manière, les amis de Christine feront leur petit bout de chemin sur le site de Levi’s et apprécieront probablement aussi un produit en le faisant savoir à leur entourage. Et ainsi de suite…
La fonctionnalité d’appréciation sur les sites externes permet également de présenter des produits ciblés aux internautes. Un intrnaute connecté à facebook verra les produits que ses amis ont apprécié, recommandés où commentés. De cette manière Levi’s fait évoluer le shopping en shopping 2.0 : plus besoin d’aller faire les boutiques entre amis pour avoir leur avis sur un jean, on connaît déjà leur avis en se rendant sur le site de Levi’s.
