-
3 boulevard de l'Europe
68100 Mulhouse
infos@blueboat.fr
+33 (0)3 67 11 85 61 -
» Diagnostiquez votre e-réputation
» Découvrez l'Observatoire des Présidentielles 2012
» Testez Ma-Réputation, notre outil de Community Management Catégories
-
Les plus commentés
Archives mensuelles : juin 2010
Tags : newsletter, TCP, the connecting place
Posté dans : BlueBoat
Notre partenaire The Connecting Place (TCP), plate-forme de conseil stratégique en communication, a sorti le 2ème numéro de sa newsletter. Celle-ci présente, dans un format très agréable à lire, différentes réalisations des membres du réseau, et quelques événements à venir…
Au sommaire ce mois-ci : les actualités et les dernières réalisations des membres du réseau TCP. Vous y découvrirez une création originale de l’agence Alto Plano, qui a produit le concept et réalisé le design d’Onlyyoo.fr, le premier site de rencontres franco-allemand.
Autres exemple : Nicolas Reydel (Denovo), l’expert Design(s) de TCP, a conçu un lave-main intelligent qui intègre un chauffe-eau instantané économique offrant un accès aux handicapés.
Vous y trouverez également des informations sur le livre d’Emmanuel Lehmann, intitulé « Petit traite d’attaques subversives contre les entreprises : théorie et pratique de la contre-ingérence économique« . Un ouvrage à ne pas manquer pour tous les praticiens de l’intelligence économique !
Voici donc The Connecting Newsletter n°2… Si ces infos vous intéressent, n’hésitez pas à contacter Eurydice (Community manager de TCP) pour vous inscrire à la liste de diffusion !
2
Tags : "moteur de recherche", facebook, google, Réseaux sociaux
Posté dans : Médias sociaux
Sur le marché des réseaux sociaux, Google est loin derrière et a pris énormément de retard face à ses concurrents qui opèrent depuis plusieurs années déjà. Le géant de la recherche est-il en train de rattraper son retard ?
Il y a quelques mois Google tentait de rattraper son retard avec Google Buzz, un réseau social intégré à Gmail (le webmail de Google) qui permet de partager photos, vidéos, informations de géolocalisation et messages mis à jour en temps réel.
Malheureusement ce fut un échec. Il en était de même pour Google Wave, qui à la base était censé être un outil révolutionnaire dans le travail collaboratif mais qui n’a finalement pas été adopté par un grand nombre de personnes.
Avant cela, Google avant déjà tenté de se lancer dans le réseautage social avec Orkut, qui tout comme les autres tentatives n’a pas séduit les foules, à part en Amérique du sud où Orkut est très utilisé.
Si Google a tenté à plusieurs reprises de s’ouvrir au web social c’est qu’ils se sont rapidement rendus compte de la tournure qu’allait prendre le web dans les prochaines années. En effet, il y a quelques années, Google était la porte d’entrée principale du web, loin devant tous les autres ; désormais le moteur de recherche doit partager sa place sur le podium avec Facebook.
On apprenait hier que Google tente une nouvelle fois de se faire sa place dans les réseaux sociaux. En effet, le directeur de Digg a tweeté « Ok, umm, huge rumor: Google to launch facebook competitor very soon « Google Me », very credible source ».
Au même moment, on apprend que Facebook marche sur les plates-bandes de Google avec un projet de moteur de recherche basé sur l’analyse du bouton « J’aime » sur Facebook. Le principe est de fournir des résultats de recherche personnalisés en fonction du profil et des goûts de l’internaute.
La-encore il n’e s’agit que de rumeurs mais ces éléments indiquent que le web de demain se trouve sur les réseaux sociaux et prend en considération l’internaute.
Tags : blog d'entreprise, blueboat, E-réputation
Posté dans : BlueBoat
Le blog Blueboat fête son 200ème article, et à cette occasion nous vous invitons à donner votre avis.
200 articles, c’est l’occasion de faire un point sur le contenu, sur les articles que nous essayons de publier assez régulièrement. Avec l’arrivée de Florian en septembre dernier, la ligne éditoriale du blog a pris un nouveau virage et nous avons essayé de vous informer de l’actualité des réseaux sociaux.
Bien entendu, nous n’avons pas oublié notre coeur de métier : la veille. Vous avez d’ailleurs été très nombreux à apprécier le cours de veille qu’a donné Grégoire à l’IUT de Mulhouse.
La semaine dernière, nous vous avions également annoncé l’arrivée d’Odile dans l’équipe Blueboat, experte dans la veille, elle abordera l’aspect veille de notre métier sur le blog.
Le blog Blueboat c’est également des évènements, des retours sur les salons ou nous sommes présents comme le salon e-Marketing, le salon e-Commerce et le Devcom.
Désormais, nous vous laissons la parole et vous invitons à nous indiquer quels type de contenu vous souhaitez voir sur le blog ? N’hésitez pas à nous transmettre votre ressenti sur le blog, en interne nous ne voyons pas forcément tous les problèmes.
De plus, en tant que community managers nous savons que l’avis des clients/internautes est indispensable. Le blog est un espace qui ne nous appartient plus, il vous est destiné et doit donc vous plaire.
Faites-nous savoir si vous souhaitez voir une nouvelle thématique sur le blog, si vous souhaitez voir une nouvelle fonctionnalité, s’il y a des problèmes à régler, si vous avez des problèmes avec le flux RSS, toutes les informations qui vous feront apprécier encore plus le blog Blueboat.
N’hésitez pas à nous transmettre toutes les idées d’articles, sujets, etc, que vous souhaitez voir apparaître sur le blog.
Merci à toutes et à tous pour votre fidélité sur le blog ! 
Tags : événement, mashable, Médias sociaux, Réseaux sociaux, social media day
Posté dans : Médias sociaux
Le célèbre site Mashable a décidé d’organiser la journée des médias sociaux, pour que les utilisateurs puissent se retrouver en dehors de ces espaces.
Après la fête de la musique, c’est au tour des réseaux sociaux d’avoir leur fête. Mashable a décidé d’organiser le « Social Media Day« , une journée dédiée à la rencontre des utilisateurs de réseaux sociaux.
C’est l’occasion de rencontrer les gens qui si cachent derrière des écrans et des tweets et partager avec eux notre expérience sur l’utilisation des réseaux sociaux dans un cadre personnel et professionnel.
A cette occasion, Mashable organise un rendez-vous dans leurs bureaux à San Francisco. Malheureusement tout le monde ne peut s’y rendre, ils ont donc créé un site sur lequel on peut indiquer des lieux de rencontre entre utilisateurs de médias sociaux.
Ce concept entre la fête de la musique et le twunch a déjà créé 493 Meetups (rendez-vous entre utilisateurs des réseaux sociaux).
Vous pouvez d’ailleurs créer votre propre Meetup et rassembler les utilisateurs de Twitter, Facbook ou Foursquare dans votre ville. Il suffit de ce rendre sur le site qui rassemble tous les Meetups et en créer un nouveau à l’aide de son compte Facebook.
Il ne reste que quelques jours pour organiser votre Meetup, dépêchez-vous et allez rencontrer d’autres utilisateurs des réseaux sociaux, allez échanger, demander conseil et même discuter stratégie autour d’un verre.
De toute façon, vous n’avez plus d’excuse, la France ne jouera pas le 30 juin 
Tags : Blog, étude, Marketing, Médias sociaux, statistiques
Posté dans : Marketing, Médias sociaux
La semaine dernière, on vous présentait une infographie sur les médias sociaux dans une stratégie d’entreprise, on retrouvait notamment le concept de blog professionnel.
ConseilMarketing.fr a récemment réalisé une étude sur les blogueurs francophones, cette étude a comme objectif d’en savoir plus sur les blogueurs français.
On y apprend qui ils sont, les techniques et outils qu’ils utilisent pour générer du trafic vers leur blog, s’ils sont rémunérés, etc. mais également sur leur âge, leurs habitudes, leurs techniques, les outils qu’ils utilisent et leur organisation.
Si vous désirez en savoir plus et connaître les résultats de cette étude en détail, nous vous invitons à télécharger l’eBook réalisé par ConseilMarketing.fr qui rassemble toutes les données récoltées pendant cette étude.
Chez Blueboat nous avons également téléchargé ce document pour plusieurs raisons :
- l’équipe Blueboat est composée de plusieurs blogueurs (à titre personnel),
- le blog professionnel est un outil quotidien dans notre travail sur l’e-réputation des entreprises,
- nous faisons partie des 425 personnes ayant répondu aux questions posées dans cette étude.
Voici quelques données récoltées dans l’étude sur les blogueurs français :
Vous pouvez retrouver toutes les données sur l’article original dans l’article intitulé « Résultats de l’Etude sur les Blogueurs Francophones ! » sur le blog ConseilMarketing.fr.
Tags : domenech, intelligence économique, intelligence sportive, sport, veille
Posté dans : Veille
Rien de mieux en ce lendemain de défaite de la France lors de son match de Coupe du Monde de football contre le Mexique, que d’évoquer la veille et plus généralement l’Intelligence Economique à travers le sport. Cela s’appelle tout simplement « l’Intelligence Sportive ».
Alors que tout le monde dispose de son Vuvuzela (pas forcément en vrai mais au moins sur son Iphone), voici que les nouvelles technologies ne sont pas uniquement destinées aux supporters soucieux de soutenir bruyamment leur équipe via leur Vuvuzela numérique. Les TIC peuvent également permettre aux dirigeants sportifs et autres coachs de surveiller et mieux appréhender l’environnement d’un sportif, d’une équipe ou plus généralement d’un sport au niveau national, afin de mettre ces découvertes au profit de son équipe ou de sa nation.
Alors concrètement, pourquoi associer la veille et l’Intelligence Economique au sport ?
Le sportif de haut niveau (ou son coach) est comme le chef d’entreprise : tous deux doivent faire gagner leur équipe.
La veille consiste à recueillir des informations stratégiques, les analyser, les recouper afin de détecter les menaces liées à un certain environnement et en saisir les opportunités. Le tout ayant pour objectif d’accroître ses avantages compétitifs.
Cette méthode ainsi appliquée au sport permet de surveiller les financements des autres équipes sportives, leur organisation, leurs méthodes de travail, leurs choix stratégiques de structures, etc., dans le but d’aider à la décision pour une préparation ou une compétition.
Par ces moyens, il est par exemple possible de mettre en place une surveillance des techniques d’entraînement des concurrents afin d’en retirer le meilleur et l’adapter à ses propres préparations.
Mais le parallèle entre chef d’entreprise et sportif de haut niveau (à noter toutefois que l’un n’empêche pas l’autre) peut aller encore plus loin.
Un dirigeant doit pouvoir réagir face à une crise qui touche son entreprise. L’exemple type de cette situation dans le domaine sportif : le dopage dans le cyclisme. Un sport désormais décrédibilisé après toutes les rumeurs de dopage qui ont circulé. Dans ce cas, effectuer une veille de crise peut non seulement permettre d’anticiper ces rumeurs mais également de mieux appréhender l’ampleur de cette crise puis, dans un deuxième temps, d’y réagir en communiquant notamment auprès du grand public via par exemple les outils que propose le web.
Tout comme les hautes sphères du sport français, le chef d’entreprise doit également pouvoir être influent et se constituer un réseau digne de ce nom. En 2005, la France apprend qu’elle n’a pas été retenue pour organiser les Jeux Olympiques de 2012 : certains ont alors mis en cause le manque de réseaux d’influence de la France…
Tags : étude, Médias sociaux, statistiques
Posté dans : Médias sociaux
Les médias sociaux sont de plus en présents dans les habitudes des internautes. En effet, 22% du temps passé sur internet concerne les réseaux sociaux, qu’en est-il des entreprises ? Sont-elles présentes sur ces espaces de communication ? Qu’y font-elles ?
Cette infographie tente de répondre à ces différentes questions. Réalisée par iStrategy2010, elle montre la présence des 100 plus grandes entreprises sur les médias sociaux. On apprend donc que parmi les 100 plus grandes entreprises :
- 65% ont un compte twitter,
- 54% ont une page Facebook,
- 50% ont créé une chaîne Youtube et
- 33% ont un blog professionnel.
L’étude s’est également penché sur la question de l’origine des entreprises. Parmi les 100 entreprises prises en compte dans l’étude :
- 48 sont européennes
- 29 sont américaines
- 20 sont asiatiques
- et 3 sont installées en Amérique du sud
Dans l’infographie vous pourrez retrouver des statistiques sur la présence des entreprises sur ces médias sociaux selon leur origine. Globalement, on retient que 79% des 100 plus grandes entreprises se servent d’au moins un média social.
En revanche, seulement 20% de ces entreprises utilisent les 4 plateformes : Twitter, Facebook, Youtube et un blog professionnel.
En ce qui concerne la création de contenu et le partage d’informations, on retient que ces entreprise publient en moyenne :
- 27 tweets par mois,
- 10 vidéos sont mises en ligne mensuellement
- 3,6 publications sur leur page Facebook
- et 7 billets sur leur blog professionnel.
Pour visualiser l’infographie dans son intégralité, nous vous invitons à cliquer sur l’image en haut de ce billet.
Tags : actualité, blueboat, E-réputation, recrutement, veille
Posté dans : BlueBoat
Nous vous l’annoncions vendredi par ce tweet énigmatique, l’équipe BlueBoat s’agrandit ! C’est avec un grand plaisir que nous accueillons Odile Vincent, en tant que Community Manager et Chargée de Veille.
Après le recrutement de Florian l’année dernière, c’est au tour d’Odile de rejoindre l’équipe aujourd’hui. Issue de l’univers de la veille, elle mettra en œuvre ses compétences pour faire face à la montée en charge des demandes de nos clients. Vous la retrouverez également dans les colonnes de notre blog, pour des articles centrés sur la veille sur l’image de marque, ou la veille en général.
Odile a suivi une formation à l’ICOMTEC de Poitiers (Master Intelligence économique et Communication Stratégique), de laquelle est également issu un de nos amis spécialistes de l’e-réputation. Elle a exercé le métier de veilleuse chez Synthesio, agence de veille et d’analyse de réputation en ligne.
BlueBoat s’engage donc sur la voix de la parité avec ce premier recrutement féminin ! La croissance de notre effectif (4 personnes !) se poursuit donc à un rythme soutenu, puisque BlueBoat a doublé son effectif chaque année depuis 2 ans.
Pour vous présenter Odile, laissons-lui la parole dans une interview…
Odile Vincent, community manager et chargée de veille (BlueBoat)
Odile : l’interview
BlueBoat : Bonjour Odile, et bienvenue ! Peux-tu te présenter rapidement à nos lecteurs ?
Odile : Je m’appelle Odile, j’ai 25 ans et je suis originaire de Poitiers. Je suis arrivée en Alsace il y a quelques mois, et j’habite par hasard dans la même rue que Grégoire… C’est donc la rue de Mulhouse qui a la plus forte concentration de Community Managers au m² !
Peux-tu expliquer quel va être ton rôle au sein de BlueBoat ?
J’interviendrai sur les prestations d’e-réputation, pour renforcer le pôle « veille » de BlueBoat. Je rédigerai également des synthèses d’analyse de réputation en ligne, ainsi que des articles sur ce blog.
BlueBoat : Justement, quelle est à ton avis l’importance de la veille dans une stratégie d’e-réputation ?
A mon avis, la veille et la réputation en ligne sont complémentaires : comment peut-on améliorer son image si l’on n’est pas informé de ce qui se dit de nous ? C’est pourquoi j’interviendrai sur la recherche d’infos : pas seulement sur l’e-réputation de l’entreprise, mais aussi sur son environnement, son activité, et toutes les infos stratégiques qu’il est important de surveiller.
Je vais donc appliquer une démarche globale de veille : analyse des besoins des clients, sélection et vérification des infos, pour un produit final de qualité !
Pour finir, il n’y a pas que l’e-réputation dans la vie… Quelles sont tes passions ?
Je suis passionnée de photographie numérique, un loisir que j’ai l’occasion de pratiquer lors de mes visites aux 4 coins de la France. J’ai également pratiqué la danse moderne et le Flamenco, et j’entretiens actuellement cette passion en tant que spectatrice !
Merci Odile, et à bientôt pour ton premier article chez BlueBoat !
Tags : avis de consommateurs, relation client, réputation en ligne
Posté dans : BlueBoat, Marketing
Christophe Thil a été sollicité pour donner son avis sur une nouvelle plateforme de relation client : Dialogcentral.
Retrouvez l’article original sur l’Atelier.fr
Les réseaux sociaux ont permis aux entreprises de savoir ce que les internautes pensent d’elles, encore faut-il écouter ces discussions. Dialogcentral permet d’avoir un retour client direct en dehors de la dimension communautaire des réseaux sociaux. 
Les réseaux sociaux permettent d’écouter l’avis des clients sur une marque/un produit, seul bémol : lorsque l’internaute partage son information, elle est généralement transmise à tous les internautes.
Si l’avis de l’utilisateur est négatif, l’information peut avoir des conséquences désastreuses sur la réputation des entreprises car elle aura une influence sur l’acte d’achat des contacts de l’utilisateur.
Dialogcentral a donc pensé à une solution qui permet d’obtenir un retour client adressé à la marque et non aux autres internautes.
Il s’agit d’une application téléchargeable sur iPhone qui permet aux clients de noter les services ou les produits d’une marque/entreprise qui se trouve à proximité et d’écrire un commentaire qui sera transmis aux responsables par le biais de la plateforme.
Le système ressemble à Foursquare, un réseau social basé sur la géolocalisation que nous vous avons déjà présenté, la seule différence réside dans le fait que l’on place la marque au centre, plutôt que l’internaute. Avec Foursquare, on partage avec ses « amis » sa position géographique, ensuite il est possible de laisser un commentaire sur le lieu où l’on se trouve.
La démarche des entreprises à utiliser un outil comme Dialogcentral est tout à fait honorable : il s’agit de récupérer les avis des consommateurs pour améliorer un service ou un produit. De plus, il est évident qu’avec un tel outil, de nombreuses opportunités marketing s’offrent à l’entreprise.
Dialogcentral est donc un nouvel outil de relation client destiné à la récupération des avis sur les entreprises, celles-ci doivent ensuite prendre en considération ces avis pour tenter d’améliorer leur service/produit. L’application s’inscrit dans une démarche non communautaire, c’est à dire que l’information ne passe pas entre les utilisateurs mais de l’utilisateur vers la marque.
Tags : communication, Réseaux sociaux
Posté dans : Médias sociaux
Ce matin on peut lire sur le blog Mashable que la société Starbucks a attiré 1 million de clients dans leurs boutiques en un jour grâce aux médias sociaux.
Hier avait lieu le Mashable media summit durant lequel le vice président de la marque, du contenu et du web de Starbuck est intervenu.
Il y a annoncé que la communication réalisée pour le Free Pastry Day avait été un succès incroyable grâce aux médias sociaux. En effet, plus d’1 million d’individus se sont rendus dans une boutique Starbucks à l’occasion de cette opération.
Starbucks étant déjà très présent sur les réseaux sociaux, il suffit d’envoyer un message pour que celui-ci soit vu par des milliers de personnes.
De plus, l’entreprise suscite un réel intérêt auprès des internautes : plus de 7 millions de personnes ont adhéré à la page Facebook de la société (Coca-Cola en est à 5 millions).
Le succès de Starbucks sur les réseaux sociaux
Mais le nombre de fans et de followers ne fait pas tout, le succès de Starbucks sur les réseaux sociaux réside dans l’offre : l’opération n’aurait pas été un si grand succès si la société n’avait pas offert un contenu intéressant aux internautes, une réelle offre qui incite à partager l’information.
Pour remettre les choses dans leur contexte : le « Free Pastry Day » est une opération lancée par Starbucks qui consiste à offrir une pâtisserie à toute personne achetant une boisson avant 10h30.
Vous l’aurez compris, avec l’audience dont dispose Starbucks sur Facebook et Twitter, ce genre d’évènement est forcé de prendre une ampleur colossale. Comme le montre le graphique, les followers/fans n’ont pas hésité à relayer l’information auprès de leurs propres amis.
Le vice président de la marque, du contenu et du web chez Starbucks n’hésite d’ailleurs pas à affirmer que le succès de l’évènement est du à la présence de la société sur les réseaux sociaux. D’ailleurs il est assez facile de le prouver puisque l’information n’a été relayée que sur ces espaces.
