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Archives de l’auteur : Mael
- Tagboard, un moteur de recherche spécialisé dans les hashtags
- [Infographie] Etes-vous accros aux réseaux sociaux sur smartphone ?
- Infographie : Responsabilité Sociale des Entreprises & médias sociaux
Tags : Blog, facebook, infographie, Médias sociaux, twitter
Posté dans : Médias sociaux
Devriez-vous publier tel contenu (une photo, un lien sur les réseaux sociaux ; un article sur un blog) ? La question se pose car près des 3/4 des personnes se disent prêtes à arrêter de suivre une marque qui publie trop souvent sur les médias sociaux (la moitié des gens se désabonnant de newsletters s’ils considèrent que les marques en envoient trop régulièrement). Mais comment décider du contenu à publier sur ses médias sociaux ou sur son blog ? Réponse avec cette infographie !
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Posté dans : BlueBoat
Comment optimiser ses statuts sur ses pages Facebook ? Une infographie donne 18 conseils, où il est question de pertinence, de régularité, d’adaptation ou encore de réactivité ! Beaucoup de bon sens au final, mais repasser régulièrement en revue ces points peut aider à améliorer la qualité de ses statuts !
Tags : "développement durable", Blog, Réseaux sociaux, Responsabilité sociale des entreprises, RSE
Posté dans : Médias sociaux
La Responsabilité Sociale des Entreprises (ou RSE) est un concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire. Autrement dit, c’est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. « Développement durable », voilà un concept en vogue, et sur lequel nombre d’entreprises communiquent volontiers.
La Responsabilité sociale des entreprises
Le recours aux réseaux sociaux peut être une opportunité pour toutes les entreprises qui se positionnent sur cette thématique, mais pas par mode ou pour verdir son image (greenwashing). De fait, il y a une différence entre fonder sa stratégie sur les différents piliers du développement durable (aspects écologique, social et économique) et rendre « verts » quelques axes de communication.
En investissant les réseaux sociaux, les marques peuvent jouer la transparence, pour prouver la solidité et leur réel engagement dans leur démarche de RSE. Un blog peut être l’occasion de parler d’évoquer l’engagement de l’entreprise, de sa création (exemple) jusqu’au lancement de nouveaux produits ou services (exemple) en passant par l’explication des choix stratégiques (exemple) [les exemples ne concernent pas forcément la RSE]. Avec les commentaires, le blog est un moyen d’échanger avec les clients (consomm’acteurs diront certains, car la consommation responsable garde le cap) ou les prospects, les interactions pouvant également se poursuivre sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google+, Hellocoton, etc.
Infographie : RSE et réseaux sociaux
Cette infographie, vue chez Generation EcoGreen, fait le point :
Tags : E-réputation, service client, veille
Posté dans : E-réputation
On sait qu’un acheteur mécontent le dit à 11 personnes, et qu’un acheteur content ne transmet sa satisfaction qu’à 3 personnes. Or certains de ces avis se retrouvent en ligne (sites de consommateurs, forums, blogs, etc.). C’est donc l’occasion pour les entreprises de discuter avec leurs clients qui ont pu avoir une expérience négative avec l’un de ses produits ou servies. Car tout n’est pas perdu, loin de là, comme le montre cette infographie de Zendesk. En s’appuyant sur une veille, un service-client (service après-vente, ou community manager selon les organisations) a un rôle tout à fait stratégique ! Sa présence (ou non), ses réponses et sa capacité à répondre aux attentes des clients vont impacter directement l’attitude future des consommateurs avec la marque (acheter plus vs ne plus acheter).
Voici l’infographie :
Tags : foursquare
Posté dans : Médias sociaux
Aujourd’hui, 16 avril, c’est « FoursquareDay », l’occasion de faire un point sur Foursquare, le réseau social de géolocalisation lancé en 2009, qui a fait parler de lui en ce début d’année, avec une levée importante, et une nouvelle version de ses applications. Ce qui laisse transparaître une évolution du positionnement de 4sq.
Tags : bing, DailyMotion, google, moteurs de recherche, Picasa, twitter, youtube
Posté dans : Veille
Souvent associés aux flux d’actualités et aux blogs, les flux RSS facilitent la vie du veilleur (on a vu l’ « émotion » suscitée par Google à propos de l’arrêt de son agrégateur pour lequel nous vous avons d’ailleurs présenté deux alternatives : Feedly et The Old Reader). Certains moteurs de recherches proposent des flux RSS ou Atom sur certains de leurs services. Récapitulatif, dans le même esprit que celui que nous vous avions proposé à propos des flux RSS des réseaux sociaux (les 2 articles se recoupant 
).
Tags : agrégateur, rss, The Old Reader
Posté dans : Veille
Lorsque Google a annoncé qu’il allait arrêter son agrégateur de flux RSS (Google Reader), de nombreux services alternatifs ont été mis en avant. On vous a déjà parlé de Feedly, place maintenant à The Old Reader dont le succès est également remarquable !
D’abord, signalons que The Old Reader est assez proche de Google Reader « canal historique » (plus que ne le sont Feedly et Netvibes). Par ailleurs, contrairement à Feedly, encore dépendant de Google Reader, les flux RSS sont bien stockés sur ce service en ligne, et il est possible de les exporter.
Une relative dépendance existe toutefois vis-à-vis de Google : il faut avoir un compte Google, ou un compte sur Facebook, pour pouvoir se logguer. The Old Reader travaille sur son propre système d’identification.
Tags : duckduckgo, moteur de recherches
Posté dans : Veille
DuckDuckGo est un moteur de recherche que Matthieu vous a déjà présenté (« DuckDuckGo se décrit comme étant un nouveau moteur de recherche qui permet de garder ses informations vraiment privées, qui propose plus de résultats instantanés et qui a beaucoup de fonctionnalités avancées »).
Tags : agrégateur, Feedly, rss
Posté dans : Veille
Google a annoncé l’arrêt prochain de son agrégateur de flux RSS (Google Reader) au 1er juillet 2013. Nombreux sont les utilisateurs qui sont rapidement partis à la recherche d’un service alternatif. Netvibes et surtout Feedly ont, semble-t-il, la cote. Mais comment utiliser au mieux ce dernier outil (Feedly) comme agrégateur de flux RSS ?
Et si Facebook Timeline devenait une ressource documentaire, historique ? Il y a un an, Facebook lançait le format journal pour les pages. Il a fait l’objet de multiples usages (exemples pour l’image de couverture) de la part des entreprises. Notamment, l’historique de la société peut être renseigné. Ainsi, il est possible de remonter dans le temps via la timeline pour placer les dates importantes (création, développements, etc.). Mais cette fonctionnalité ne sert pas qu’à renseigner l’histoire d’une structure privée.
Voici 3 exemples, où l’historique sert à vendre un produit (en dressant l’histoire d’un courant musical), à promouvoir l’expertise d’étudiants (en répertoriant les faits marquants d’une technologie), et à valoriser un monument historique.
