Sur une initiative de l’équipe du Digital Reputation Blog, un projet collaboratif regroupant plusieurs professionnels de l’e-réputation vient de voir le jour. Le résultat : deux guides pratiques de l’e-réputation, l’un destiné aux entreprises, l’autre aux individus.
Plusieurs professionnels, dont Blueboat, ont ainsi apporté leurs réflexions concernant l’e-réputation et ont contribué à l’élaboration de ces guides.
L’objectif d’un tel projet : vulgariser le sujet de l’e-réputation auprès des individus et apporter des ressources aux managers dans leurs démarches de gestion et de valorisation de l’image de leur entreprise.
Le guide pratique de l’e-réputation à l’usage des entreprises répond ainsi à plusieurs questions que peuvent se poser les managers :
- De quoi parle-t-on ? L’internet, le Web, le Web Social, l’E-Réputation.
- Quels enjeux (Opportunités & menaces) pour les entreprises dans le web social ?
- Comment adapter les valeurs de l’entreprise aux valeurs du Web Social?
- Quels sont les dispositifs nécessaires pour mettre en œuvre la stratégie « Web Social » ?
- Comment mesurer l’e-réputation de l’entreprise?
- Comment mesurer le retour sur Investissement dans le Web Social?
Cette année, le salon Rhenatic a fusionné avec le salon Colmar Multimédia pour leur 4ème anniversaire. C’est l’occasion d’en apprendre 2 fois plus sur l’entrepreneuriat et les nouvelles technologies au service de l’entreprise.
Les 28 et 29 octobre 2010 aura lieu le 4ème salon des nouvelles technologies et des entrepreneurs au parc des exposition de Colmar.
Pour cette nouvelle édition, vous pourrez retrouver une centaine d’exposants, leaders dans les technologies de communication et des prestations de services aux entreprises.
Les créateurs d’entreprises trouveront toutes les réponses à leurs questions à l’occasion de cette 4ème édition du salon. En effet, le rapprochement entre le salon Rhenatic et Colmar Multimédia permet à tous les créateurs d’entreprise de trouver des solutions innovantes pour le développement de leur entreprise.
De plus, les chambres de commerce de Colmar, de Mulhouse et de Strasbourg y participeront également pour donner une dynamique encore plus professionnelle à cet évènement.
Pendant les deux jours de salon, les professionnels des prestations de services et des nouvelles technologies vous livreront les incontournables du moment, les astuces gages de succès, les solutions les plus fiables pour répondre à vos problématiques.
Si vous avez une idée de projet à développer, n’hésitez pas à poser vos questions aux professionnels présents sur le salon.
Pour ceux qui ne connaissent pas encore Blueboat, c’est l’occasion de venir discuter de thématiques comme l’e-réputation des entreprises ou le community management, mais nous sommes également ouverts à tous sujets de discussion
Le salon Rhénatic des nouvelles technologies et des entrepreneurs en quelques chiffres :
3 000 m² d’exposition
100 exposants
2000 visiteurs attendus
18 conférences
24 rendez-vous d’affaire
A l’occasion de cette rencontre des professionnels, le salon Rhénatic des nouvelles technologies et des entrepreneurs organise 2 soirées professionnelles. La première « Elevator Pitch » est parrainées par le groupe « La Poste ».
La soirée Ignite, qui aura lieu le 29 octobre, récompensera l’exposant présentant les produits ou services les plus novateurs à l’occasion du 4ème trophée de l’innovation.
Depuis la semaine dernière, il y a une nouveauté sur le blog Blueboat, beaucoup d’entre vous l’ont remarqué : nous avons mis en place Stribe !
Depuis quelques jours maintenant, il existe une colonne latérale à droite du blog. Vous l’aurez compris, il s’agit de Stribe. Dans l’article de décembre, nous ne donnions que très peu de détails car l’utilisation de l’outil ne nous était pas encore possible. Désormais, nous avons plus d’informations.
Tout d’abord, il faut savoir que la mise en place de Stribe sur votre site/blog est très facile, il suffit de coller un petit bout de code et le tour est joué. Après cela, vous disposez d’un réel réseau social sur votre site et pouvez donc vous en servir pour créer une communauté. Les créateurs de stribe décrivent leur outil de cette manière :
Les visiteurs peuvent se connecter ensemble autour de la thématique d’un site, discuter, partager et échanger tout en restant connectés au site.
Ainsi, un site dédié à la cuisine, au sport ou même à la vente d’objets de décoration pourra avoir son propre réseau social personnalisé et former sa communauté de visiteurs partageant un intérêt commun.
L’innovation apportée par Stribe réside dans la mise en relation des sites qui peuvent désormais se connecter les uns aux autres de manière simple et selon leur thématique.
De cette manière, les sites e-commerce, blog, d’évènementiel dans un même domaine peuvent s’inviter, partager leur actualité et diffuser plus de contenus de manière automatisée et pertinente à travers leur Widget Stribe.
Pour vous faire une idée plus précise des fonctionnalités qu’offre Stribe, voici une liste des options disponibles :
Un module pour le profil utilisateur qui permet à un membre de personnaliser son profil (photo, statut, etc.)
Un « module utilisateurs » qui présente l’ensemble des membres du réseau social Stribe du site, ceux qui sont en ligne et hors ligne. Ce module permet aux internautes de chatter en live ou s’envoyer des messages privés qui seront stockés et accessibles depuis n’importe quel site utilisant Stribe.
Un newsfeed public qui permet de lancer et partager des sujets de conversation avec la communauté Stribe à laquelle le site appartient.
Des options de personnalisation pour garder une pertinence des couleurs sur le site.
Un widget Stribe pour faciliter la mise en place du service
Un partage automatisé des flux RSS pour échanger et diffuser des articles.
Un système de badge pour récompenser des utilisateurs et communautés les plus actives.
Faites nous savoir ce que vous pensez de cet outil directement dans Stribe et n’hésitez pas à rejoindre la commuanuté Blueboat.
Le blog Blueboat fête son 200ème article, et à cette occasion nous vous invitons à donner votre avis.
200 articles, c’est l’occasion de faire un point sur le contenu, sur les articles que nous essayons de publier assez régulièrement. Avec l’arrivée de Florian en septembre dernier, la ligne éditoriale du blog a pris un nouveau virage et nous avons essayé de vous informer de l’actualité des réseaux sociaux.
La semaine dernière, nous vous avions également annoncé l’arrivée d’Odile dans l’équipe Blueboat, experte dans la veille, elle abordera l’aspect veille de notre métier sur le blog.
Le blog Blueboat c’est également des évènements, des retours sur les salons ou nous sommes présents comme le salon e-Marketing, le salon e-Commerce et le Devcom.
Désormais, nous vous laissons la parole et vous invitons à nous indiquer quels type de contenu vous souhaitez voir sur le blog ? N’hésitez pas à nous transmettre votre ressenti sur le blog, en interne nous ne voyons pas forcément tous les problèmes.
De plus, en tant que community managers nous savons que l’avis des clients/internautes est indispensable. Le blog est un espace qui ne nous appartient plus, il vous est destiné et doit donc vous plaire.
Faites-nous savoir si vous souhaitez voir une nouvelle thématique sur le blog, si vous souhaitez voir une nouvelle fonctionnalité, s’il y a des problèmes à régler, si vous avez des problèmes avec le flux RSS, toutes les informations qui vous feront apprécier encore plus le blog Blueboat.
N’hésitez pas à nous transmettre toutes les idées d’articles, sujets, etc, que vous souhaitez voir apparaître sur le blog.
Merci à toutes et à tous pour votre fidélité sur le blog !
Nous vous l’annoncions vendredi par ce tweet énigmatique, l’équipe BlueBoat s’agrandit ! C’est avec un grand plaisir que nous accueillons Odile Vincent, en tant que Community Manager et Chargée de Veille.
Après le recrutement de Florian l’année dernière, c’est au tour d’Odile de rejoindre l’équipe aujourd’hui. Issue de l’univers de la veille, elle mettra en œuvre ses compétences pour faire face à la montée en charge des demandes de nos clients. Vous la retrouverez également dans les colonnes de notre blog, pour des articles centrés sur la veille sur l’image de marque, ou la veille en général.
Odile a suivi une formation à l’ICOMTEC de Poitiers (Master Intelligence économique et Communication Stratégique), de laquelle est également issu un de nos amis spécialistes de l’e-réputation. Elle a exercé le métier de veilleuse chez Synthesio, agence de veille et d’analyse de réputation en ligne.
BlueBoat s’engage donc sur la voix de la parité avec ce premier recrutement féminin ! La croissance de notre effectif (4 personnes !) se poursuit donc à un rythme soutenu, puisque BlueBoat a doublé son effectif chaque année depuis 2 ans.
Pour vous présenter Odile, laissons-lui la parole dans une interview…
Odile Vincent, community manager et chargée de veille (BlueBoat)
Odile : l’interview
BlueBoat : Bonjour Odile, et bienvenue ! Peux-tu te présenter rapidement à nos lecteurs ?
Odile : Je m’appelle Odile, j’ai 25 ans et je suis originaire de Poitiers. Je suis arrivée en Alsace il y a quelques mois, et j’habite par hasard dans la même rue que Grégoire… C’est donc la rue de Mulhouse qui a la plus forte concentration de Community Managers au m² !
Peux-tu expliquer quel va être ton rôle au sein de BlueBoat ?
J’interviendrai sur les prestations d’e-réputation, pour renforcer le pôle « veille » de BlueBoat. Je rédigerai également des synthèses d’analyse de réputation en ligne, ainsi que des articles sur ce blog.
BlueBoat : Justement, quelle est à ton avis l’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation ?
A mon avis, la veille et la réputation en ligne sont complémentaires : comment peut-on améliorer son image si l’on n’est pas informé de ce qui se dit de nous ? C’est pourquoi j’interviendrai sur la recherche d’infos : pas seulement sur l’e-réputation de l’entreprise, mais aussi sur son environnement, son activité, et toutes les infos stratégiques qu’il est important de surveiller.
Je vais donc appliquer une démarche globale de veille : analyse des besoins des clients, sélection et vérification des infos, pour un produit final de qualité !
Pour finir, il n’y a pas que l’e-réputation dans la vie… Quelles sont tes passions ?
Je suis passionnée de photographie numérique, un loisir que j’ai l’occasion de pratiquer lors de mes visites aux 4 coins de la France. J’ai également pratiqué la danse moderne et le Flamenco, et j’entretiens actuellement cette passion en tant que spectatrice !
Merci Odile, et à bientôt pour ton premier article chez BlueBoat !
Christophe Thil a été sollicité pour donner son avis sur une nouvelle plateforme de relation client : Dialogcentral.
Retrouvez l’article original sur l’Atelier.fr
Les réseaux sociaux ont permis aux entreprises de savoir ce que les internautes pensent d’elles, encore faut-il écouter ces discussions. Dialogcentral permet d’avoir un retour client direct en dehors de la dimension communautaire des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux permettent d’écouter l’avis des clients sur une marque/un produit, seul bémol : lorsque l’internaute partage son information, elle est généralement transmise à tous les internautes.
Si l’avis de l’utilisateur est négatif, l’information peut avoir des conséquences désastreuses sur la réputation des entreprises car elle aura une influence sur l’acte d’achat des contacts de l’utilisateur.
Dialogcentral a donc pensé à une solution qui permet d’obtenir un retour client adressé à la marque et non aux autres internautes.
Il s’agit d’une application téléchargeable sur iPhone qui permet aux clients de noter les services ou les produits d’une marque/entreprise qui se trouve à proximité et d’écrire un commentaire qui sera transmis aux responsables par le biais de la plateforme.
Le système ressemble à Foursquare, un réseau social basé sur la géolocalisation que nous vous avons déjà présenté, la seule différence réside dans le fait que l’on place la marque au centre, plutôt que l’internaute. Avec Foursquare, on partage avec ses « amis » sa position géographique, ensuite il est possible de laisser un commentaire sur le lieu où l’on se trouve.
La démarche des entreprises à utiliser un outil comme Dialogcentral est tout à fait honorable : il s’agit de récupérer les avis des consommateurs pour améliorer un service ou un produit. De plus, il est évident qu’avec un tel outil, de nombreuses opportunités marketing s’offrent à l’entreprise.
Dialogcentral est donc un nouvel outil de relation client destiné à la récupération des avis sur les entreprises, celles-ci doivent ensuite prendre en considération ces avis pour tenter d’améliorer leur service/produit. L’application s’inscrit dans une démarche non communautaire, c’est à dire que l’information ne passe pas entre les utilisateurs mais de l’utilisateur vers la marque.
Pour la 6ème édition du DEVCOM Alsace, le Grand Forum alsacien du Développement Commercial, Blueboat était présent sur le stand 22 pour vous présenter notre coeur de métier : l’e-réputation.
De nombreuses rencontres
Habitués des réseaux sociaux, le salon DEVCOM était l’occasion de rencontrer les gens en dehors des blogs, de twitter ou autres médias sociaux. Tout au long de la journée, nous avons eu le plaisir de rencontrer de nombreuses personnes, parfois sensibilisées à l’e-réputation, parfois non.
Dans tous les cas, c’était un plaisir de partager autour de ce sujet qui nous est cher. C’était également l’occasion de rencontrer d’autres professionnels/exposants pour en apprendre plus sur leur métier mais également pour assister à leurs conférences.
Des conférences très intéressantes
Comme nous vous l’avions annoncé, nous avons organisé un rendez-vous informel autour du community management. Nous avions donné rendez-vous à tous les acteurs du web, qu’ils soient community managers, webmasters ou tout simplement présents sur la toile.
Là encore, des rencontres très intéressantes et donc une discussion tout aussi passionnante autour de sujets comme le profil du community manager, mais également la place du community manager dans la société : interne ou externe ?
En fin de journée, Christophe Thil a également donné une conférence sur la réputation numérique des entreprises dans laquelle il a présenté les enjeux de l’e-réputation, la démarche à suivre pour détecter les attaques et comment y répondre.
Luc Olry, gérant de la société Coffee trends, une boutique en ligne de tasses à café design a apporté un témoignage concret du côté client de l’importance de l’e-réputation.
Pour finir, Christophe Thil a abordé le « personal branding », la réputation en ligne des particuliers, avec la participation de Sandrine HILAIRE,avocate spécialisée dans les nouvelles technologies.
Un trophée pour Blueboat
Blueboat s’est vu remettre le trophée du Groupe économie numérique du MEDEF 67. Décerné par un jury de chefs d’entreprises et de directeurs directeurs marketing et communication de la région, ce trophée a pour but de récompenser les meilleurs outils, cas réels ou innovations permettant aux entreprises de développer leurs ventes, leur fidélisation et leur communication.
Merci à Alsagora pour son article et pour les photos
Retrouvez quelques photos prises lors de l’évènement :
Avec le développement de la participation des internautes sur le web social, les problématiques d’e-réputation commencent à trouver un écho auprès du grand public, et donc dans les médias « offline »… C’est ainsi que BlueBoat a eu la chance d’être interviewé par France 3 Alsace et la radio France Bleu Alsace.
Les deux interviews ont été diffusées cette semaine (par hasard). Nous y présentons les thématiques de l’e-réputation : médias sociaux, community management, veille, stratégies d’intervention…
Interview radio sur France Bleu Alsace
L’émission Alsace Innove, présentée par Arnaud Begic, traitant des problématiques liées à la réputation des entreprises sur Internet :
L’interview de Christophe Thil, gérant de BlueBoat :
Interview télévision sur France 3 Alsace
Interview vidéo de Christophe Thil, Florian Karmen et moi-même (Grégoire Arnould) dans nos locaux (extrait à 4’40) :
Nous tenons à remercier chaleureusement monsieur Dussol (Olympia, aspiration centralisée en Alsace), Arnaud Begic (France Bleu Alsace) et la sympathique équipe de France 3 Alsace pour cette diffusion.
Blueboat vous donne rendez-vous le 1er juin à Strasbourg à l’occasion de la 6ème édition du salon Devcom.
Si vous nous connaissez déjà, vous savez que la thématique de l’e-réputation nous tient à coeur. Nous tenons donc à vous présenter et partager notre métier : l’analyse de la réputation en ligne et l’amélioration de votre e-réputation.
Pour ce faire nous organisons une table ronde autour d’un sujet qui nous est cher : le community management et tenterons de répondre à ces problématiques :
Définition- on va commencer par définir l’e-réputation et l’influence- différence entre communication et influence- communication offline et online même combat (on ne peut plus dissocier les 2?)- quelles sont les différences avec le référencement
- Comment le web2 a modifié le comportement des internautes
E-réputation- comment procéder pour mettre en place une démarche de e-réputation- sur quels axes doivent communiquer les entreprises aujourd’hui (valeurs, qualité de produit, prix)?- Utilisation ou instrumentalisation des leaders d’opinion ?- L’internaute est-il adversaire ou partenaire?
Crises / attaques réputationnelles- Quelles sont les formes d’attaques réputationnelles ?- comment anticiper des attaques réputationnelles- Est ce que l’on peut les contrer ou cela reste peine perdue- on voit arriver des offres à 9,90€ pour « nettoyer » sa réputation, crédible ou non?
L’avenir- présentation nouveaux réseaux sociaux et ceux que l’on peut envisager
Et vous, le personal branding?- le personal branding, kézako ? Est-ce important?
Nous organisons également une réunion informelle sur le sujet du community management dans l’espace café au salon à partir de 13h45. Comme nous l’avons déjà fait à 2 reprises à Paris, nous organisons cette réunion pour réunir les acteurs du web Alsacien.
Souvent croisés au détour d’un tweet, d’un blog ou d’un forum, ce sera l’occasion de rencontrer ces Alsaciens qui animent le web et d’échanger sur ces nouvelles activités : le community management et l’e-réputation.
Nous vous donnons donc rendez-vous le 1er juin au salon Devcom au palais de la musique et des congrès de Strasbourg, notre table ronde se déroulera de 17h15 à 18h00. Vous pouvez vous inscrire à l’évènement et obtenir un badge d’accès gratuitement.
Pour plus d’informations sur le salon Devcom de Strasbourg, rendez-vous sur le site de Devcom Alsace.
Hier a eu lieu l’événement « The Connecting Place tient salon », qui marque le lancement de The Connecting Place (TCP). Cette rencontre autour des innovations e-marketing a réuni des intervenants de qualité, dans une ambiance très conviviale. Voici le récit de cette journée très enrichissante, avec les photos prises sur place !
The Connecting Place : c’est quoi ?
The Connecting Place (TCP) est une nouvelle forme d’agence de communication, à la fois entreprise et label. Elle réunit sous forme de « hub » des expertises différentes et complémentaires, pour proposer des solutions innovantes en matière de communication à ses clients.
Fondée sur des valeurs fortes issues de l’humanisme rhénan, TCP fait intervenir les entreprises membres de manière flexible, en fonction de la problématique du client. Une grande place est laissée à l’autonomie des membres et à la discussion à l’intérieur du Hub, source de créativité et d’innovation.
La SARL The Connecting Place a été créée par Gilles Auberger.
Le récit de la journée
C’est par une belle journée de printemps que s’est tenu ce salon, dans un cadre original : l’Art Factory, une ancienne usine reconvertie, décorée pour l’occasion par les créations de Denovo. Après un café (équitable, servi dans des gobelets en matières recyclables), les participants ont été conviés à la première table ronde :
De la veille aux stratégies d’influence : anticipation et opportunités dans le web social (2.0)
De gauche à droite : Laura Lehmann (InApps), Emmanuel Lehmann (consultant), Christophe Thil (BlueBoat), Sylvain Tavenot (BlueBoat/Das Netz) et Gilles Auberger (TCP). Vous remarquerez sur la gauche votre envoyé spécial chez TCP, en train de tweeter en direct de la table ronde
Cette table ronde, participative, a débuté par une tentative de définition de l‘e-réputation par les intervenants, ainsi que sur le rôle et le profil et du community manager. La différence entre e-réputation et « nettoyage » a bien été mise en avant ! Cette table ronde s’est poursuivie par une présentation des différentes stratégies d’influence en ligne. Les échanges avec la salle ont été très enrichissants pour tous, nourissant la réflexion au cours du débat.
Après cette mise en jambe et une pause-café s’est tenu la deuxième table ronde :
Les entreprises responsables
Cette rencontre, animée par Guillaume Deprey (Perfethic) et Nicolas Reydel (deNovoDesign) fut l’occasion d’aborder l’autre « facette » de la réputation de l’entreprise : son éthique, ses valeurs et sa responsabilité sociale, sociétale et environnementale. En effet, il est très difficile pour une entreprise de défendre sa réputation si son action n’est pas éthique…
Des exemples d’actions concrètes de participation de l’entreprise à la vie de la cité ont été présentés, notamment l’action d’Adidas, qui a un partenariat avec l’association Unis Vers le Sport pour permettre aux jeunes des quartiers défavorisés de se divertir par le football.
La table ronde s’est poursuivie par un focus sur la responsabilité environnementale de l’entreprise et la démarche d’éco-conception. Cliquez sur l’image de droite pour consulter le programme !
Après cette conférence, une collation a été proposée aux invités, à l’occasion de…
La rencontre entre les bloggeurs, journalistes et TCP
Cette entrevue a permis de mieux présenter The Connecting Place aux médias, de répondre aux questions sur l’organisation, les expertises et les valeurs de TCP. Notons la présence de Didier Rappaport, co-fondateur de Dailymotion.
L’après- midi s’est ensuite ouverte sur une nouvelle table ronde :
Les technos au service de nouvelles stratégies publicitaires
Cette table ronde a réuni Salah-Eddine Benzakour (Healthandage.com, Cogifactory) et Florent Epaud (InApps) pour échanger autour de thématiques innovantes: le Web Squared, convergence entre les applications web, le web sémantique et le web des objets.
Cette rencontre a permis de faire le point sur les technologies qui vont impacter notre quotidien, à court terme, faisant entrer le web dans notre vie de tous les jours.
La dernière table ronde portait le titre suivant :
Signaux faibles pour aujourd’hui et pour demain
Le futur est là, il n’est tout simplement pas encore largement diffusé… C’est autour de cette phrase de William Ford Gibson que s’est montre articulée la rencontre. Celle-ci montre parfaitement que toutes les mutations futures ont des signes dans le présent : il s’agit des signaux faibles, que le veilleur n’a de cesse de rechercher !
La table ronde a vu intervenir Martine Zussy (CCI de Mulhouse), Salah-Eddine Benzakour (HealthandAge.com & CogiFactory), Gilles Auberger (TCP Conseil) et Philippe Lentschener (Valioo).
Cliquez sur l’image sur votre droite pour lire le programme de cette table ronde.
Pour finir l’après-midi, une conférence :
Les attentes des consommateurs
La conférence a été présentée par Philippe Lentschener (Valioo), ancien Directeur de Publicis France. Cette conférence passionnante (bien que trop courte pour développer toutes les idées abordées) a été l’occasion de faire le point sur l’évolution récente des attentes des consommateurs et les nouveaux enjeux pour les marques, selon le ressenti personnel de Philippe Lentschener.
Pour finir l’après-midi par une note plus légère,une projection de vidéos :
Show : Les vidéos qui buzzent – Do/Do-not !
Christophe Thil (BlueBoat/Lumino Studio), Sylvain Berthaux (Lumino Studio) et Sylvain Tavenot (BlueBoat/DasNetz) ont présenté une petite série de vidéos virales, humoristiques ou artistiques, qui ont créé le buzz. L’expertise et l’analyse des intervenants en matière de vidéos virales ont été d’une grande valeur pour commenter ces vidéos en termes de stratégie e-marketing.
Soirée Genious Bar
La soirée s’est achevée par une note de convivialité, grâce à plusieurs participants :
Des performances culinaires, réalisées par Martial Roos et Benoit Gonce, qui ont réalisé les mets devant nous, en démonstration, sous l’impulsion du moment. Ce buffet, délicieux et surprenant, associait à des produits locaux, de saison et de premier choix, de délicieuses saveurs méconnues de la plupart d’entre nous…
Une exposition avec les objets édités par Denovo-design, partenaire Design de The Connecting Place
Une soirée animée par le DJ MichFrance, organisateur (entre autres) de « We are the 90′s »
Bilan de la journée : très positif !
Cette journée, aux dires des participants, fut très réussie, pleine de découvertes (qu’elles soient dans le domaine du e-marketing ou dans le domaine culinaire). Environ 200 personnes ont assisté à l’événement, dont Philippe Richert et Yves Bigot. L’ambiance était vraiment conviviale, participative et les valeurs de TCP ont été perceptibles tout au long de l’événement.
Merci donc aux organisateurs, aux participants et invités pour cette excellente journée, et aux lecteurs de cet article qui iront visiter le site de The Connecting Place pour des infos complémentaires !
Pour finir, quelques photos (en vrac) prises lors de l’événement. Laissez-nous un commentaire si l’événement vous a plu !
