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Archives de catégorie : Buzz
La Redoute a su réussir à rebondir avec humour au bad buzz dit « de l’homme nu » sur son site ! Cette vidéo présente un jeu, lancé sur le principe de la chasse au FAIL…
Le bad buzz de l’homme nu sur le site de la Redoute n’a pas fini de faire parler de lui. Une vidéo, postée aujourd’hui par le compte officiel de La Redoute sur Youtube, va réactiver la chasse au « fail » sur le site !
Dans cette vidéo, Anne-Véronique Baylac, Directrice E-Commerce et Développement de La Redoute, renouvelle ses excuses au sujet du « bad buzz ». Elle annonce également que ses équipes ont été chargées de rechercher d’autres erreurs sur le site, et qu’elles en ont trouvé :
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Tags : DailyMotion, facebook, flickr, Greenpeace, video virale, Volkswagen, youtube
Posté dans : Buzz, E-réputation, Médias sociaux
Fin juin, l’ONG Greenpeace (qui fête ses 40 ans) a lancé une opération visant à dénoncer l’image verte que se donne Volkswagen, afin que l’entreprise allemande (qui devrait devenir le premier constructeur auto mondial cette année) s’engage plus dans la lutte contre le réchauffement climatique. On en avait parlé là (vous pouvez y aller pour vous rafraîchir la mémoire avant de poursuivre cet article).
La vidéo virale
Incontestablement, la vidéo (parodie de la publicité de VW) a fait le buzz bien fonctionné. Elle a été vue plus d’un million de fois dans sa version anglaise sur YouTube, près de 200 000 fois dans sa version française sur YT, plus de 70 000 fois sur Vimeo, plus de 50 000 fois sur DailyMotion, près de 50 000 fois dans sa version espagnole sur YT, etc., etc. Car, un temps victime de « censure » sur YouTube, Greenpeace a multiplié les copies en ligne de sa vidéo et incité les internautes à faire de même… On peut raisonnablement penser qu’on dépasse les 1,5 millions vues (je ne sais pas si le retrait de la vidéo sur YouTube a entraîné une perte dans les statistiques). Soit un petit peu moins que 43 millions de vues de la vidéo originale de VW.
L’opération virale
Posté dans : Buzz, Médias sociaux
Depuis une semaine, Greenpeace orchestre une opération visant à dénoncer l’image verte que se donne Volkswagen, afin que le marque allemande s’engage plus dans la lutte contre le réchauffement climatique.
La réussite d’une vidéo
Début 2011, la nouvelle Volkswagen Passat est lancée aux Etats-Unis. Pour l’occasion, le constructeur automobile allemand marque un grand coup avec une publicité vidéo réalisée avec la complicité de Georges Lucas. Diffusée lors du Superbowl (6 février 2011), elle a fait le buzz bien au-delà du match qui a opposé les Green Bay Packers aux Pittsburgh Steelers.
Pour mémoire, dans cette publicité, un jeune garçon, déguisé en Dark Vador, essaie d’user de la Force sur tout ce qui l’entoure (peluche, chien, etc.). Sans succès, jusqu’à l’arrivée de son papa qui gare la nouvelle Volkswagen Passat devant la maison.
La vidéo postée par Volkswagen sur YouTube, mise en ligne le 2 février 2011, a été visionnée plus de 40 millions fois (et il existe de nombreuses copies de la publicité sur les différentes plateformes de vidéos en ligne). Le SuperBowl réunit chaque année plus de 100 millions téléspectateurs.
Bref, avec cette publicité, Volkswagen avait marqué un grand coup.
La contre-attaque Greenpeace
Tags : facebook, lil wayne, oreo
Posté dans : Buzz, Médias sociaux
Oreo, la marque qui produit le célèbre biscuit s’est lancé un défi : décrocher le record du nombre de ‘Likes’ en 24 heures. Pari réussi, mais Lil Wayne a fait encore mieux…
La marque Oréo s’est lancé dans un pari : réussir à générer 50.000 clicks sur le bouton ‘J’aime’ d’une de leur publication en 24 heures.
Un message avait été publié la veille sur le mur de la marque pour avertir les membres de la page de l’opération : le message annonce que les membres de la page sont invités le lendemain à ‘liker’ la publication.
Tags : E-réputation, quick
Posté dans : Buzz, Community Management
Un nouveau cas d’école en community management risque de voir le jour très prochainement, l’entreprise concernée : Quick. Un jeune homme de 14 ans est décédé après avoir souffert comme son père de vomissements et de maux de tête. Les deux avaient dîné dans un Quick la veille.
Bien qu’à cette heure rien ne prouve le lien de cause à effet entre le décès du jeune homme et le repas qu’il a partagé avec son père, la société belge va beaucoup entendre parler de cette triste histoire, notamment sur les réseaux sociaux.
Quels indicateurs ?
Ce n’est pas chose nouvelle, sur internet l’information se diffuse et se propage en temps réel. Il suffit d’un tweet pour que l’information soit relayée par des milliers de personnes. La preuve avec cette capture d’écran qui montre le nombre de tweets faisant référence à Quick dans la soirée de dimanche.
Tags : Blog, infographie, twitter
Posté dans : Buzz
Vous le savez certainement, twitter est un réseau social qui permet de partager une information auprès de nombreux internautes. Encore faut-il que cette information soit suffisamment intéressante pour que vos « suiveurs » relaient votre information.
Derrière chaque tweet, il y a donc une réflexion marketing. Le message, le vocabulaire ainsi que le ton utilisé est étudié et adapté à la cible. Tout comme le titre d’un billet de blog, il faut que les quelques mots qui composent un tweet soient représentatifs du contenu du lien présent dans le tweet.
Il faut qu’en survolant le tweet des yeux, le lecteur puisse être en mesure de savoir de quoi parle l’article. Une autre méthode consiste à utiliser l’infographie réalisée par l’auteur de Klaire.fr, celle-ci est pleine d’humour et vous expliquera comment calculer le potenteil de viralité d’un tweet :
Tags : bad buzz, campagne marketing, nescafé, nestlé
Posté dans : Buzz
Nescafé propose via sa page facebook de piéger vos amis et de rendre leur réveil très caféiné. Le principe est simple, un coup de fil anonyme et très matinal est envoyé à votre victime qui est ensuite invitée à se rendre sur la page de Nescafé.
Décidée à lancer une campagne de marketing viral, Nestlé a eu la bonne idée de proposer aux membres de facebook de piéger leurs amis.
Tags : Buzz, E-réputation, facebook, gestion de crise, video virale
Posté dans : Buzz
La réputation numérique des entreprises ne se passe pas uniquement sur les forums et dans les blogs mais également sur d’autres médias comme la vidéo sur les plateformes de diffusion de vidéo comme Youtube, Dailymotion, etc.
Dans toute analyse de réputation numérique, il est essentiel de récolter les informations de nombreuses sources. Il ne faut pas se limiter à un seul forum et dire que ce qui se dit de la marque sur le forum est représentatif de ce qui se dit partout sur la toile.
La diversité des sources assure la fiabilité de l’analyse, il est donc nécessaire de veiller sur ce qui se dit de l’entreprise sur différents espaces. En toute logique, il est nécessaire de prendre en considération les espaces de diffusion de vidéos.
En effet, il est très facile pour l’internaute de faire un podcast sur une marque et de l’envoyer en ligne. Tout comme il est facile de se créer un compte sur un forum et d’échanger sur une marque.
Même facebook, dont on parle souvent sur le blog BlueBoat, n’est pas à l’abri d’une mauvaise e-réputation. Souvent critiqué pour son attitude quant aux informations personnelles des internautes, facebook est désormais attaqué par Greenpeace pour son choix énergétique.
Greenpeace attaque facebook sur les médias sociaux à travers une vidéo parodiant la bande annonce du prochain film sur facebook « The social network ». L’objet de cette attaque concerne la politique de respect de l’environnement de facebook.
En effet, vu l’ampleur que prend facebook aujourd’hui et ses 500 millions de membres, il faut des ressources de stockage et de traitement d’informations énormes pour faire « tourner » le réseau social. C’est la raison pour laquelle la société utilise des centrales à charbon.
Dans cette vidéo, Greenpeace fait comprendre à facebook (et à Mark Zuckerberg en particulier) qu’il doit utiliser des énergies non polluantes pour l’alimentation de toute l’infrastructure. Par ailleurs, Greenpeace souhaite mobiliser les membres du réseau social.
Plus de 500 000 utilisateurs auraient déjà apporté leur soutien à cette cause. Chose surprenante : Greenpeace a rassemblé les foules dans un groupe sur facebook !
Tags : Buzz, E-réputation, facebook, Médias sociaux, twitter, veille
Posté dans : Buzz, E-réputation, Médias sociaux
A l’heure où les médias sociaux n’en finissent plus de croître, il n’est plus à prouver la nécessité, pour une entreprise, de contrôler ce qui se dit à son sujet. Ces médias sont alimentés par les internautes, ce qui ouvre la porte à toute sorte de commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. L’entreprise doit donc effectuer une surveillance rigoureuse des médias sociaux afin d’en contrôler le contenu.
Plusieurs grandes marques ont déjà fait les frais d’un buzz négatif sur Facebook. C’est le cas pour Ferrero Rocher, dont une page Facebook non-officielle a été créée par des internautes qui ne parlent pas vraiment des célèbres chocolats mais préfèrent partager des photos plutôt personnelles…
Mais avant même l’intervention d’un community manager pour venir au secours de la marque, encore faut-il que l’entreprise sache ce qui se dit sur ses produits sur Facebook ou Twitter, tout en ayant conscience de l’ampleur que cette communication improvisée peut-avoir sur l’image de l’entreprise.
Suivre les influenceurs et communiquer
Pour cette raison, une veille rigoureuse permettra dans un premier temps d’anticiper les réactions des internautes mais également d’éviter le pire et de réagir si un buzz négatif est déjà lancé.
L’entreprise doit donc nécessairement suivre les influenceurs et les commentaires publiés au sujet de l’entreprise, de ses produits, de sa stratégie, etc. La deuxième étape consiste à analyser les commentaires publiés sur les différents médias afin d’en tirer des grandes tendances, puis répondre en ligne dès les prémices d’un bad buzz. La communication est en effet indispensable : une entreprise communicante envers ses clients, qui joue la carte de la proximité, gagnera davantage l’estime de ces clients, contrairement à une entreprise qui reste muette face à un problème.
Mais il n’y a pas forcément que du négatif pour l’entreprise…
Les réseaux sociaux sont également une véritable mine d’or informationnelle pour les entreprises. Certaines se contentent d’être présentes sur Facebook ou Twitter en tant que simple « vitrine » d’une marque. Pourtant, les informations obtenues sur ces médias sociaux peuvent permettre de sonder l’opinion publique concernant un nouveau produit, surveiller les tendances du marché, rechercher des profils à recruter ou encore surveiller l’activité des concurrents. Certains l’ont bien compris et n’hésitent pas à modifier leur schéma classique de veille et intégrer les médias sociaux dans leur stratégie marketing. C’est le cas par exemple pour Nike dont la page Facebook, qui ne compte pas moins de 1 490 000 fans, est devenue un véritable outil de communication auprès du grand public.
Tags : 500 millions, événement, facebook
Posté dans : Buzz
Début de semaine, nous vous proposions une présentation sur les derniers chiffres autour des médias sociaux, et nous y avions fait une parenthèse sur Facebook qui allait atteindre le demi-milliard de membres.
Il semblerait que les choses se passent plus vite que prévues. En effet, Facebook devrait atteindre les 500 millions de membres cette semaine. Ce qui signifie que 8% de la population mondiale (estimée à 6,8 milliard d’individus) est inscrite sur Facebook.
Pour fêter ce nombre incroyable de membres, les équipes derrière le plus grand réseau social du monde ont décidé d’organiser un évènement.
Tout d’abord, ils souhaitent mettre en avant ce 500 millionième membre pour marquer le coup. Dans un deuxième temps, Facebook a décidé de publier des anecdotes d’utilisateurs.
En effet, depuis plusieurs années, Facebook récolte des anecdotes auprès des utilisateurs via à un formulaire grâce auquel les membres peuvent raconter une histoire insolite.
Pour l’occasion, le réseau social a décidé de faire une sélection des histoires les plus insolites et de les publier.
Alors, si vous aussi, vous avez une anecdote insolite sur Facebook (rencontre, aventure, etc.) n’hésitez pas à l’envoyer à Facebook. Elle sera peut-être retenue pour célébrer les 500 millions de membres.
D’après Mark Zuckerberg, cette initiative permettra de montrer aux personnes craignant les méfaits du réseau social que de nombreuses choses positives ont pu avoir lieu grâce à Facebook.
